この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ジャケットを掛ける場所については、ご指摘の通りあいにく客室にはスキーウェアを掛ける専用のロッカーはございません。ご不便をおかけいたしました。
食事だけでもご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
またお越しいただける宿になるよう精進してまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
遠路、お車でのお越しでお疲れになられたかと存じます。
ご指摘いただきました岩風呂ですが、チェックイン時に口頭でご説明することにいたしました。ご心配いただきありがとうございます。
安全に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は名湯リゾートルーセントタカミヤをご利用いただきありがとうございました。
大浴場のアメニティーに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後くし、めん棒、シャワーキャップ等セットすようにいたしました。
湯舟の段差は掲示しておりますが、なおお客様へのご案内を徹底するようにしてまいります。
温泉を十分に満喫していただけたことうれしく思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は【モニタープラン】クチコミ投稿で楽天ポイント５％付与♪「黒毛和牛陶板焼付き」夕食で美味しく得旅プランでご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。再度ルーム係、お部屋チャックの再確認を徹底して参ります。
食事、露天風呂に関しましてはご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は【ファミリー部屋食】家族でわいわい♪ローストビーフタワーなど約7種のテーブルビュッフェで楽しもう！プランでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食でご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は【冬春旅セール】【スタンダード☆ロングステイ】ザ・ゲストにゆったり最大22時間滞在☆プランでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、お食事ではご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は４回目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂の通路に関しましてはご指摘いただきましたように危険を招くことになりますので再度、清掃時または巡回時の徹底を行ってまいります。
お部屋の変更に伴う件につきましても、再度お部屋を確認し清掃、事前の部屋チェックを徹底してまいります。
冷蔵庫の「蔵王の水」に関しましても大変申し訳ございませんでした。
ご報告いただきましたことを社員全員で共有、再度見直して参ります。またご来館いただいた際には今回のようなことの無いようにしてまいります
お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はルーセントタカミヤへご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の構造に関しましては今後の課題とさせていただきます。
温泉浴場で皆様にご満足いただけるようさらなる努力を続けてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。
スタッフの接客対応につきましては再度お客様の立場になりおもてなしができるように改善してまいります。また、建物につきましても改善してまいります。
に暖房につきましては再度、設備の点検見直しを図ってまいります。お風呂に関しましても大変申し訳ございませんでした。
食事に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋の件ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。早急に改善に向けて検討致します。またご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。施設設備につきましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。状況を確認のうえ早急に対処いたします。お食事等につきましてはご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉につきましてはご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。館内施設の表示等につきましては改善に向け検討してまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様へのスタッフの対応につきまして至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。挨拶やご案内に関して基本に立ち返りまして、お客様にお喜びいただけるサービスを目指し日々取り組んでまいります。ご指摘いただきました料理の味付けについても、ご来館いただいたすべてのお客様にご満足いただけるような味付けを目指して努力してまいります。お部屋や貸切風呂などの施設設備面につきましては、ホームページなどで正確な情報をお客様にお伝えするとともに、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう改善にむけて検討してまいります。蔵王は今の新緑のシーズンから紅葉そして冬景色と四季折々の表情を見せてまいります。是非また、蔵王温泉にお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見並びにご投稿誠にありがとうございました。

この度は名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食ビュッフェに関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客さまの声をもとに皆様に喜ばれる内容のお料理・サービスを目指し今後努力してまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。
夕食の牛鍋は、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご意見いただきましたビッフェ用のトレーは、早速ご用意させていただきました。
皆様の「心に残る宿」になれるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがとうございました。昨年12月よりスタート致しましたかまどビュッフェですが、試行錯誤しながら進めてまいりました。お客様のご意見をもとにご満足いただける内容を目指し改善に努めてまいります。温泉とお部屋に関しましてご満足いただけたようでうれしく思っております。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがとうございました。ご到着時のお荷物の管理システムに関しましては、お客様にご不便をおかけしないよう検討して参りたいと思います。温泉の温度管理も含めてお客様のご意見をもとに改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう確認を徹底いたします。
蔵王温泉は濁り湯で段差に気を付けていただくよう表示はしておりますが、もっとわかりやすくご案内させていただく努力をしてまいります。
機会がありましたら是非また蔵王温泉へお越し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。