お客様へ

お返事が遅れて申し訳ありません。
この度はみくりが池温泉をご利用いただきましてありがとうございます。
投稿ありがとうございます。

食事の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの教育不足でございます。反省いたします。
通年営業ではございませんので、毎年営業を再開する春からの新人スタッフが多数在籍しております。今年はそんな新人スタッフにも下げ膳のタイミングをしっかり指導していきたいと思います。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同お待ちしえ下ります。

フロント

お客様

この度はみくりが池温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は山小屋なので山小屋として満足して頂けたようで何よりでございます。

立山周辺は山岳地帯ではありますが、乗物を使って全く登山をすることなく一気に2400ｍの高山まで来れてしまうので、他の山域に比べますと登山者よりも一般の観光のお客様の方が多くなっているのが現状で、一般的な山小屋の相部屋に抵抗を示す方が多くどうしても個室からお部屋が埋ってしまうのが特徴です。

通常この標高ですとどこの山でも５～６時間ほど登りようやく到達できる標高ですので、登山をすることが不可避になります。

実際メジャーな登山道ではありませんが、こちらでも立山駅から室堂まで乗物を使わずに登山道を使ってお越しになると約20km、標高差約2000ｍ、トレランの方でもない限りある程度健脚の方でも5時間くらいはかかります。

そういう経緯もあり、観光のお客様にもできるだけ抵抗なくご利用頂けるように女性用、または男女共用の相部屋を中心に1人ひとつコンセントや遮光カーテンを設置し、できるだけプライバシーを保護できるように心がけております。

立山三山をぐるっと回ったり、剱岳の登山帰りに温泉で疲れを癒してもらったり、薬師岳方面からの縦走の疲れを取って頂いたり、室堂は色々な山へアクセスできる中継点でもありますので次回また室堂界隈を行程の中に入れる際は是非当館もご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

フロント

この度はみくりが池温泉をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました！

大変恐縮ですが、個室は2名様からのご利用となり、お1人様の場合は相部屋でのご利用となります。

相部屋は他の方々と一緒のお部屋ということで気になる部分もございますが、山小屋などでしか体験できない面もあります。

日常を忘れ、一緒のお部屋にお泊りの方と情報交換などしながら非日常的な時間をお過ごしいただければ幸いです。

このたびはみくりが池温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はずっと源泉の調子が悪く、一度も温泉に入ることができなかったとのこと。大変申し訳ございません。
「温泉」という看板を掲げている以上、あってはならない不手際だと反省しております。以後、このようなことのないようメンテナンスには細心の注意を払ってまいりますので、どうかご容赦ください。
源泉の地獄谷の状況によっては、配管がすぐに腐食してしまったり、温度がぬるくなってしまったりといったトラブルが発生してしまいます。
安定して温泉をあげられるよう、培った経験と過去の傾向から対策を講じてはいるのですが、まだまだ至らない点があり、お客様にはご迷惑をおかけすることがございます。
今後はさらに問題解決の努力をして、安心してお客様に提供できる温泉宿を目指してまいりますので、どうか宜しくお願い致します。

申し訳ございませんでした。

フロント
大野

一人旅でのみくりが池温泉のご利用、まことにありがとうございました！また、相部屋に関してのご指摘をいただきまして、ありがとうございます。

特に夏場に相部屋のロフトにお泊りの方は、その熱気で十分な睡眠をとることができない方が多くいらっしゃるようです。
相部屋には冷房が備え付けてあるのですが、ロフトまでは冷風が届かないようで、どうしても寝苦しくなってしまうようです。
相部屋の構造に関しては現在改修を考えており、来年度には、新たに利用しやすくなったお部屋を皆様にお披露目できるのではないかと思います。
大変ご迷惑をおかけいたしましたが、ご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるようこれからも邁進してまいりますので、ぜひまたみくりが池温泉をご利用くださいませ。

脱衣所に関しては、窓が設置してありますので、ご自由に開けて頂けるようになっています。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

それでは、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております！

フロント
大野

この度はお1人のご旅行でのみくりが池温泉のご利用、まことにありがとうございました！

どうしても、ＧＷや夏のシーズン、紅葉のシーズンは、立山全体が沢山のお客様でにぎわう時期になりますので、みくりが池温泉にも大変多くのお客様がお泊りになります。
そこまで大きな施設ではございませんので、よけいにお客様には窮屈な思いをさせてしまったかもしれません。
お1人でのお泊りでしたので、お部屋も相部屋のご利用だったと思います。こちらもどうしても手狭になってしまいます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘された点はみくりが池温泉が抱える大きな問題です。早晩の解決とはいかないかもしれませんが、少しでも快適な滞在を楽しんでいただけるよう、努力してまいります。

ぜひ今度はゆっくりと温泉と景色を楽しめる時期においでください。これからの季節ですと、9月前半～半ばがお勧めです。ちょうどこの時期に、立山黒部アルペンフェスティバルが開催され、様々な催し物があります！

またのお越しをお待ちしております！

フロント
大野

この度はみくりが池温泉をご利用いただき、大変ありがとうございました。

アメニティーの不足・お部屋の稠度は多くのお客様から指摘されている点であり、わたくしたちも改善のため日々苦慮している事柄でもあります。

当施設をご利用なさる方の目的も、登山・観光・秘湯・スキー/スノーボードと非常に多岐に渡ります。
その全てのお客様から満足の声をもらえるよう改善点を見つけるのもまた、非常に重要な要素です。私たちが当たり前になって死角になっている点を、お客様の声によって改めて気づかせて頂いております。

ご指摘、大変ありがとうございました。より多くのお客様のニーズに応えられるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、またのご利用お待ちしております。

フロント　大野

この度はみくりが池温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。相部屋で他の方の音が気になられたと言うことでこちらとしても部屋では静かに過ごしていただくことが理想なだけに申し訳なく感じております。プライベートカーテンなど付けて快適にお過ごしいただくよう配慮しておりますが、もしご滞在中何か気になる点がございましたら遠慮なくスタッフにお申し付けください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はみくりが池温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
2400ｍと標高が高く、通常夏は涼しいことから冷房クーラーはないため、暑く寝苦しく感じさせてしまい大変心苦しく思います。そんな時には窓や仕切りのカーテンを開けて、調整していただけると少しは快適になるかと思いますので次回ご滞在の際にはご利用ください。

お客様のまたのお越しを館内スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はみくりが池温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
相部屋についてご不安があったとのこと、配慮が足りておらず大変申し訳ございません。星空観測はお楽しみいただけたでしょうか。。。

当温泉には相部屋の中でもカーテン付・少人数でご利用いただけるお部屋もご用意がございます。
2名様以上（時期によっては3名様以上）ですと個室もご利用いただけます。また是非ご宿泊いただける機会がございましたら、直接お問い合わせいただけると幸いです。

そしてトイレに関してですが、
館内にいくつかあるトイレのうち、男女セパレートのものもございます。（玄関・2F南側・1F北側）お部屋からは多少遠くなってしまうかもしれませんが、ご利用いただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはみくりが池温泉にお泊りいただき、まことにありがとうございます。

今回は相部屋のご利用ということでしたが、大変窮屈な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。まずは謝罪をさせていただきます。

みくりが池温泉は「山小屋」として営業している関係上、できるだけ多くのお客様に泊まって頂けるように相部屋の上限人数を設定しております。
当日泊まるところがなく、遅くにやってきたお客様にも寝所を提供できるようにとの措置です。
事前にご予約いただいたお客様には大変なご迷惑をおかけするのですが、どうかご了承をお願い致します。
また、相部屋に関しては現在改修を企画しており、来年度はより快適にご利用頂けるようになると思います。
重ねて、どうかお許しくださいませ。

温泉はお楽しみいただけたようで何よりです。
浴場からは大日連山を目の前に臨むことができ、夜ですと、富山の夜景も楽しんでいただけます。

ぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント
大野

この度はみくりが池温泉をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

まず、ご指摘いただいた、相部屋のスペースと温泉の脱衣所の髪づまりについてお詫び申し上げます。
まず相部屋なのですが、みくりが池温泉は山小屋ということもあり、できるだけ多くのお客様にお部屋を使っていただけるよう、それぞれのお部屋の上限人数を設定しております。
もちろん、ベッドの相部屋のご利用であればお一人様ベッド一枠、和室の相部屋であればお一人様一畳を確保できるようになっております。
どうしてもハイシーズンは手狭になってしまい、ご迷惑をおかけするかと思いますが、どうかご容赦くださいませ。より快適にお使いいただけるよう内装なども考えてまいります。
髪のつまりに関しては、ちょうどお掃除に伺ったにもかかわらず解消されていなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
これ以降同じようなことでお客様にご不快な思いをさせぬよう、スタッフ一同気をつけてまいりますのでどうかお許しくださいませ。

みくりが池温泉は室堂のターミナルからほど近い恵まれた立地条件を活かして、お客様に地元富山の新鮮な食材をご提供できるよう努力しております。
職人が一品一品自信を持って手作りしておりますので、ごゆっくりご賞味ください。

ひとたび空が曇ってしまうと、星のはかない瞬きは容易に視界から消えてしまいます。なかなか全体にわたって星をちりばめた夜空を楽しめる機会はございませんが、その一部を楽しんでいただけただけでも何よりでございます。

いろいろ至らない点もあったかと思いますが、ぜひまたみくりが池温泉をご利用くださいませ。

フロント
大野