総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
山奥のたぬきさんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 山奥のたぬきさん [50代/男性] 2014年09月09日 10:29:20
-
９月７日（日）に宿泊しました。部屋のエアコンを動かしたところ、カビの臭いすごくて、病気になりそうでした。当日は、暑かったためエアコン必須だったため我慢しましたが、部屋の外から入ってくると窓を開けないと入られないくらいです。どこかの配管に水漏れがあると思います。修理するか部屋の使用を避けるべきです。
管理する方へ
人に確認させずに自分で確認してください。お金を取るのが申し訳ないと思う部屋です。
ユニットバスの水の調整が水量と温度を自由に変えられるレバー式が良かった。結果的に水の使用量が少なくてすみ（前日は、お湯と水を別々に調整するタイプ）使用していて快適でした。ビジネスホテルにはレバー式は、余り普及していません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2014年09月09日 13:43:39
-
この度は東横イン秋田駅東口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の御宿泊されたエアコンの臭いが臭かったとの事で、お客様に大変不愉快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの管理管理不足を痛感しております。今後このような事がないよう点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。
私共のミスによりお客様に御迷惑をおかけしてしまいまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
また、ユニットバスのレバーをお気に召して頂きまして、有難く拝見させて頂きました。
今後、スタッフ一同よりよサービスを心がけ、一層努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
☆♪jun-kita0411♪☆さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- ☆♪jun-kita0411♪☆さん [30代/男性] 2011年12月13日 20:42:49
-
事前にホテルに電話し、このプランは禁煙ですね？と尋ね、「喫煙と記載されていないプランは禁煙のプランでございます」との説明を受け予約し、チェックインしたところ喫煙の部屋に通されました。
苦情を伝えたところ本日は満室で部屋の変更は出来ませんとのこと。
その後禁煙の部屋に変更して頂き、結果として困りませんでしたが、大変不満の残る宿泊でした。
せっかくの良いホテルが予約トラブルで評判を落としてはもったいないです。
「禁煙」「喫煙」の明記を強く求めます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年12月16日 11:54:43
-
この度はご予約の際のトラブルで大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう明記については改善していきたいと思います。
この度は貴重な御意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月10日 20:42:25
-
フロントの対応のよくないこと、呆れました(笑)
インターハイ等でお忙しかったのか…
出張先施設で知り合った、関西からの同じく出張族の方と
全くの同じ意見で盛り上がりました。
アチラコチラと出張族のひとりとしては
最低ランクのフロント対応だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年08月18日 08:11:31
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度はスタッフの対応の悪さにより、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を重く受け止めスタッフ個々に深く考えて参りたいと思います。お近くお立ち寄りの際には、どうか東横イン秋田駅東口をどうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆「値段がグーッ！」なシングルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｅｎｇ3636さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- ｅｎｇ3636さん [30代/男性] 2011年06月09日 23:47:50
-
前回宿泊した際に領収書の金額が間違っていました。
仕事での利用なので出張精算の時には損をしたので不快な思いをしました。
今後も秋田出張の際には東横を利用していきたいので今後の為にもその旨、指摘するとホテル側から差額分を返金するとの連絡がありました。
本当に大した金額ではないので今回は返金は大丈夫ですと話しましたがホテル側では返金しますとの事で私から次回の宿泊の日程などを聞き、次回の宿泊の時に対応するとの事だったので今回宿泊しました。
が・・・
何もなし。いたっていつもの事務的対応・・・
元から返金も必要なかったのにホテル側の方から次回の宿泊の日程を聞いたりしておいて、スルーかよ・・・
これからも秋田出張の際には東横を利用していきたいので今後の為にも指摘したつもりです。
だったら最初から次回宿泊の際に対応します、とか言わないで欲しい。
対応すると言った手前、うそでも感情がなくても面倒くさい客だな、と思ってもいいので「前回はごめんね」くらい言ってくれる物だと思っていました。
立地も良く綺麗なホテルなのでこれからも利用していきたいのですが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2011年06月10日 09:09:35
-
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
前回御宿泊の際には、こちらの不手際により、長尾様には大変ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。更に、今回再度御宿泊頂いた際にはお詫びせず対応してしまいまして、重ね重ね失礼致しました。お客様の御指摘の通り私どもスタッフの不徳の致す所であり、何度にもわたって長尾様に不愉快な御思いをさせてしまった点を重く受け止め、スタッフ一同で改善して参ります。
いつも東横イン秋田駅東口を御利用頂きまして誠に有難うございます。長尾様にお許し頂けるのであれば、またの御利用をお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業７周年記念【ポイント10倍】これからもよろしくプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
nk500411さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- nk500411さん [30代/男性] 2009年11月15日 11:27:42
-
2人（ダブル）で予約していたが、アメニティ、寝間着、枕が1人分しか用意しておらずフロントに連絡して不足分を持ってきてもらった。シングル、ダブルともに同じ部屋でかつ同じ料金なので勘違いしたとの弁明だが、ホテル業の基本を怠った対応であり評価できない。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年11月24日 20:54:38
-
お客様には大変御迷惑をお掛けいたしました・・・。今後このようなことのないよう、スタッフ一同また基本から取り組んでいきたいと思います！
貴重な御意見誠にありがとうございます！！
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ 「眺望グーッ！」な☆部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム喫煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 15:21:00
-
秋田駅の東口ですが、駅に隣接するという最高の立地ですので、ある意味で秋田を代表するホテルと思われますが、残念ながらサービス面でホテル側にその自覚は無いように感じました。
設備が新しいので不満はありませんが、サービス面、例えば『朝食』ですが、これはもう最悪の部類でしょう。和食はご飯とみそ汁は良いとして、おかずがほとんど漬け物でした（秋田だから“がっこ”づくしってこと？？？）。納豆と海苔はありますが、問題は洋食の方です。パンとサラダとバナナ半切りだけってどういう事？ しかもバナナはかたくて不味いし、どういう人がこれで満足するのでしょうか？
それとロケーション、インフォメーション（受付）の脇のせまいスペースにテーブルと椅子を置いて（しかも丸テーブルが足らないようで、折りたたみの長テーブルを緊急のような雰囲気で設置していた）「無料なんだから、ここら辺ででもさっさと食っていって下さいね」みたいな姿勢を感じられるようで、実に不快でした。
せめて、朝食の時だけ間ち切りでもしてインフォメーション（受付）と隔離しないと、受付している人は食事をしている人からジロジロ見られるし、食事している人は受付で待機している人から物珍しそうに見られるし、だいたいものを食う姿を不特定多数の人に見られながら食事するなんて落ち着かないことこの上もありませんよ。
冒頭でも書きましたが、秋田を代表するホテル、という意識（真心の感じられるサービス）を持って営業して頂きたい、と山形県民の私は思いました。秋田県民に失礼でしょう、秋田のこんなに良い場所で営業しているのに、こんな意識の低いサービスじゃっ！- 宿泊年月
- 2009年08月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年08月31日 20:12:49
-
今回は数あるホテルの中から東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
立地面で『秋田を代表するホテル』とおっしゃっていただき、大変恐縮しております。当ホテルの一番の自慢が【立地】でございます。ビジネスホテルとして、利便性の良さをお客様にアピールさせていただいております。
しかしながら、サービス面で大変ご不満に感じられたとの事。不快に感じられたとすれば、申し訳ございませんでした。
秋田駅東口は他の東横インとは違い複合施設内に入居している為、店舗（ロビー）を広げる事が出来ません。その為、特に満室時等はお客様に朝食時、朝食会場の狭さから御迷惑をお掛けしてしまっております。ご指摘の通り、緊急処置で長テーブルも設置させていただいておりました。ただお客様がご指摘された「さっさと食べて」というような意図は、全く持ってございませんので、誤解の無い様お願い致します。
また東横インでは、ほぼ全店、朝食会場としてフロントロビーに朝食場所を設けておりますので、ご理解いただけたらと思います。
朝食の副菜が少なかった事は、お詫び申し上げます。
秋田の「がっこ」はもちろん、地元で作られている「佃煮類」も地産地消でお出ししております。副菜も通常「ミートボール」や「ソーセージ類」等もお出ししておりますので、お客差様が召し上がられた時にお出しできなかった不手際は、本当に申し訳なく思っております。
今後山形に行く機会がありましたら、自店舗と同じようなビジネスホテルに宿泊し、是非参考にさせていただきたいと思います。
秋田にお越しの際は、是非、また御利用下さいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月09日 20:53:30
-
立地が良いということと、最上階確約ということで選びました。最高の立地と１３階からの眺めは良かったです。ただ、眺望グーッ！を宣伝文句にしてる割には、窓が小さく、ベランダ部（エアコン室外機置き場？）があり、期待が大きかっただけに残念でした。また、当日は宿泊客が多かったせいか、朝食が激混みで、３度ほど２階に降りましたが、９時にやっと食べれそうになったときは、おにぎりとみそ汁しかありませんでした。朝食無料とうたっているのであれば、宿泊客の人数に合わせるべきではないでしょうか？少なくとも私は東横インの朝食が楽しみであり、それが東横インを選ぶ最大の理由です。
チェックアウトの時、フロントの方に「こちらの（アルベ）の駐車場は、駅ビルで買い物すれば割引になりますか？」という質問をしたところ、「そういうのはありません。」という返答をされました。出し入れが面倒だったので、そのままにしていたのですが、後から３つの駅前ビル（トピコ・アルス・フォーラス）でそれぞれ最大２時間ずつ（合計６時間）無料になることを知りました。
ホテルのフロントとして、それくらいのことも分かっていないのであれば、さまざまな間違った情報で多数のお客が不利益を被ることになりかねません。
他県の東横インが良いだけに秋田店には失望しました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年07月19日 15:00:13
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
今回のご利用では、こちらの手違いからお客様には大変ご迷惑、及び不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。また、このようにご指摘いただけましたことを、感謝申し上げます。
朝食に関してのご指摘は、改善すべき点として真摯に受け止めさせていただきました。なるべく多くの品を、朝食終了時まで提供できるように改善してまいります。
また、駐車場のご案内の件は、全くもってフロントの知識不足でございます。確かに以前は駅前との共通駐車券利用が出来ない駐車場でしたが、1年前より相互利用が可能となっていた事の認識を持っておりませんでした。お客様には本当にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただけた事により、同じ間違いをフロントが繰り返すことのない様指導が出来ました。ありがとうございました。
東横インファンでいらっしゃるお客様には大変失望させてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後、再度秋田にお越しになる事がございましたら、是非またお泊りいただき、改善がなされているかの検証をしていただけたらと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆13階最上階確定☆ 「眺望グーッ！」な部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル喫煙】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月20日 14:59:00
-
お世話になりました。
駅から直結していてとても利用しやすくて満足してます。コンビニもすぐ下の階にありましたし。
朝食も無料という事であまり期待もしてませんでしたが おにぎりやお味噌汁やちょっとした おかずなど 朝食はそんなにたくさん食べなくていい人には十分な朝食でした。
朝食代がうきました。
また秋田へ行く時にはお世話になります。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン禁煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年04月21日 14:51:39
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは他の東横インとは違い、14階建ての複合施設に入居しているため、若干他の東横インとは違う作りになっております。また秋田駅から直結している為、外に出る事無くチェックイン可能となっており、各種の店舗も同一館内に入居しております。
朝食も米どころ秋田の「20年度県内産あきたこまち」を100％使用しており、ご飯・おにぎり・パンと、お好みでお召し上がりいただけるようになっております。
秋田にお越しの際は、是非また御利用下さいませ。
お待ちしております。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 18:15:00
-
部屋も広く綺麗でとても落ち着きました。おにぎりの朝食も美味しかったですよ。
【ご利用の宿泊プラン】
【６０歳以上の方必見！】日曜・祝日限定割引プラン♪
シングル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年04月06日 11:58:04
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは他の東横インとは違い、14階建ての複合施設に入居しております。その為、全ての客室の広さが12㎡以上あります。また、ベッドはシングルのお部屋でも「Ｗ1400×2000」ある為、手足を伸ばしてゆっくりお休みになる事が出来ます。
朝食も米どころ秋田の「20年度県内産あきたこまち」を100％使用しており、ご飯・おにぎり・パンと、お好みでお召し上がりいただけるようになっております。
秋田にお越しの際は、是非また御利用下さいませ。
お待ちしております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 20:40:05
-
朝の食事が想像より美味しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
★冬場の乾燥対策★『加湿器付き』プラン♪
ミニダブル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月31日 14:36:07
-
秋田駅東口をご利用いただき、ありがとうございました。
お泊りいただきご満足いただけたこと、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
朝食も「おにぎり」だけではなく「ご飯」に「納豆」と、米どころ秋田を堪能していただけるように「県内産あきたこまち」を使用しております。
これからもより一層、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、秋田にお越しの際は是非またご利用くださいね。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 16:31:36
-
立地条件もさることながら、高層のため非常に眺めがよいです。
部屋に加湿器もあり、快適で良かったです。
エレベーターのスイッチなどには静電気放電パット？があり
この時期助かりました。
朝食も、暖かい手作り味噌汁、おにぎり、ご飯、パンと選べるのが良かったです。
できれば、部屋のトイレを便座をヒーター付きに変えて欲しいです。
またお世話になりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月26日 19:18:35
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅前にあるホテルの中で、唯一、秋田駅に直結しており、大変利便性に優れた場所にございます。また、複合施設に入居している為、秋田市内のどのホテルより高層階に客室があり、夜景等もきれいに見ることが出来ます。
今回お泊り頂き、お気に召して頂けた事、本当にうれしく思います。
また、当ホテルをこれだけ評価していただけた事に、スタッフ一同感激しております。
秋田にお越しの際は、是非またご利用下さいね。
お待ちしております。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月23日 14:55:38
-
駅へのアクセスが最高です。
また、よろしく。
【ご利用の宿泊プラン】
【６０歳以上の方必見！】日曜・祝日限定割引プラン♪
シングル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月26日 19:16:31
-
秋田駅東口をご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅に直結しており、特に秋田駅東側では唯一のホテルとなっております。駅を御利用なさるお客様には、大変便利なほてるでございます。
お泊りいただきご満足いただけたこと、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
是非、また秋田にお越しの際に御利用くださいね。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 17:51:51
-
何と言っても立地がいいですよね。。。
今回は翌朝、東口方面に用事があったので利用させていただきましたが、
予想通り便利でした。
朝食はガッツリ食べたい人には不満かも知れませんが、
サービス朝食だと考えれば充分満足ですね。
「あったかグッズ」有難うございました。
館内清潔感もあり、フロントの対応も良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
まだまだ寒い^^；【あったかグッズ付き♪】スペシャルプラン☆
シングル禁煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月20日 17:13:37
-
秋田駅東口をご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅に直結しており、特に秋田駅東側では唯一のホテルとなっております。
お泊りいただきご満足いただけたこと、スタッフ一同本当にうれしく思っております。
朝食も「おにぎり」だけではなく「ご飯」に「納豆」と、米どころ秋田を堪能していただけるように「県内産あきたこまち」を使用しております。
これからもより一層、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、秋田にお越しの際は是非またご利用くださいね。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月13日 20:04:25
-
価格の割りに設備・サービスとも、とても満足できるものでした。
ただ部屋のテレビの調子が悪く、突然消えたり、消していたのに突然ついたりしました。設備の損耗は仕方のないことかと思いますが、保全をしっかりしておいていただきたかったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
学生限定☆がんばれ、受験生＼(◎o◎)／！☆「受験生ファイティングー！プラン」SPバージョン
シングル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 17:08:01
-
当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お褒めの言葉と同時にいただきました客室備品の不具合、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のない様、十分に気を付けてメンテナンスを行なわせていただきます。
秋田にお越しの際は、是非またお越し下さいませ。
お待ちしております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月13日 13:07:55
-
大変満足しました。
受験のために利用しましたが、細かな配慮をいただき助かりました。
今度は旅行で行きたいな！！
【ご利用の宿泊プラン】
学生限定☆がんばれ、受験生＼(◎o◎)／！☆「受験生ファイティングー！プラン」SPバージョン
シングル禁煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 17:04:13
-
当ホテルを御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅前にあるホテルの中で、唯一、秋田駅に直結しており、大変利便性に優れた場所にございます。
お泊り頂き、お気に召して頂けた事、本当にうれしく思います。
これからの秋田は雪も解けて、桜の季節になります。
秋田にお越しの際は、是非、またご利用くださいね。
お待ちしております。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月11日 00:49:28
-
●ベッド→よくあるカップルプランのベッドは今まで１００％セミダブルベッドでしたが、ここは広かった！
●部屋→想像より広かった！正直びっくり！
●無料朝食→期待していなかったけど納豆や茶碗で食べるご飯があったのはとっても嬉しかった！もう少しおかずや飲み物に牛乳があると嬉しいですが、無料でこのサービスは素晴らしいと思いました。
●お風呂→狭さは仕方ないです。けど上層階にも関わらず、水圧は何の問題もなかった。
●空調→季節や天気もありますが、エアコンをつけなくても過ごせたので乾燥せずに済みました。(加湿器は使わせてもらいました♪)
●入浴剤→すごい体があたたまりました。
●コスパ→満足です！
正直そんな期待をしていませんでした。(ごめんなさい）でもそんな期待をいい意味で裏切ってくれました。
市内に住んでいるのですが、駅前に飲みに行くときには是非利用させていただきたいと思いました！
【ご利用の宿泊プラン】
★冬場の乾燥対策★『加湿器付き』プラン♪
ミニダブル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 17:27:31
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅前にあるホテルの中で、唯一、秋田駅に直結しており、大変利便性に優れた場所にございます。また、複合施設に入居している為、秋田市内のどのホテルより高層階に客室があり、夜景等もきれいに見ることが出来ます。
今回お泊り頂き、お気に召して頂けた事、本当にうれしく思います。
また、当ホテルをこれだけ評価していただけた事に、スタッフ一同感激しております。
駅前でご飲食の際は、またどうぞご利用下さいませ。
お待ちしております。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月09日 11:07:39
-
施設のサービスなど文句なしですが、2日続けて隣の方のいびきがかなり響きました。
壁が薄いのか、お隣の音が大きすぎたのかは不明ですが…ベットの位置などの問題か・・・残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
まだまだ寒い^^；【あったかグッズ付き♪】スペシャルプラン☆
シングル禁煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 17:39:05
-
東横イン秋田駅東口を御利用いただき、ありがとうございました。
今回は折角お泊り頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
いびき等が響いた場合、お部屋の移動もご案内しておりますので、どうぞお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
これに懲りる事無く、是非、次回もご利用いただけますようお願い申し上げます。
今回は、申し訳ございませんでした。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月06日 19:45:15
-
急遽予約したんですが、対応、立地・受付対応は満足でした。
夕飯カレーサービスがあったのですが、早く終わってしまって食べれなかったのは残念。次回サービスですがもう少し多く作ってくれたら、満点ホテルです。
設備も加湿器が大きく、夜過ごし易かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
まだまだ寒い^^；【あったかグッズ付き♪】スペシャルプラン☆
シングル喫煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 17:23:05
-
当ホテルを御利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは秋田駅前にあるホテルの中で、唯一、秋田駅に直結しており、大変利便性に優れた場所にございます。
お泊り頂き、お気に召して頂けた事、本当にうれしく思います。
冬期間限定で出させていただきました「夕食カレー」
皆様にご好評いただきましたが、結果、食べていただく事が出来なかった事、お詫び申し上げます。
今年の11月からの「冬季料金」期間中、再度「夕食カレー」を提供致しますので、楽しみにして下さいね。
秋田にお越しの際は、またどうぞご利用下さいませ。
ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 01:01:22
-
加湿器・入浴剤付ブランで宿泊しました。加湿器は部屋に置いてありましたが、入浴剤はありませんでした。連泊だったので翌日フロントへ伝えたところ、以降はルームキーを受け取る際にいただけるようになりました。朝食が無料でいただけるのはありがたいのですが、品切れ状態の食品が多いので、こまめに補充していただけるとありがたいのですが。
【ご利用の宿泊プラン】
★冬場の乾燥対策★『加湿器付き』プラン♪
シングル禁煙
- 東横ＩＮＮ秋田駅東口 2009年03月16日 10:02:08
-
当ホテルを御利用いただき、ありがとうございました。
この度は、こちらの不手際で「入浴剤」のお渡しが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のない様、十分気を付けてまいります。
またご指摘の朝食提供は、再度提供するタイミングを確認の上、早急に対応したいと思います。
秋田にお越しの際は、またどうぞご利用下さいませ。
ありがとうございました。
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ秋田駅東口 のクチコミ
初めて泊まりました。
チェックインの手続きで目の前に入浴剤やプレゼント品を出したのでくれるのかと思ったが、会員の入会を勧められ他のホテルにない入会金が必要なので次に泊まる予定が無いので断ったら品物を下げた、とても不愉快な気持ちになりました。
夜、寝ていて寒いのでエアコンを入れたが寒く設定温度を28度にしても寒く眠れないので部屋を良く見たら窓が開いていた。
秋田の人はこんなに寒いくても窓を開けて寝るのかと感心しました。
今までに秋田のホテルに100泊以上したが窓が開いていたのは初めてでした、しかも寒い時期に。
朝食も無くして料金を下げた方が良いレベルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、東横イン秋田駅東口へお越し下さいまして誠に有難うございます。
この度は、お客様のお泊り頂いたお部屋の窓が開いていたとの事で、大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに、お部屋の窓を確認させて頂きました。
今後このような設備の不具合がないよう、再発防止に努めて参ります。
また、チェックインの際の入浴剤でございますが、こちらは女性のお客様限定のプレゼントとなっております。チェックイン時、お客様に誤解を招くような対応を致しまして、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂き、サービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、是非またの御利用を御願い致します。