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高遠温泉 高遠さくらホテルのクチコミ･お客さまの声
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10月22日に宿泊し非常に嫌な思いをしました。ホテルの和室部屋の布団をお客である私が自分でひくことになりました。まるで民宿です。チェックイン後部屋に布団がひいてないのでフロントの男性スタッフにどうなっているのか？聞いたところ机と座椅子を隅に動かして奥の扉を開けると寝具が入っているので自分で布団を敷いてという事でした。信じられない、これがホテル業に携わる人間の対応なのか？酷いものです。長時間車を運転して疲れているため布団で早く横になりたく、取りあえず自分で布団をひきました。その後30分位経ったころドアがノックされたのでドアを開けると年配の男性が居て布団をひきにきました、という事でした。わたしキレました****** その後フロントから謝罪等の電話はありましたが、私の気分は最悪のままでした。とにかくこのホテルは最悪です。二度と行くことないです。以上
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。長時間、お車の運転でお疲れのところ、不慣れなスタッフが大変不躾な対応をしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。本来、布団敷きは当館のスタッフが18時以降（ご夕食の時間）に敷かせて頂いてる現状でございます。18時前でもお客様のご要望がございましたら敷かせて頂いてる現状でございます。今後このようなことのないよう、スタッフの教育に尚一層力をいれ、心のこもった接客・おもてなしに努めさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 高遠温泉 高遠さくらホテル のクチコミ
10月22日に宿泊し非常に嫌な思いをしました。ホテルの和室部屋の布団をお客である私が自分でひくことになりました。まるで民宿です。チェックイン後部屋に布団がひいてないのでフロントの男性スタッフにどうなっているのか？聞いたところ机と座椅子を隅に動かして奥の扉を開けると寝具が入っているので自分で布団を敷いてという事でした。信じられない、これがホテル業に携わる人間の対応なのか？酷いものです。
長時間車を運転して疲れているため布団で早く横になりたく、取りあえず自分で布団をひきました。
その後30分位経ったころドアがノックされたのでドアを開けると年配の男性が居て布団をひきにきました、という事でした。わたしキレました****** その後フロントから謝罪等の電話はありましたが、私の気分は最悪のままでした。とにかくこのホテルは最悪です。二度と行くことないです。以上
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
長時間、お車の運転でお疲れのところ、不慣れなスタッフが大変不躾な対応をしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
本来、布団敷きは当館のスタッフが18時以降（ご夕食の時間）に敷かせて頂いてる現状でございます。18時前でもお客様のご要望がございましたら敷かせて頂いてる現状でございます。
今後このようなことのないよう、スタッフの教育に尚一層力をいれ、心のこもった接客・おもてなしに努めさせて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。