前日くらいに電話があり、機械の故障で温泉ではなく水道水だと伝えられました。直前で言われても泊まるしかないので泊まりましたが、宿には機械の故障でしばらく水道水だとい貼り紙がありました。急な故障ではなく以前からなのであれば予約サイトに記載すべきではと思います。
部屋は古くて清潔感はなく、なんか怖くて眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

別注した誕生日用のデザートプレートを、締めのご飯・漬物と同時に持ってきたのには驚いた。
慌ててデザートプレートを下げてもらったけど、サプライズが台無し。。。

食事はメニュー表がないので、何がどれくらい出てくるかサッパリわからない。

施設はきれいで、小物も「さくら」をモチーフにお金をかけて整備しているが、スタッフの接客が素人レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年08月

近くで親戚の法要が有り利用しました
今までも何度か泊まらせて頂いてますが今回は偶々改装工事とタイミングが重なり露天風呂が利用出来なかったり、レストランが仕切った宴会場の隅に追いやられていたりでしたが安く宿泊できたのは幸いでした
然し乍ら、食事会場の入口に喫煙所が有り食事中も臭い匂いが会場に流れてきて大変不快でした
田舎なので喫煙率が高く仕方ないのかも知れませんが建物内に仕切られていない喫煙所が存在するホテルはどうかと思います
早急な対応をして頂かない限り二度と利用したいとは思いません

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

2月１１日の３連休初日に、いきなり駆け込み予約しました。かなり古びた清潔感の無い、畳も襖もシミだらけの和室１０畳。１人/朝食込み8,500円でした。

なかなか布団の準備が遅かったので、自分達でセルフでひきました。
池?湖かな？の前で景色はよかったのですが、改装中とは知らず（明記してあったとのことです)楽しみにしていた温泉の露天風呂には男女共に入れませんでした。
内風呂はただシンプル。
連休中で、この価格ならこんなもんかなぁ？ちょっとケチり過ぎたかな(笑)
夕食無しプランでも、レストランで軽食がオーダー出来ると書いてありましたが、お願い出来る雰囲気ではありませんでした。

朝食はとても美味しかったです。

私のようにネットで予約する場合は、ネットに書いてあることが全てですので、
出来ない事は書かないで下さい。
改装中につき露天風呂は入れませんと、
わかるようにと書いておいて貰えれば、泊まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

11月３日夫婦で利用しました。楽天トラベルの評価が高かったので、期待していましたがハズレでした。いい施設なのにもったいないので苦言を呈します。特に気になったのが、スタッフの笑顔のないこと。すべて事務的で、「オモテナシ」をしようという気持ちが全くありません。当日はあいにくの雨で、あわてて車から荷物を出しているにも関わらず、誰一人出迎えがない。到着そうそう気分をがいしました。旅の楽しみは地元の方との会話。笑顔一つで話やすい雰囲気になりますが、声をかける気にもなりませんでした。お客様への気配りが欲しいです。食事は（和食）コースにはなっていますが、どれも工夫がなく地元素材を生かしているとは言えず、なにか物足りない。淡水魚、合鴨など好みが分かれる素材には調理の工夫が必要。だだ焼いただけ、添えただけで調理人のセンスを疑う。また、細かいことだけれど、本日の料理内容を書いた紙も夫婦に一枚だけ。こんなところにも気遣いが足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月22日に宿泊し非常に嫌な思いをしました。ホテルの和室部屋の布団をお客である私が自分でひくことになりました。まるで民宿です。チェックイン後部屋に布団がひいてないのでフロントの男性スタッフにどうなっているのか？聞いたところ机と座椅子を隅に動かして奥の扉を開けると寝具が入っているので自分で布団を敷いてという事でした。信じられない、これがホテル業に携わる人間の対応なのか？酷いものです。
長時間車を運転して疲れているため布団で早く横になりたく、取りあえず自分で布団をひきました。
その後30分位経ったころドアがノックされたのでドアを開けると年配の男性が居て布団をひきにきました、という事でした。わたしキレました******　　その後フロントから謝罪等の電話はありましたが、私の気分は最悪のままでした。とにかくこのホテルは最悪です。二度と行くことないです。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

素泊りで利用。電話で周囲の飲食店の有無を確認。チェックイン時に紹介するとのことで、とりあえず安心していたのだが、実際には車がないと行けないような遠方にしか飲食店は無かった。公共交通機関と徒歩でホテルへ向かったため、昼御飯はとれず、晩御飯はホテルのレストランで食べることに。しかも割高な別メニュー。尚且つほぼ強制的に和食メニューの蕎麦セットと、カツ丼しか選択出来ない。面倒だから両方オーダー。何故か問答無用で蕎麦セットのご飯がカットされる。しかも料金は変わらず。一切説明なし。そして決して美味しくなかった。そもそもチェックイン時から不快な対応。少々早く着いてしまったためか、困惑顔でまだ出来ない旨を伝えられ、風呂でも入ろうかと思案していたら、唐突に宿泊カードの記載を求められる。改めて聞けばチェックインは出来るとのこと。じゃぁ、その説明が先でしょう。ご自慢の風呂は至って普通。露天からはこじんまりとした湖が見えるだけ。お湯は緩い。残念ながらサウナも無い。部屋は、一晩中空調の音がなり響いており安眠を妨げる。部屋のどこを探してもこの空調をオフにするスイッチなどはなかった。とても不快。チェックアウトもまたまた不快。カード支払いを告げたところ、スタッフに、現金のお持ち合わせが無いんですか？と聞かれた。いままで全国各地のホテルや旅館に泊まっており、殆どをカードで支払っているが、こんな失礼な事を言われたのは、当ホテルが初めて。もう二度とこのホテルには泊まらない。ここはもてなしの気持ちがカケラも感じられない宿です。同じ伊那市の仙流荘のほうがまだ良かったな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

トイレの便器の水が止まらなくなり夜当直のおじさんに見てもらいました。水は止まりましたが今度は水漏れがあるとのことバスタオルを1枚ひかれて「様子を見て下さい」とのこと。夜中に見てみるとバスタオルでは吸収しきれず一面水浸しバスタオルを絞っては拭きで大変でした。しょうがなくタンクを見て修理！！しっかりゴムがはまっておらずグッと押し込んで止水！！朝一番で従業員さん見にくるかと思いきや？？？チェックアウトでそのことを指摘しても「そうでしたか、すみません」とその場限り、情報報告もされていない様子、困ったものです。部屋のドアロックも固くて女性、子供では開かないなど場所、お湯の質はいいのにソフトが残念です。第3セクターに近いものだからですかね？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

全体的によくありません。

観光ホテルというよりビジネスホテルです。
出迎えもなく、部屋までの案内もありません。

全体的に古びた感じです。それも味なのかなと最初は思いましたが、部屋も清潔感がなく、壁に穴(誰かが蹴った感じ)はあるは、掛け布団カバーに血の跡があるは、シーツに穴がありました。ビックリしたことに、部屋のコップを使おうと思ったら、底に茶色いものが…

夕食は豪華でしたが、接客サービスが残念でした。

お風呂の内風呂は温泉でツルツルになりよかったのですが、男性側の内風呂に蛙が浮いていたそうです。

せっかくGWだから遠出をと思い評価も高かったので、こちらを予約しましたが、いい思い出が一つもありません。
もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉で疲れがとれました。朝食も充実で、元気がでました。ありがとうございました。得した気分です！

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付】チェックイン23時までｏｋ！ビジネスプラン
湖畔を望む静かなお部屋◎和室１０畳

夕食がバイキングスタイルではなく和食会席、洋食ディナーと選べるところが良いと思います。やはり料理を運んでもらうと落ち着いて食事ができます。もちろん料理もおいしく頂けました。特に手が抜かれがちなみそ汁も非常においしかったです。
温泉に関しては、あまり豪華なものではありませんが、泉質もやさしくゆっくりつかることができました。宿泊当日は雪が降っていたこともあり、露天風呂の風情もなかなかでした。
当地はさくらで有名ですが、今回は特に「食事」で支払った料金以上の満足感を得ることができました。また、伊那方面に出掛けるときはお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
眺めの良い上階和室で景色を満喫☆選べる夕食プラン
ゆったりとした眺めのよい客室◎和室１０畳（BT）

今回はビジネスで３名で利用しましたが、リーズナブルな価格でこれほど満足するホテルは、そう滅多にないと思います。仕事で宿泊した中では間違いなく３指に入るホテルでした。
温泉もお湯が滑らかでとても気持ち良く、ついつい長湯をしてしまいそうになりました(笑)

また、洋朝食を頼んだ同行者は、卵料理で『帝国ホテルに出てくるレベルのオムレツだった』と感激していました。自分は和食でしたが、こちらも煮物は温かい状態で出してくれたり、バランスのよい内容で大変満足しました。


なかなか高いレベルのサービスを維持するというのは大変かと思いますが、これからも頑張って欲しいと思います。
次回は是非プライベートでゆっくりと高遠とこのホテルを満喫したいと思います。もちろん夕食もつけて(笑)

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付】チェックイン23時までｏｋ！ビジネスプラン
湖畔を望む静かなお部屋◎和室１０畳

ビジネスプランで利用させていただきました。
立地的には車利用者でないと少し大変かと思いますが、部屋から一望できる高遠湖(ダム湖）の景色はなかなか良かったです。
部屋の広さも１０畳あり、一人での利用でのびのびできました。
温泉も本格的な温泉で、露天の景色が抜群でした。
朝食は和食をお願いしたのですが、約１０品ほどおかずがあり、とても豪華でした。納豆の中にぶつ切りのマグロが入っていておいしかったです。
夕食はついていなかったので、伊那まで車で出て、名物のソースカツ丼、ロー麺を食べました。
ビジネス利用でこれだけゆっくりできたのは久しぶりで満足できました。


【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付】チェックイン23時までｏｋ！ビジネスプラン
湖畔を望む静かなお部屋◎和室１０畳

部屋の窓からは高遠湖が一望でき、遠くには駒ヶ岳山系が銀色に輝き、すばらしい景色が堪能できました。料理もおいしく、温泉もすべすべしてとても気持ちが良かったです。部屋の古さが気になりましたが、シャワートイレが完備されるなど、設備は十分だったと思います。しかも、お正月なのに料金もかなりリーズナブルで、大満足です。年老いた両親と僕たち夫婦の４人でお世話になりましたが、両親がすごく喜んでくれて、本当にいい思い出ができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
年末年始に泊れる☆ステキなカウントダウン
湖畔を望む静かなお部屋◎和室１０畳