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白樺高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
池の平ファミリーランドのフリーパス、焚き火、手持ち花火付きプランを利用しました。宿泊日の当日昼過ぎにフリーパスを頂き、１７時の閉園まで遊んでから、18前後にチェックインし、食事のバイキングは１９時30分からと言われたので、焚き火付きプランなので焚き火は何時までに行けば良いのか尋ねたところ、何時でも良いとフロントに言われたので、ゆっくり食事し、21時前に焚き火会場に行った所、受付の方に焚き火の受付は20時45分までと言われた。フロントでのやり取りを説明したところ、ならしょうがないですねとやらせてはくれましたが、片付けを始めるは電気は消されるわで、早く帰ってくれと言わんばかり、大急ぎで花火をやり、焚き火はまだ燃え盛ってるのに、気まずいので退散しました。去年も同じプランを利用し、子供達が大喜びで今年も楽しみにしてただけに、非常に残念でした。客が時間を気にして聞いてるのに、フロントの方の回答はどうなのかと思う。このプランを利用する場合、同じ状況にならないのですか？
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この度は、「白樺高原ホテル」を昨年に続きご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊や各施設利用に際し、ご案内や配慮に欠けておりました点がありました事お詫び申し上げます。各所の営業またスタッフ体制等もあり、経験や知識の中でご迷惑をお掛けしてしまいました。一重に指導が行き届かなかったことが要因でございます。地方観光におけるスタッフ体制は非常に厳しい状況でございます。しかしながら、お客様同様各年や各月以前のご利用や改めてお越しいただくお客様の貴重なご旅行をよりご満足いただける滞在となれるよう、スタッフと力合わせ成長してまいりたいと思います。いただいたお時間を取り戻す事は出来ませんが、よりお客様に寄り添いご満足いただける施設となれるよう成長することをお約束すると共に改めてご滞在でのご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。申し訳ありません。池の平白樺高原ホテル藤澤 輝幸
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投稿者さんの 白樺高原ホテル のクチコミ
池の平ファミリーランドのフリーパス、焚き火、手持ち花火付きプランを利用しました。宿泊日の当日昼過ぎにフリーパスを頂き、１７時の閉園まで遊んでから、18前後にチェックインし、食事のバイキングは１９時30分からと言われたので、焚き火付きプランなので焚き火は何時までに行けば良いのか尋ねたところ、何時でも良いとフロントに言われたので、ゆっくり食事し、21時前に焚き火会場に行った所、受付の方に焚き火の受付は20時45分までと言われた。
フロントでのやり取りを説明したところ、ならしょうがないですねとやらせてはくれましたが、片付けを始めるは電気は消されるわで、早く帰ってくれと言わんばかり、大急ぎで花火をやり、焚き火はまだ燃え盛ってるのに、気まずいので退散しました。
去年も同じプランを利用し、子供達が大喜びで今年も楽しみにしてただけに、非常に残念でした。
客が時間を気にして聞いてるのに、フロントの方の回答はどうなのかと思う。
このプランを利用する場合、同じ状況にならないのですか？
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この度は、「白樺高原ホテル」を昨年に続きご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊や各施設利用に際し、ご案内や配慮に欠けておりました点がありました事お詫び申し上げます。
各所の営業またスタッフ体制等もあり、経験や知識の中でご迷惑をお掛けしてしまいました。
一重に指導が行き届かなかったことが要因でございます。
地方観光におけるスタッフ体制は非常に厳しい状況でございます。
しかしながら、お客様同様各年や各月以前のご利用や改めてお越しいただくお客様の貴重なご旅行をよりご満足いただける滞在となれるよう、スタッフと力合わせ成長してまいりたいと思います。
いただいたお時間を取り戻す事は出来ませんが、よりお客様に寄り添いご満足いただける施設となれるよう成長することをお約束すると共に改めてご滞在でのご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。申し訳ありません。
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