この度は大仁ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、お客様に残念なお気持ちにさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、お客様をお迎えするための万全な体制が取れていなかった事、フロントスタッフに関しましては、あってはならない対応でお客様からの信頼を失ってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を、両スタッフ及び、スタッフ全体に共有し、同じ過ちを繰り返さぬよう、気を引き締めて改善に努めて参りたいと思います。
恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。