蔵王でも32度越えの暑い日でした。早く伺ったのにも関わらずチェックインさせて頂きました。早速、露天風呂に行きまして疲れが取れました。部屋のエアコンは、年季のいったいったウインドファンでしたので、サーモスタットで電源をOFFにしたりONにしたりするのですがその時の音がうるさく寝付けなかったことを除けばもっと楽しめました。食事はたくさんの量はいらないので、地の物を使った郷土料理を食することができ満足しています。嫁子は足首に持病があったのですが硫黄泉に浸かって痛みが消えたと申していますので、また伺いたいと思っています。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年08月

ただいま14日宿泊中。
ひどいホテルでした。　
1.人数分の帯が準備されてない。
2.追加で帯と浴衣頼んだら忘れ物してきた。いつまで待たせるの。
3.ご飯のテーブル２テーブル並んでいたが高さが違いに気がつかずコーラひっくり返した。
4.おひつのご飯置くとこないからといって子供の前に置いていく?
子供にご飯よそえって事?
すいませんこちらにおきます　とかないの?
5.トイレを無理矢理お風呂にいれたみたいで蓋が完全に開かない。
6.従業員が家族で歩いているところに突っ込んできた。こっちが避けるはめになった。
7.回りの声かうるさい。古いから仕方ないけどさ。
8.従業員の教育なってません
9.従業員客の話聞かない。
夕飯の時部屋番号何回も聞かれた
貸しきり風呂ではフロントで部屋番号何回も聞かれた。
驚くほどの耳のとおさ
驚くほどの対応のなさ　
10.部屋のポッとの水温い。大抵冷水でないの。
　
良いところ
お風呂のお湯しかよくない。
ご飯のみ

今まででいちにを競うひどいホテル。
従業員の対応でした。
記念日で温泉に来たが
気分悪く残念でした。

口コミいいのは何かの間違いでないでしょうか。　
もう一度調べなおしたほうかいいですよ

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家族

宿泊年月

2019年12月

清掃
・値段の割には部屋の掃除がなっていない。クローゼットを開けた途端、埃と羽毛が舞い上がった。よくみると机の下、床、畳の上、テレビの裏も埃だらけでずいぶん掃除機をかけてないようだ。
・ベッドメイキング、アメニティなどの交換等は毎日してくれたけど掃除機はかけないようで、日に日にテーブルの上や持ってきた荷物の上にも埃がたまっていった。
・トイレの汚物入れのビニルが取り外しにくく普段はごみだけ捨ててるよう。底が黒っぽくなっててすごく不潔
・お部屋が写真のように広くきれいで新しくなかった（部屋はいたって普通）

食事
・「冬季限定プラン★黒毛和牛陶板焼き付き「輝き会席」」はお肉が２切れ
・朝食バイキングの料理が連日同じ

コロナ対策
・感染対策は非常に徹底されていた

立地
・シャトルバスの始発が遅いのとリフト間のアクセスが悪い（ゲレンデはつながるべきところがつながってなかったり、真っ平が多くスケーティングが必要）ので、樹氷みるなら山麓駅周辺に宿泊のほうが便利

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宿泊年月

2022年02月

布団が薄くて朝起きてから、腰肩が痛かった。
トイレ、風呂が一緒でビジネスかと思った。
風呂は最高でした！

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宿泊年月

2020年11月

部屋の布団入れであろう扉を開けたらぐちゃぐちゃでシミのついた布団があって枕もぶんなげられてた。敷かれてる布団カバーには汚れもついてた。
夜部屋の窓から隣のホテルの男性のお風呂が丸見えで気分悪かった。
トイレの便座も冷たく全面の蛇口も錆び付いて微妙に汚かった。
部屋のコップが水垢できたなかった。
ご飯食べに行くとスタッフが案内しますが、外国人だからなのかエスコートが下手だし、愛想の悪い人も多かった。要領悪いし、気がきかない。
また、温泉良かったけど、職員がしれっと入ってきてなんだか従業員と入浴するのはなんだか嫌だった。
すごいダメなわけではないけど、値段あてはないかも。ちょっと残念でした。

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宿泊年月

2020年03月

14時からチェックイン可、貸切風呂無料、夕食のドリンク１杯無料のプランでしたが、
まず、１４時半頃に到着すると、「本当は１５時からですがどうぞ」と案内され、
あれ？と思ったのですが、
貸切風呂も、ドリンクの件も何も説明がなく、、
こちらから聞かないと、サービスは無いことにされてしまうところでした。

12時チェックアウトの特典もありましたが、
11時にチェックアウトの時間だと急かされました。
すごく残念です。

お風呂はとてもよかったです。

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宿泊年月

2017年08月

部屋が思ったよりせまかった。また、隣の部屋で騒いでいる人の声が筒抜け!!かなりうるさかった。足音も地響きのように……がっかり。
朝食のバイキングはほぼ毎日同じメニュー。一日おきに変えて欲しかった。連泊者には飽きる。お風呂も湯ぶねはいいが、洗い場が異常に寒い。
ただ、夕食は和食と海鮮鍋にしたのですが、とっても美味しかった。それとすぐそばにコンビニがあったのと、土産やが充実していたのは満足。
全体にはちょっと残念でした。

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宿泊年月

2016年02月

8月14日宿泊 台風の接近もあり 蔵王お釜見て 宿に着きました
山道続きで ガソリン減りますが 温泉街にはガソリンスタンド無しなので注意、山形市内まで降りると エネオス有ります 片道25分 不便ですね！
夕食無しだったので ホテル近くのジンギスカン屋で食べました、コンビニもあるけど 飲食店少ないし 営業してるのかわからない 電話確認してからですね、温泉は 青森県 酸ヶ湯に似たような湯、温度が全てぬるい 1ヵ所くらいは 熱い湯船あったら嬉しいかった、 サウナも有ります
ただ 水風呂無しです残念、
朝食は 時間差で食べるので混雑して無いけど バイキングコーナーと テーブル席が遠い 何かと不便でした、ご飯内容は 個人的ですが悪いと思いました、ビジネスホテルより
従業員の方は アルバイトなのか対応悪いです
総合的には レベル低いです

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宿泊年月

2024年08月

お盆だったせいか、大浴場は人で溢れかえっていました。
女性の露天風呂は温度がとても低く、ゆっくり入ることができませんでした。
源泉掛け流しの宿で、
温泉の質はとても良かったです。
お食事は、肉も固く、
お味が残念だったように感じました。

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宿泊年月

2024年08月

数年ぶり二度目の利用ですがスタッフの低レベル化に、てとも残念でした。
まず、駐車場に車を停めたところ男性が近づき。
「お泊りですか？」と確認されました。「予約済」だと伝えると返答なく黙って建物内へ。
その時点で非常に不愉快になりました。またチェックインの際も。説明に前回と同じかと確認すると。「違います。お客さんの勘違いです（原文ママ）」と全否定されました。
もう少し言葉遣いや対応を見直されるべきだと強く進言します。
夕食時、席まで案内してくれた外国人スタッフ。ドリンク注文を断るとそのまま説明もなく離れていきしばし放置。何度かホールスタッフを呼び、料理（山形牛鍋・ビュッフェ）の説明をしてもらいました。
そのビュッフェも動線が悪く混雑必死。それに加えてC国、K国のマナーの悪さも目立ち混乱あり。それを見てもスタッフは立っているだけ。
お湯は素晴らしく雰囲気もいいのにスタッフが台無しにしている典型的な宿に成り下がっており非常に残念。
他ホテルでもお湯は素晴らしいので別ホテルをお勧めします。
いいホテルだったのになァ・・・

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家族

宿泊年月

2024年03月