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蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ クチコミ・感想・情報

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蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:965件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.12
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂4.32
  • 食事3.38

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゴッツン9832さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ

ゴッツン9832さん [50代/女性] 2017-06-02 17:45:48

部屋の掃除がしてないように感じた。部屋にお茶菓子も無かった。
夕食も手抜き料理で美味しくなかった。朝のバイキング料理も前日と
ほぼ一緒で品数少なく美味しくなかった。

2泊目だからと言ってちょっと酷過ぎ...

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2017-06-03 16:15:43

この度、ホテルルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがとうございました。
全体的に大変お不快なお気持ちにさせてしまいました事を心から深くお詫び申し上げます。お部屋のお掃除とお茶菓子、清掃状態につきましては、お部屋の最終チェックを怠っていた事が原因と感じ、担当スタッフと共にお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の打ち合わせを行いました。お食事に関しましてもご満足いただく事が出来ず心から反省をしております。決して手抜きという事がないのですが、言い訳もなくお客様が評価が全てです。連泊のお客様に対するおもてなしの心が欠けていたと感じ、今後、夕食・朝食の内容の見直しを行い、全部とは言えなくとも変化の感じられる料理を提供していきたいと感じております。これからのクチコミのご投稿などで評価が反映されるまで努力を重ねていく思いです。そこで改善の傾向が見られたのであれば、また是非お越しいただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

女将 岡崎

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