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ホテルメトロポリタン盛岡 本館のクチコミ･お客さまの声
総合4
東北居住者割引を利用。楽天の登録が関東になっていたので事前にホテルから電話があり、現在の居住地の確認を頂きました。しかし当日フロントに向かうと居住地証明できるものがないと割引適用できないとのこと。こういうトラブルを未然に防ぐために事前にお電話で解決したはずだったのですが。楽天の案内でも身分証明書と接種証明持参としか書いていないのも、良くないです。社宅の領収書を持っていてそこに建物名が入っていたので、それで調べて貰えれば宿帳に記入した居住者と同じだからと説明しても、それではダメの一点張り。事前の電話のやり取りをキチンと記録に残して申し送りして頂いていれば良かったのにと思います。最終的には割引適用してくれたので、お互いに気まずい雰囲気だけが残ってしまい残念です。アメニティは格安なメッツの方が優れているのも、なんだかなぁでした。
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この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら予約確認のお電話をさせていただいたのにも関わらず、ご案内の言葉が足りず期待を裏切る結果となり、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後につきましては、電話確認の際お客様へ必要なご案内を行うよう再度部内で共有し、対応できる様に努めてまいります。またアメニティについては、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。この度のご意見を真摯に受け止め、当ホテルをお選び頂く全てのお客様の期待に応えるべく、また同じ思いをさせない様、日々精進して参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン盛岡 本館 のクチコミ
東北居住者割引を利用。楽天の登録が関東になっていたので事前にホテルから電話があり、現在の居住地の確認を頂きました。
しかし当日フロントに向かうと居住地証明できるものがないと割引適用できないとのこと。こういうトラブルを未然に防ぐために事前にお電話で解決したはずだったのですが。
楽天の案内でも身分証明書と接種証明持参としか書いていないのも、良くないです。
社宅の領収書を持っていてそこに建物名が入っていたので、それで調べて貰えれば宿帳に記入した居住者と同じだからと説明しても、それではダメの一点張り。
事前の電話のやり取りをキチンと記録に残して申し送りして頂いていれば良かったのにと思います。
最終的には割引適用してくれたので、お互いに気まずい雰囲気だけが残ってしまい残念です。
アメニティは格安なメッツの方が優れているのも、なんだかなぁでした。
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この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら予約確認のお電話をさせていただいたのにも関わらず、ご案内の言葉が足りず期待を裏切る結果となり、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、電話確認の際お客様へ必要なご案内を行うよう再度部内で共有し、対応できる様に努めてまいります。
またアメニティについては、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
この度のご意見を真摯に受け止め、当ホテルをお選び頂く全てのお客様の期待に応えるべく、また同じ思いをさせない様、日々精進して参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。