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高遠温泉 高遠さくらホテルのクチコミ･お客さまの声
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11月３日夫婦で利用しました。楽天トラベルの評価が高かったので、期待していましたがハズレでした。いい施設なのにもったいないので苦言を呈します。特に気になったのが、スタッフの笑顔のないこと。すべて事務的で、「オモテナシ」をしようという気持ちが全くありません。当日はあいにくの雨で、あわてて車から荷物を出しているにも関わらず、誰一人出迎えがない。到着そうそう気分をがいしました。旅の楽しみは地元の方との会話。笑顔一つで話やすい雰囲気になりますが、声をかける気にもなりませんでした。お客様への気配りが欲しいです。食事は（和食）コースにはなっていますが、どれも工夫がなく地元素材を生かしているとは言えず、なにか物足りない。淡水魚、合鴨など好みが分かれる素材には調理の工夫が必要。だだ焼いただけ、添えただけで調理人のセンスを疑う。また、細かいことだけれど、本日の料理内容を書いた紙も夫婦に一枚だけ。こんなところにも気遣いが足りない。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回、お客様のご期待にそえず、大変残念でございます。第一の「おもてなし」といえるスタッフの笑顔もなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を大事に参考にさせていただきながら、今後の当館の「おもてなし」についてスタッフとも改めて検討し、レベルアップして参りたいと存じます。 ご意見・ご感想をいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 高遠温泉 高遠さくらホテル のクチコミ
11月３日夫婦で利用しました。楽天トラベルの評価が高かったので、期待していましたがハズレでした。いい施設なのにもったいないので苦言を呈します。特に気になったのが、スタッフの笑顔のないこと。すべて事務的で、「オモテナシ」をしようという気持ちが全くありません。当日はあいにくの雨で、あわてて車から荷物を出しているにも関わらず、誰一人出迎えがない。到着そうそう気分をがいしました。旅の楽しみは地元の方との会話。笑顔一つで話やすい雰囲気になりますが、声をかける気にもなりませんでした。お客様への気配りが欲しいです。食事は（和食）コースにはなっていますが、どれも工夫がなく地元素材を生かしているとは言えず、なにか物足りない。淡水魚、合鴨など好みが分かれる素材には調理の工夫が必要。だだ焼いただけ、添えただけで調理人のセンスを疑う。また、細かいことだけれど、本日の料理内容を書いた紙も夫婦に一枚だけ。こんなところにも気遣いが足りない。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回、お客様のご期待にそえず、大変残念でございます。第一の「おもてなし」といえるスタッフの笑顔もなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を大事に参考にさせていただきながら、今後の当館の「おもてなし」についてスタッフとも改めて検討し、レベルアップして参りたいと存じます。 ご意見・ご感想をいただき、ありがとうございました。