朝、シャワーを浴びようとしたが、お湯が出ず。フロントに確認すると「今、同じような問い合わせがあり、確認中です」との事。
しばらくすると館内放送があり、
「水道管凍結の為、使用出来ないと」チェックOUT近くまで粘るも解決しませんでした。
水道管凍結であれば仕方ないとは思いますが、チェックOUT時に謝罪や、近くの施設の案内ぐらいは欲しかったです。
通常時となんら変わらないチェックOUTだった為。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

結婚式があり利用させていただきました。フロントの人が少し説明不足と感じました、部屋に入った時 鍵をさして電気が付くタイプだったので 少し戸惑いました。居心地は良かったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

コンビニや映画館が近くにあってとても便利。
また、加湿器、ズボンプレッサー、ドライヤー、フェイス・・・、クレンジング、フェイスパック、などなど、女性にとってうれしい機器や化粧品が取りそろえられて、とてもうれしかったです。

難を言えば、駐車料金ですが、会議等で午前中から利用した場合、ホテルからのサービス券は、夕方４時頃から翌朝１０頃までのサービスなため、結構な駐車料金が取られました。せめて１日目か２日目のどちらかの分が無料になるとよいと思いました。

近くの施設で買い物をしても、買い物当日のみの駐車サービスチケットなため、清算がとても面倒でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

駅から近くて一応直結されていますが、入口の案内が小さい上にわかりにくい表示なので、気づかずに外に出てしまいました。外からも入口がわかりずらく迷いました。部屋や風呂は広くて使いやすいです。無料朝食がついていますが大混雑でした。食事会場から大行列がのびて、フロント前やエレベーター入口を塞いでいてひどい状態でした。行列を目の前で見ているフロントの方はチャックアウトの客もいないなのに我関せずでしたが、列の整理は必要だと思いました。設備はしっかりしていますが、ソフト面はいまいちのホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

東横インの利用は久しぶりで秋田は初めてになります。
宿泊当日は秋田駅周辺ホテルは満室状態で数日前に空きが出ていたので利用しました。

駅に直結みたいな感じで雨に濡れることはないので立地はとてもいいです。

フロントの方の対応は良かったがアメニティを各自必要なもの持っていく旨は説明してくれたけど部屋着については何も説明がなかったのでアメニティ横の置き場に気づかずエレベーターに乗った時に張り紙で気づきました。
疲れて戻るのが面倒だったので部屋着なしで過ごしました。

部屋はオーソドックスないかにも東横インといった感じで綺麗でした。
東横インの特徴でもある壁掛け式のドライヤーは使いづらさを感じてきたのでそろそろ変えてみてはいかがでしょうか？

防犯上の理由を承知でお願いごとを申します。
階段を使えるようにしてほしいです。
朝のエレベーター渋滞が酷く朝食開始になると来ない、乗れない、各階停車になる。
部屋がカードキー式なのでそのフロア以外入れないようにするなどして階段使用を考えてほしいです。

最後に、朝食は美味しかったです。
テイクアウトで部屋に持ち込めるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立体駐車場直結、秋田駅にも直結で大変便利でした。
設備やアメニティも十分でした。
初東横インだったのですが、チェックインの際に会員になるかならないかの説明が長く、入らないと言ったら大変嫌な顔をされた気がしましたし、そのあと全く笑顔も無く大変不愉快でした。
また、あちこちに書かれている禁止事項の項目が多くて、宿泊客への信頼度が感じられなくて不安な感じがしました。
また行くときには便利なのでまた利用したい気持ちもあるけれど、またあの説明の後の気分になるのがどうかとちょっと考えることになりそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

コンビニ、映画館、駅も目の前にあって、立地条件に恵まれています。壁が薄いのか、物音が聞こえるのは気になりましたが、、、消臭スプレーが無いのも珍しいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

大雪でしたが、駅直結で下にコンビニもあり、立地条件は全く問題有りませんでした。
不満だったのは、体調が悪くフロントに薬をお願いしたら、あるがフロント渡しと言われました。
チェックアウトの忙しいタイミングでは無かったので、出来れば部屋に持って来て欲しかったです。
爪切りや携帯充電等なら分かりますが…
例えビジネスホテルでも初めての対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

駅に近くて、部屋もよかったですが、食事場所が狭すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

東京からの帰りが遅くバスもなかったので利用しました。
寝るだけでしたが、駅に隣接してるので外に出ることなくホテルに行けるし１階にはコンビニもあるので本当に便利。
最後の１室(喫煙)だったが、非喫煙者の自分でも匂いは気になりませんでした。部屋自体も思ってたより広く、ベッドの下に荷物が置けるようになってたり電気スタンドや大きめの加湿器があり良かったです。

部屋のリモコンの反応が悪かったので確認してください。(電池？)
あと自販機はロビーにしかないのでしょうか？？各エレベーターホールにウォーターサーバーでもあれば便利だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

今回初めて利用させて
いただきました
一泊だけでしたが
駅について場所がわからず
お土産屋さんの人に訪ねて
なんとか着きました

最上階でしたが
部屋と広さは満足しました
夜も夜景が見えて
後複合施設やコンビニもあり連絡通路が雨雪の心配なく満足はしましたが
問題が朝食
クチコミには狭いとか
数が少ないとありましたが
案の定
本当に狭い
あの仕切りあるだけで余計狭いです
それに朝食は最低でした
おかずが漬物ばっかで
かろうじてウインナーとサラダ
後は既製品の昆布巻きとか
他の東横さんを使ったときは焼き魚や肉類煮物など
バランスよく揃って
もう少し偏りのないおかずが欲しいです
パンも一つしか無くて
真心を込めて作るお客さんへの思いやり必要かも
しれません
受付の対応は
特に問題ありませんとは言えないのですが
混雑して出掛ける時に鍵を渡すだけに並ばなければならないのが残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

施設などに不満はありませんが、朝食時間の終了30分前に行ったので仕方がなかったのかもしれませんが、朝食の種類がほぼ何もない状態でした（ご飯もなし）後は残っている物だけを食べて下さい感が出ていて無料サービスとはいえ残念でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

立地が良く、駐車場から外に出ないで良いのはとても良い点だと思います。
単に寝るだけならものすごく良いのですが、建物は新しく綺麗でも、壁が薄いのかとにかく隣室や廊下の音が筒抜けでうるさかったです。
あと、他にも書いている方がたくさんいらっしゃいますが、とにかく朝食会場が狭かったです。
食事をつけない、もしくはついていても取らないのなら良いかもしれませんが・・。
メニューも、小食の方ならこれで満足なのかな？という内容でした。

良い点は、周りにお店がたくさんある、駐車場がら屋根続きで外に出なくて良い、シャワーの所についている物干しフックがありがたい、加湿器がとても静かで機能が良く喉が乾燥しなくて済んだ、というところでしょうか。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年02月

朝の朝食時に泊り客では無い人達が大勢食事していた、宿泊客が迷惑していたようなのでなんとかして欲しい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

さすがに東横インでした。この安さでこれだけのクオリティを出してくれて、
しかも全国で統一したサービスを受けられるというのは嬉しい限りです。

無料朝食サービスが9:30までというアナウンスがされていなく、
ぎりぎりになって入室しても提供してくれたので、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

利用したのは今回で二度目になります。立地条件はいいのですが、顔を洗ったあとにまわりが濡れてしまうので出来ればまわりを拭くミニタオルなどがあればいいとおもいます。それと、ポットなどは下でなく台の上にあったほうが清潔にみえるし、利用しやすいのでは…

【ご利用の宿泊プラン】
★冬場の乾燥対策★『加湿器付き』プラン♪
ツイン喫煙

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

禁煙ルーム予約だったのに、当日チェックインしたら何故か喫煙ルームになっていた。口頭での予約なら未だしも、この楽天トラベルを介した、テキストでも極めて明白な予約状態でのミスは、サービス業としてはあるまじき失態。当然乍ら、直ぐに禁煙ルームに変更して貰った。加えて、部屋は隣の話し声や物音が筒抜けの状態で当方も気を遣わなくてはならず、決して快適な宿泊環境とは言えなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月