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旅館 栖原温泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
お世話になりました。期待が大きかったので、全体的にはがっかりした点が多く残念でした。朝食は普通でしたが、夕食はクエが美味しくて期待通りでした。量も多くて雑炊はどうかなと思いましたが別腹で美味しくいただきました。残念な点ですが、1週間前に夫がエビとカニが食べれないと電話しましたが、朝食のカボチャの煮物にエビが入っていました。きついアレルギーでないのでお出しにエビの成分があっても大丈夫と言いましたので、うまく伝わらなかったかもしれません。けっして好き嫌いではなく、じんましんが出ますのできちんと対応して欲しかったです。電話したのにも関わらずこのようなことは初めてでした。部屋の洗面台で顔を洗えません。蛇口が長くて、顔を濯ぐ時に手前が水浸しになります。足元まで水が落ちて靴下も濡れます。タオル掛けもなく、小さいタオルはお風呂で濡れているので、足でバスタオルを挟みながら顔を洗うことになります。その洗面台しかお化粧する場所がなく、暗めの照明でやりにくい。トイレの手洗いが蓋を手動ボタンで閉めないと手が洗えないのが不便。上布団がとても重くて何度か目がさめました。お風呂にはアメニティどころか、鏡、椅子、ドライヤー等何もなく、あるのはので脱衣かごだけで驚きました。駐車場も近い所の駐車場はは出にくいですね。外側に停めていた車が先にチェックアウトをして出発したので、左に曲がって出れましたが、そのへんの説明とか気遣いがないので残念でした。
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ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただきありがとうございました。お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、事前にアレルギーについてご連絡を頂いておりましたのに、ご対応が至らず大変申し訳ございませんでした。伝達を改善し、今後このようなことが無いように努めてまいります。またお部屋の設備についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お風呂のアメニティについては、お風呂が付いている客室についてはお部屋にもご用意がございますが、お風呂の無い客室については浴場にご用意がございます。また鏡なども脱衣所に設置しております。ドライヤーについては、混雑防止のため客室にご用意がございます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めていきます。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 旅館 栖原温泉 のクチコミ
お世話になりました。
期待が大きかったので、全体的にはがっかりした点が多く残念でした。
朝食は普通でしたが、夕食はクエが美味しくて期待通りでした。
量も多くて雑炊はどうかなと思いましたが別腹で美味しくいただきました。
残念な点ですが、1週間前に夫がエビとカニが食べれないと電話しましたが、朝食のカボチャの煮物にエビが入っていました。きついアレルギーでないのでお出しにエビの成分があっても大丈夫と言いましたので、うまく伝わらなかったかもしれません。けっして好き嫌いではなく、じんましんが出ますのできちんと対応して欲しかったです。
電話したのにも関わらずこのようなことは初めてでした。
部屋の洗面台で顔を洗えません。
蛇口が長くて、顔を濯ぐ時に手前が水浸しになります。
足元まで水が落ちて靴下も濡れます。タオル掛けもなく、小さいタオルはお風呂で濡れているので、足でバスタオルを挟みながら顔を洗うことになります。
その洗面台しかお化粧する場所がなく、暗めの照明でやりにくい。
トイレの手洗いが蓋を手動ボタンで閉めないと手が洗えないのが不便。
上布団がとても重くて何度か目がさめました。
お風呂にはアメニティどころか、鏡、椅子、ドライヤー等何もなく、あるのはので脱衣かごだけで驚きました。
駐車場も近い所の駐車場はは出にくいですね。
外側に停めていた車が先にチェックアウトをして出発したので、左に曲がって出れましたが、そのへんの説明とか気遣いがないので残念でした。
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ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は数ある施設の中から、当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、事前にアレルギーについてご連絡を頂いておりましたのに、ご対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
伝達を改善し、今後このようなことが無いように努めてまいります。
またお部屋の設備についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お風呂のアメニティについては、お風呂が付いている客室についてはお部屋にもご用意がございますが、
お風呂の無い客室については浴場にご用意がございます。また鏡なども脱衣所に設置しております。
ドライヤーについては、混雑防止のため客室にご用意がございます。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めていきます。
ご投稿ありがとうございました。