この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は当館をお選びいただいたにもかかわらず、不明瞭な導線やチェックイン時にお待たせした事など、不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。現在、岩手県内在住のお客様向けに、岩手県と盛岡市から宿泊補助が出ており、その手続きに時間がかかった事、また、チェックアウト時に急がれるお客様が多い事等から、１泊のお客様に対してはチェックイン時の精算をお勧めしていたことなどが考えられます。しかしながらお待たせした事には間違いなく、お客様に対する配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 このたびのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場にたったおもてなしにスタッフ一同日々精進して参ります。

次回また盛岡にお越しの際には、メトロポリタン盛岡のご利用をご検討いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。