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東横INN秋田駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN秋田駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1379件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.69
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.32
  • 食事3.28
宿泊年月
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183件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月16日 14:31:32

部屋に入ってから気付いたのが大人二人で予約していたのに枕やタオルなど必要な物が全て一人分しかなく驚いてフロントに連絡したらすぐ対応してくれました。対応は満足でしたが今まで経験のないことだったので…

【ご利用の宿泊プラン】
☆ 「眺望グーッ!」な☆部屋プラン☆喫煙バージョン♪ 
エコノミーダブル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
東横INN秋田駅東口 2011年08月18日 07:44:02

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回、こちらの不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参りますので、秋田駅東口をどうぞ宜しくお願い致します。この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆ 「眺望グーッ!」な☆部屋プラン☆喫煙バージョン♪ 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

サービス5

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月09日 16:55:04

コンビニや映画館が近くにあってとても便利。
また、加湿器、ズボンプレッサー、ドライヤー、フェイス・・・、クレンジング、フェイスパック、などなど、女性にとってうれしい機器や化粧品が取りそろえられて、とてもうれしかったです。

難を言えば、駐車料金ですが、会議等で午前中から利用した場合、ホテルからのサービス券は、夕方4時頃から翌朝10頃までのサービスなため、結構な駐車料金が取られました。せめて1日目か2日目のどちらかの分が無料になるとよいと思いました。

近くの施設で買い物をしても、買い物当日のみの駐車サービスチケットなため、清算がとても面倒でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
東横INN秋田駅東口 2010年01月22日 03:03:17

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
私共のホテルは自社の駐車場を持ち合わせておりませんので、駐車場の料金に関しましては、今までもご指摘を頂戴してまいりました。
ただ、今すぐには時間外の料金に関しましては、どうする事もできないのが現状でございまして、お客様にご不便おかけしております事も大変申し訳なく思っております。

今後共、お客様にご満足いただけますよう、サービスの面でもより一層の向上を目指してまいりますので、
ご愛顧いただけますよう、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆寝ながらエステ☆ナイトスチーマー『ナノケア』付きレディースプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 19:50:11

壁が薄い

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
東横INN秋田駅東口 2024年02月27日 12:24:47

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

サービス4

よちい39108さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

よちい39108さん [40代/女性] 2023年08月03日 20:55:50

禁煙ルームが良かったのですが急遽1週間前の予約で喫煙ルームになってしまいましたが、若干たばこの匂いはあるもののお部屋はキレイで快適に過ごせました。

ドライヤーがバスルームではなく室内の机の大きな鏡の横に設置してあり、机には手鏡もあり女性には嬉しい配置でした。

駅から直結で、チェックイン、アウトも機械でできるので楽でした。またエレベーターもすぐ来るので部屋への移動も早くできました。

朝食はレトルトかな?と思われるものが多いですが、このご時世、外に食べに出たりコンビニで購入しても料金が高いですしサクッと食べられるのはありがたいです。6時半からの朝食スタートなので6時20分頃行くとすでに30人くらいは並んでました。


トータル的にみてもコスパよく、便利な部分が多いので秋田旅行の際にはまた宿泊させていただきたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN秋田駅東口 2023年08月05日 15:08:52

この度は、東横INN秋田駅東口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
東横INNでは、お客様が使いやすい客室配置と全国統一の安心感をもっとうにきれいな客室提供を心がけております。
また当ホテルは秋田駅と直結しましたアルヴェという複合ビルに入っており、同ビル内には飲食店やコンビニエンスストア・映画館・薬局・病院等多数の施設が気軽にご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
また秋田へお越しの際にはご利用をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月24日 17:06:24

駅前立地で屋根つき駐車場
これよい。
朝食レベル
いまいち

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN秋田駅東口 2022年11月25日 18:41:26

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食について貴重なご意見をありがとうございます。メニューについては今後も検討させていただきます。
東横INNは全国無料にて朝食を提供させていただいております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月09日 22:16:20

駅から直結と、下にコンビニがあり便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
東横INN秋田駅東口 2022年11月12日 11:15:38

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
秋田市内唯一の駅直結型ホテルとして利便性は抜群です。
当ホテルは複合ビルにはいっており、複合ビル内には、飲食店・コンビニエンスストア・薬局・映画館など多数施設がお気軽にご利用頂けます。
駐車場も隣接しており雨に濡れる必要がありません。
また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 16:47:43

部屋等は大変綺麗だが、壁等が薄い為か隣か下の階のテレビの音が響く。また、廊下を歩く音もすごく響く。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
東横INN秋田駅東口 2022年07月26日 13:53:52

この度は、東横INN秋田駅東口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中に他のお部屋の音が響いたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の検討材料とさせて頂きます。
これからもお客様に御満足いただけますホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
また秋田へお越しの際には、ご利用をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月10日 15:27:57

初めて利用しました
受付の方の対応は気持ちよかったです
ベッド周りにコンセントが無いので、寝ながらスマホの方は延長コードを借りた方が良いかもです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
東横INN秋田駅東口 2021年09月14日 11:07:57

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
秋田市内唯一の駅直結型ホテルとなっており、天候に左右されることなく快適にチェックイン可能です。ホテルすぐ下にはコンビニもあります。
また東横インは全国無料朝食を提供しております。
秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 17:47:56

当日朝に荷物を預かってくれて
助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
東横INN秋田駅東口 2019年11月30日 15:32:28

この度は、東横イン秋田駅東口へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のお声のご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、12月1日~3月31日まで冬季料金といたしまして、シングル5500円にてご提供させて頂きます。
もちろん朝食は無料でございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

また秋田へお越しの際には、ご利用をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 07:18:38

部屋が暗く感じた。
朝食付きを申し込んだが、無料タイプだったので、ちゃんとした朝食を食べたかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
東横INN秋田駅東口 2019年05月29日 11:18:37

この度は、東横イン秋田駅東口へご宿泊頂き増して、誠に有難うございます。
お客様のお声のご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、お部屋が暗く感じたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の検討材料とさせて頂きます。
清潔・安心をもっとうに、これからもお客様へ喜ばれるホテルを目指して参ります。
また秋田へお越しの際には、ご利用をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 23:45:50

東横ならではで、外国人が多い?
うるさい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
東横INN秋田駅東口 2018年01月25日 13:01:28

この度は、東横イン秋田駅東口へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お客様のお声のご投稿を頂きまして、誠に有り難うございます.
この度の宿泊の際に、ゆっくりお休みになられなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
只今、当ホテルでは12/1~3/31まで冬季料金にて御用意致しております。
これからもお客様に御満足頂けるホテルを目指して、頑張って参ります。
また秋田へお越しの際には、ご利用をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 17:57:23

快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東横INN秋田駅東口 2017年04月05日 12:09:55

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駅直結の当ホテルは立地、利便性ともに抜群です。
また朝食も無料にて提供しております。
宿泊料金も曜日の変動なく一本化になっています。
また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 17:27:57

廊下の人声が気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
東横INN秋田駅東口 2016年09月26日 15:20:46

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊の日は満室となっており、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、他の方のお声が気になったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後も清潔なお部屋を日々提供し、皆様に安心感を与えられるホテルでありたいと思います。
また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月05日 18:47:00

立地条件も、駅と駐車場直結で申し分なくよかったです。
朝食も、無料なのであれで充分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
東横INN秋田駅東口 2015年10月06日 12:46:34

この度は東横イン秋田駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駅直結の当ホテルは立地抜群です!!
今年の冬も12月から3月まで冬季料金を実施いたします。シングルは¥4,800(税抜)、他の部屋タイプも大変お得です。
また秋田にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月19日 16:47:43

施設などに不満はありませんが、朝食時間の終了30分前に行ったので仕方がなかったのかもしれませんが、朝食の種類がほぼ何もない状態でした(ご飯もなし)後は残っている物だけを食べて下さい感が出ていて無料サービスとはいえ残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
東横INN秋田駅東口 2014年06月03日 18:22:35

この度は東横イン秋田駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルの朝食サービスにつきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様皆様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月07日 20:31:16

朝の朝食時に泊り客では無い人達が大勢食事していた、宿泊客が迷惑していたようなのでなんとかして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年07月
東横INN秋田駅東口 2013年07月23日 03:11:37

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
今回朝食会場で宿泊されていない方が、召し上がっていたとの事で、大変ご迷惑をおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう厳重に注意させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
また秋田へお越しの際には、当ホテルの御利用をお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

サービス4

Marpanさんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

Marpanさん [40代/男性] 2013年01月31日 21:20:16

駅前で雪に降られても問題ない立地はとてもいいです。
ホテルは新しくきれいです。部屋はまずまずの広さ。
大きな問題はないのですが、朝食会場が狭く、何となく落ち着かなったかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東横INN秋田駅東口 2013年02月03日 07:58:40

この度は、東横イン秋田駅東口にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。朝食スペースが限られおり、お客様には大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。何か改善策を考え、ご満足頂けますよう工夫して参りたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月30日 22:21:31

朝食のときに長蛇の列が出来ておりがっかりした。朝食はみんな早く済ましたいので、これは改善して欲しい。部屋が多い割りに食堂が小さいのが理由。食堂はとてもチャチな造りで非常に混雑していた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ご利用の宿泊プラン
開業7周年記念【ポイント10倍】これからもよろしくプラン☆
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月12日 22:41:59

禁煙ルーム予約だったのに、当日チェックインしたら何故か喫煙ルームになっていた。口頭での予約なら未だしも、この楽天トラベルを介した、テキストでも極めて明白な予約状態でのミスは、サービス業としてはあるまじき失態。当然乍ら、直ぐに禁煙ルームに変更して貰った。加えて、部屋は隣の話し声や物音が筒抜けの状態で当方も気を遣わなくてはならず、決して快適な宿泊環境とは言えなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年09月
東横INN秋田駅東口 2010年10月17日 07:23:02

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、こちらの不手際によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、再度従業員の予約管理を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの 東横INN秋田駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月26日 19:33:14

朝食スペースがフロント(出入口)と同じフロアで間に仕切りも無く狭いのが少し不満でした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆新メニュー登場☆【美味しいうれしい】1泊2食付 【郷土料理と稲庭うどん】2000円プラン♪
シングル禁煙

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
東横INN秋田駅東口 2010年08月27日 06:21:13

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
朝食場所に関しましては、たくさんのご意見をいただいておりますが、スペースが限られておりますので、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまっている事は、本当に申し訳ない気持ちでおります。
その分、朝食の内容等を充実させ、お客様にご満足いただけるよう工夫してまいります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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