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榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-09-16 18:11:50
2.0
投稿日：2019-06-02 19:26:38
総合2
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
和浩715さんの 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 のクチコミ
前回利用したとき源泉の冷泉がとてもよかったのでワクワクしながら伺いました。
チェックインの時に夕食の時間をチェックインから1時間以内の17:30と言われ18:30にしてほしいとお願いすると「18:30は遅いチェックインの方です。忙しくなるので無理です。18時でいいですか。」といわれ、せっかくゆっくりお風呂に入りたいのに、早く夕食を終わらせて早くサービスを終わらせたい自分勝手な対応に非常に腹が立ちました。しかもかなり責任のあるかたのようでした。なんかおもてなしする気はなく、ただ客を消化して稼ごうとする気持ちがみえてしまい腹が立ちました。結局文句を言って18:30にしてもらいましたが、夕食はそんなに忙しそうでもなくスムーズでした。
おまけに翌日チェックアウトするときも同じ人がいるにも関わらず他の人に対応させて無視です。
昨日はすみませんでした。という声かけもなかったため、やっぱり私が感じたことは間違ってなかったのだと確信しました。
他のかたの対応もフレンドリーでおもてなしをしてくれお湯も料理も最高だっただけに残念でした。
次も行きたいですがあの人だけには会いたくありません。
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のご無礼にて不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
担当者共々早急に確認し再度おもてなしの心を徹底するよう教育してまいります。
出来る限りの誠実なおもてなしができるよう努めてまいりますのでどうぞこれからの湯元榊原館にご期待下さりますことをお願い申し上げます。
温泉お料理など当館のサービスにはご満足いただけたようで心より嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。