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高遠温泉 高遠さくらホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
ゴールデンウィーク中に一泊宿泊しました。赤ちゃんを連れて初めての旅行でしたので家族風呂があるこちらを選びました。ご飯も美味しく部屋も綺麗で大変よかったです。お風呂もお化粧水に入っているようですべすべになりました。ただ一点残念なことが。事前に家族風呂を予約したい旨を伝えたにもかかわらず着信だけ残して留守番電話にもメッセージを残していただけずじまい。結局電話で予約できると知ったのが当日の午前中。その頃には入りたい時間が埋まっており、チェックイン後に今から入りたいと伝えたものの準備があって難しいと言われ、準備できたら教えて欲しいとお願いしたところ、いろいろ理由をつけられて初め断られたものの30分かからないうちに部屋に電話がありました。「90分いっぱいには使えないけれど時間が短くなってもいいなら準備後に入れますよ」と言ってくだされば気持ちよく入れたのですが。というか、チェックインが3時なら3時から家族風呂使いたいってなってもおかしくないと思うので準備は事前にしておくべきでは？スタッフの方によって対応が違うのかよくわかりませんが、チェックイン時に不愉快な思いをしたことだけは残念でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございまいた。ご予約をお受けした際、お問合せの家族風呂利用に関しまして、メッセージをお入れせず申し訳ございませんでした。またご宿泊当日も家族風呂のご案内がスムースにできず、大変申し訳ございませんでした。今後お客様のご要望に添うようにさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 高遠温泉 高遠さくらホテル のクチコミ
ゴールデンウィーク中に一泊宿泊しました。赤ちゃんを連れて初めての旅行でしたので家族風呂があるこちらを選びました。ご飯も美味しく部屋も綺麗で大変よかったです。お風呂もお化粧水に入っているようですべすべになりました。
ただ一点残念なことが。事前に家族風呂を予約したい旨を伝えたにもかかわらず着信だけ残して留守番電話にもメッセージを残していただけずじまい。結局電話で予約できると知ったのが当日の午前中。その頃には入りたい時間が埋まっており、チェックイン後に今から入りたいと伝えたものの準備があって難しいと言われ、準備できたら教えて欲しいとお願いしたところ、いろいろ理由をつけられて初め断られたものの30分かからないうちに部屋に電話がありました。「90分いっぱいには使えないけれど時間が短くなってもいいなら準備後に入れますよ」と言ってくだされば気持ちよく入れたのですが。というか、チェックインが3時なら3時から家族風呂使いたいってなってもおかしくないと思うので準備は事前にしておくべきでは？スタッフの方によって対応が違うのかよくわかりませんが、チェックイン時に不愉快な思いをしたことだけは残念でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございまいた。ご予約をお受けした際、お問合せの家族風呂利用に関しまして、メッセージをお入れせず申し訳ございませんでした。またご宿泊当日も家族風呂のご案内がスムースにできず、大変申し訳ございませんでした。今後お客様のご要望に添うようにさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。