この度はホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、シャワーの水圧の件やお部屋の仕様につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきましたお部屋は、通常ベッド1台のお部屋にエキストラベッドを入れ、ツインとしてご利用いただくスタジオツインのお部屋でございます。通常のスタンダードツインのお部屋もございますので、次回お試しいただけましたら幸いでございます。
ご朝食につきましてはお褒めの言葉をいただき、有難うございます。
この度のご感想は社内で共有し、さらにご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、客室の設備不良により不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
該当の客室につきましては、細部までの清掃と各部品の確認を行いました。
改めて日々の清掃時における点検の強化を図り、安心で快適な空間の提供に努めて参ります。
今後同じ事の無い様に万全を期してお待ちしたいと存じますので、甚だ勝手ではございますが、また盛岡へお越しの際はホテルメトロポリタン盛岡をご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご利用に際しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様の期待に応えるべく、また同じ思いをさせない様、日々精進して参りますので、何卒ご容赦賜ります様、お願い申し上げます。
また、勝手なお願いと重々承知致しておる所でございますが、次回盛岡へおいでの際にはまた改めてご指名下さいますと幸いに存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今日のご利用につきましてはご宿泊代に対しご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。インターネット価格についてはお日にちの状況により変わって参りますが、この度お寄せ頂いた内容を貴重なご意見として、お預かりさせて頂き、また価格に見合ったサービスを提供出来る様引き続きスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご朝食につきましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご朝食につきまして、お客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。 この度いただきましたご感想をレストランと共有し、よりお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、今一度ご利用いただける機会がございましたらあらためてご意見を賜ることが出来ましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は当館をお選びいただいたにもかかわらず、不明瞭な導線やチェックイン時にお待たせした事など、不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。現在、岩手県内在住のお客様向けに、岩手県と盛岡市から宿泊補助が出ており、その手続きに時間がかかった事、また、チェックアウト時に急がれるお客様が多い事等から、１泊のお客様に対してはチェックイン時の精算をお勧めしていたことなどが考えられます。しかしながらお待たせした事には間違いなく、お客様に対する配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 このたびのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場にたったおもてなしにスタッフ一同日々精進して参ります。

次回また盛岡にお越しの際には、メトロポリタン盛岡のご利用をご検討いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地面や館内設備についてのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。すぐにとは参りませんが、検討課題の一つとして取り組んで参りますので、温かく見守っていただけますと幸いでございます。これからもお客様方が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ｗｉｆｉの繋がり具合につきましてご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。今回いただきましたご感想を参考に、お客様ニーズに答えられるよう検討して参ります。
今後も、快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進して参りますので、盛岡へお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただき、誠に有難うございます。
朝食をご利用の際はスタッフの対応により、お客様に不快な念をお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。料理補充のタイミング等、改めてスタッフ間の連携を密にとり、お客様にごゆっくりお食事いただけますよう、日々のサービスについて改めて見つめ直し、細やかな配慮ある応対に努めて参ります。

また、今回ご予約いただきましたお部屋は、13平米のスタンダードシングルでございますが、20平米のデラックスシングルやシティシングルのご用意もございますのでご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋の事象につきまして、ごゆっくりお休み頂く事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
調査のうえ、お客様が快適にお部屋でお過ごし頂けるよう更なる向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、当ホテルの魅力を十分にお伝えすることができず、大変不甲斐なく思っております。

お泊りいただきましたお部屋は13平米のスタンダードシングルルームでございまして、「コンパクトで、使いやすいお部屋」をコンセプトに設計されておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルには、ワンランク上の「デラックスシングルルーム」や「シティシングルルーム」といったシングルルームの中でも広くゆとりのあるお部屋もございますので、また盛岡にお越しの際はご検討いただきますと幸いでございます。

今度とも、より一層お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同あたたかいおもてなしと、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびのご感想を拝見し、お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見は大切にお預かりをし、すぐにとは参りませんが、次回リニューアルの際の最重要検討課題とさせていただきます。

また、当日の空室状況にもよりますが、お部屋の変更等も可能でございますので、ご遠慮なくフロントデスクまでお申し付けくださいますと幸いでございます。

私どもはこれからもお客様に数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊いただいている事への感謝の気持ちを忘れず、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参る所存でございます。

今後も盛岡へお越しの際は、お客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、精いっぱい努めさせていただきますので、引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
盛岡駅直結の為、ご移動の際には便利にお使いいただけたご様子を伺い安心致しました。
お客様からのご感想を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス面や設備を見直し、改善に向けて努めてまいりたいと存じます。
その他何かお気づきの点がございましたら、お知らせいただけると幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠に有難うございます。お部屋では、リラックスされお休みになったことを伺い、安心致しました。
また、お客様から頂戴したご意見は、真摯に受けとめ、今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、引き続きのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。次回のお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき、誠に有り難うございます。作業員の移動につきましては、お客様に不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

日頃より作業を行う際は、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、スタッフ間での連絡のもと進めておりますが、今回その連絡の不行き届きによりご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事の無い様、スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足いただけるよう、サービスの改善と設備の充実に努めてまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿くださり誠に有り難うございます。次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度のご滞在では、不快な念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
WI-FIにつきましては無料サービスとなっており、お部屋のデスク上にID・パスワードのご案内をご用意しておりますが、清掃の際にご案内が外れてしまった可能性がございます。
現在の状況といたしましては、表記のID・パスワードにて問題無く繋がる事を確認致しました。改めてお部屋の清掃等気を付けて参ります。
ご朝食につきましては、料理の補充が追い付いておらず、スタッフ間の連携も乱れており大変失礼な対応をしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見は、朝食スタッフとも共有し状況に応じた細やかな配慮ある対応が出来るよう、サービスのレベルアップを図って参ります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの振る舞いにつきまして不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
お客様に対する配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このたびの事を真摯に受け止め、お客様の立場にたったおもてなしにスタッフ一同日々精進して参ります。
次回また盛岡にお越しの際は、メトロポリタン盛岡をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、タバコのニオイにつきまして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共に、改めて日々のチェック作業を徹底して参ります。
今回、快適な空間をご提供できずご迷惑をお掛けしたにも関わらず「今後も利用したい」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながら厚く御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中からお選びいただき利用賜りながら、ご朝食の件ではご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共が朝食でご提供しております「福田パン」の冷凍に関しては、朝に出来上がった物を納品して頂くため、朝食の営業時間前の納品が困難であり、お客様へご提供しているものは、実際には前日に納品されたものとなります。

その為、鮮度を保つために一度急速冷凍を行ない、それから冷蔵に移し一晩かけて自然解凍し、ご朝食にご提供しておりました。

しかしながら、この度のご意見を拝見し、調理部門での対応を検討した結果、鮮度を落とす原因が空気に触れることであり、その為の冷凍でしたが、今後は、納品されたパンを袋詰めすることで鮮度を保つようにして参りますので、何卒ご理解を賜りたく、お詫び方々お願いまで申し上げます。
　
フロント支配人

このたびはホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃及びフロントスタッフの応対におかれましてはご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
客室の清掃に際しましては、ホテル全体の問題として重く受け止め、お客様がお気持ち良くお寛ぎいただけるよう、改めて細心の注意を払って取り組んで参ります。
また、フロントスタッフの応対におかれましても、数あるホテルの中から当ホテルを選び、御宿泊をいただいている事に感謝の気持ちを持って、私ども接客サービス業の基本である「笑顔」を忘れず努めて参る所存でございます。

私どもはお客様からのご意見やご感想を真摯に受け止め、より快適なホテルづくりに努めて参りますので、今後もお気づきの点などがございました際は、ご遠慮なくお申し付け下さいますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。