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榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘のクチコミ・お客さまの声
食事5
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食事はとてもおいしく、申し分ないものでした。お風呂も良かったです。ただ、チェックイン時に、早く着いた客から早い時間のご飯で協力くださいと言われ、17:30との事。ホテルの都合もあるので、協力するのは構わないのですが、17:30はあまりに早すぎ、最終のご飯の時間も18:30で食事時間の選択肢が少ないと思いました。今まで旅館で夕飯の最終時間が18:30のところは初めてです。食事の前にお風呂に入りたいので、宿泊のときにはいつも先にお風呂に入るのですが、夕食の時間を遅い時間にしてほしいと伝えたところ、「普通は皆さんご飯を食べてからお風呂に入られますけどね」と言われました。普通ってなんでしょうか?私たちの普通はお風呂→ご飯なので。フロントでのそのやり取りだけが少し納得のいかない気分になりました。
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。まずは当館の配慮が足りず、フロントにてご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お食事の時間に関しましては諸般の都合によりまして、お客様にご協力いただく事もございますが、その際にはご納得いただけるよう十分なご説明をするよう教育しておりますが、教育不足により担当者が失礼な対応をしてしまいました。「おもてなし」の精神を忘れず、徹底いたしますよう再度教育、指導を行い、すべてのお客様にご満足いただけるような旅館になるよう従業員一同、細心の注意を払い努めてまいります。重ねてになりますが誠に申し訳ございませんでした。ぜひまた、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 のクチコミ
食事はとてもおいしく、申し分ないものでした。お風呂も良かったです。ただ、チェックイン時に、早く着いた客から早い時間のご飯で協力くださいと言われ、17:30との事。ホテルの都合もあるので、協力するのは構わないのですが、17:30はあまりに早すぎ、最終のご飯の時間も18:30で食事時間の選択肢が少ないと思いました。今まで旅館で夕飯の最終時間が18:30のところは初めてです。
食事の前にお風呂に入りたいので、宿泊のときにはいつも先にお風呂に入るのですが、夕食の時間を遅い時間にしてほしいと伝えたところ、「普通は皆さんご飯を食べてからお風呂に入られますけどね」と言われました。普通ってなんでしょうか?
私たちの普通はお風呂→ご飯なので。
フロントでのそのやり取りだけが少し納得のいかない気分になりました。
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは当館の配慮が足りず、フロントにてご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お食事の時間に関しましては諸般の都合によりまして、お客様にご協力いただく事もございますが、その際にはご納得いただけるよう十分なご説明をするよう教育しておりますが、教育不足により担当者が失礼な対応をしてしまいました。
「おもてなし」の精神を忘れず、徹底いたしますよう再度教育、指導を行い、すべてのお客様にご満足いただけるような旅館になるよう従業員一同、細心の注意を払い努めてまいります。
重ねてになりますが誠に申し訳ございませんでした。
ぜひまた、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。