9月13日に1泊で利用しましたが、はっきりいってもう1度は利用したいとは思いません。
仙丈ヶ岳への登山の前泊で利用しました。宿泊者の大半は高遠やその周辺の観光でしょうが、場所柄、登山目的の客も少なからずいます。林道バスチケットプランを設定しているということはそこは認識しているはずです。登山者は朝早く出発しますが、私は公共交通機関である長谷循環バス7:37を利用するつもりでしたが、朝食が7時からしかできないと言われ、全体でその流れでやっているので、との返事、全くお役所仕事だと思いました。7時からでも不可能ではありませんが、食後の歯磨き、トイレなどを考えると7:30までに確実に済ませるのは困難です。バス停までも徒歩7~8分はかかります。もう少し顧客のニーズに合わせた対応が必要だと思います。10分早めてくれるだけでも十分ですので。
林道バスのチケット引換券をプラン通りもらいましたが、引換券なので本物のチケットに窓口で交換すべきかと尋ねたら、そのままで乗れますとのこと。2度確認したが同じ返事。いざ乗りに行くと、交換が必要で、しかもバスの係りの人には引換券に関する認識もナシ。また、ザックを運ぶ人の荷物券を一人410円だかとられた。
ホテルでは嘘はつくし理解不足、説明不足、ほんのちょっとしたことにも対応せず、もう利用する気はありません。周りに競争になるホテルがないとこんなもんなんやなと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月