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風呂4
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投稿者さんの 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 14:14:53
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食事はとてもおいしく、申し分ないものでした。お風呂も良かったです。ただ、チェックイン時に、早く着いた客から早い時間のご飯で協力くださいと言われ、17:30との事。ホテルの都合もあるので、協力するのは構わないのですが、17:30はあまりに早すぎ、最終のご飯の時間も18:30で食事時間の選択肢が少ないと思いました。今まで旅館で夕飯の最終時間が18:30のところは初めてです。
食事の前にお風呂に入りたいので、宿泊のときにはいつも先にお風呂に入るのですが、夕食の時間を遅い時間にしてほしいと伝えたところ、「普通は皆さんご飯を食べてからお風呂に入られますけどね」と言われました。普通ってなんでしょうか?
私たちの普通はお風呂→ご飯なので。
フロントでのそのやり取りだけが少し納得のいかない気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 2023年10月10日 15:02:37
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは当館の配慮が足りず、フロントにてご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お食事の時間に関しましては諸般の都合によりまして、お客様にご協力いただく事もございますが、その際にはご納得いただけるよう十分なご説明をするよう教育しておりますが、教育不足により担当者が失礼な対応をしてしまいました。
「おもてなし」の精神を忘れず、徹底いたしますよう再度教育、指導を行い、すべてのお客様にご満足いただけるような旅館になるよう従業員一同、細心の注意を払い努めてまいります。
重ねてになりますが誠に申し訳ございませんでした。
ぜひまた、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
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風呂4
かぐやまmさんの 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 のクチコミ
- かぐやまmさん [70代/男性] 2023年09月05日 10:54:13
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訪問時に抹茶の接待はあったが,挽き立てのコーヒーが飲める喫茶がほしい。若しくは,食事の後でコーヒーが提供できるとよい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 2023年09月05日 17:01:13
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お飲み物へのご意見も誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるような旅館になりますよう今後のサービス向上に向けての参考とさせていただきます。
ぜひまた、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
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風呂5
投稿者さんの 榊原温泉 まろき湯の宿 湯元 榊原舘 のクチコミ
珍しく荷物を部屋まで運んで頂いたのですが、何の案内もなく従業員用エレベーターを使われたようで急にいなくなってしまい驚きました。
手荷物を全て任せていたので、一声掛けて欲しかったです。
温泉以外、何もお勧めすべきことがない宿なので、サービス面は充実されたほうが良いと思います。
というか当たり前のことが出来ていないのでは?
以前はそんなこともなかったので、従業員の質の低下が著しいです。
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この度は湯元榊原舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは当館スタッフがご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の教育不足により担当者が失礼な対応をしてしまいました。
今後はお客様の信頼を回復できますよう、スタッフ一同細心の注意を払うと共に「おもてなし」の精神を再度教育していきたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
ぜひまた、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。