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ホテルメトロポリタン盛岡 本館のクチコミ･お客さまの声
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レディースフロアという女性にとって安心安全なシステムを設けているのに、ベッドメイクには男性が入るという矛盾した有り様。これに対し、(男性が入室するのは)気持ちが悪いです。レディース専用と名乗っているのにおかしいのでは？と意見しましたら、フロント某女性が「自分はスタッフを信頼しているから」と論旨のずれた応えの一点張りで、客であるこちらを言い負かそうとする横柄なエネルギーに辟易しました。設備、立地は良いのに、スタッフ１人のホスピタリティの低さにがっかりな印象です。ホスピタリティ最良だった仙台ウェスティンホテルからの移動でしたので、尚更スタッフの質の落差に驚きでした。
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ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、男性清掃スタッフのレディースルームへの入室につきまして、ご回答申し上げます。清掃スタッフは、主にリネンの回収等の力仕事となりますが、清掃受付時間帯にはレディースゾーンへ入らせていただいております。緊急時や夜間女性スタッフが不在の際、或いは、客室の不備が発生した場合等は、担当の男性スタッフも入らせていただいております。男性のご宿泊者様へはレディースゾーンへの出入りをお断りしておりますが、ホテルスタッフは必要に応じてレディースゾーンへ入らせていただいておりますのが実情でございます。現段階では、ご宿泊の際にご説明申し上げた以上のご回答が出来ず、大変恐縮でございます。今後レディースゾーンでの清掃含めた客室整備業務は女性とするよう配慮してまいりますが、すべての業務において統一することが難しいことをご理解いただければ幸甚でございます。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン盛岡 本館 のクチコミ
レディースフロアという女性にとって安心安全なシステムを設けているのに、ベッドメイクには男性が入るという矛盾した有り様。これに対し、(男性が入室するのは)気持ちが悪いです。レディース専用と名乗っているのにおかしいのでは？と意見しましたら、フロント某女性が「自分はスタッフを信頼しているから」と論旨のずれた応えの一点張りで、客であるこちらを言い負かそうとする横柄なエネルギーに辟易しました。設備、立地は良いのに、スタッフ１人のホスピタリティの低さにがっかりな印象です。ホスピタリティ最良だった仙台ウェスティンホテルからの移動でしたので、尚更スタッフの質の落差に驚きでした。
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ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、男性清掃スタッフのレディースルームへの入室につきまして、ご回答申し上げます。
清掃スタッフは、主にリネンの回収等の力仕事となりますが、清掃受付時間帯にはレディースゾーンへ入らせていただいております。
緊急時や夜間女性スタッフが不在の際、或いは、客室の不備が発生した場合等は、担当の男性スタッフも入らせていただいております。
男性のご宿泊者様へはレディースゾーンへの出入りをお断りしておりますが、ホテルスタッフは必要に応じてレディースゾーンへ入らせていただいておりますのが実情でございます。
現段階では、ご宿泊の際にご説明申し上げた以上のご回答が出来ず、大変恐縮でございます。
今後レディースゾーンでの清掃含めた客室整備業務は女性とするよう配慮してまいりますが、すべての業務において統一することが難しいことをご理解いただければ幸甚でございます。