このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中は私共フロントの応対により、お客様に不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に温かいおもてなしをするよう努めておりますが、このたび頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一同深く反省致しております。

今後このような事の無き様、改めて心のこもったサービスについて皆で考え、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、今回の件は誠に残念ではございますが、次回盛岡へお越しの際に当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠に有難うございました。