クチコミ

総合評価
4.08
1,397
5
434
4
385
3
178
2
70
1
33
部屋
4.03
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.89
朝食
4.15
夕食
4.27
温泉・お風呂
4.21
設備
3.85
清潔さ
3.92
クチコミの投稿画像・動画
1,185
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
ゴールデン55
20代/女性|1 件のクチコミ
とても素敵な時間を過ごせるホテルでした

予約時に「彼の誕生日で伺います。」と記載したところ、当日わざわざ伊勢のご当地お菓子をプレゼントしてくださり、その心遣いが本当に嬉しかっです。 館内は清潔で、大浴場は露天風呂を含め6~7種類ほどあり、静かで落ち着いた雰囲気の中ゆっくりすることが出来ました。 スタッフの方々の対応も非常に丁寧で、特にフロントでは関内の説明を分かりやすくしていただき、安心して滞在出来ました。 朝食・夕食ビュッフェはどちらも種類豊富で、味もとても美味しくて大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
544
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大切な方のお誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 さらに、素敵なお写真もご投稿いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やご滞在のご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ささやかではございますが、伊勢のご当地菓子を喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。 お二人にとって思い出に残るご滞在となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 館内の清潔さや、大浴場・露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたご様子、またスタッフの対応やフロントでのご案内についても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 朝食・夕食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけたとのお声は、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも、お客様一人ひとりの大切な時間に寄り添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまた記念日やご旅行の際に、お越しいただけましたら幸いです。 この度は心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
フカダイ
30代/男性|2 件のクチコミ
コテージ満喫!鰻食べ放題が嬉しい

コテージもキレイで、楽しくジャグジーできました。ただ、真冬なので激サブでしたが良い思い出です。 料理も一品一品が、美味しくて鰻も食べ放題で食べれたのが嬉しくていっぱい食べました。 ロケーションについて、 展望台まで歩きましたが、あまり整備できてなくて道がわかりにくいところがありましたが、楽しく散歩できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
470
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中素敵なお写真までご投稿いただき、嬉しく思います。 コテージでのご滞在を満喫していただけたとのこと、またジャグジーも楽しまれたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 真冬の寒さの中ではございましたが、「良い思い出」としてお感じいただけたことは、何よりでございます。 お食事につきましても、一品一品のお料理や鰻の食べ放題をお楽しみいただけたとのお言葉、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 たくさん召し上がっていただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。 また、展望台までのお散歩につきましては、道が分かりにくい点があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、今後の整備やご案内方法の改善に活かしてまいります。 これからも、自然の中で非日常を楽しんでいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる雰囲気もお楽しみくださいませ。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
りんごみかん
40代/女性|1 件のクチコミ
大自然が美しい、温泉も朝食も素敵な宿

ホテルの外観は普通の集合住宅のようですが、中はレトロで素敵なシャンデリアやソファのある広々としたロビーで、くつろげます。 自然がいっぱいでとても気持ち良いです。 コテージまで歩く時に周りの景色がきれいで素晴らしかったです。掃除も行き届いていました。11月下旬ですが暖かめだったので、カメムシさんが少しは入ってくるかと心の準備をしていました。一匹だけで動かない状態だったので平気でした。 コテージは18時チェックインなので、もう少し早く部屋でのんびりしたい場合はホテルのお部屋宿泊が良いかもしれません。ただロビーは広くくつろげるのでチェックインまですごせます。 朝食のみいただきましたが、とても美味しかったです。パンやおかずなどの並べ方がきれいなためか、子どももとても喜んでいました。 貸し切り露天風呂は広く自然の中で気持ち良かったです。母と男児二人旅のため、ドライヤーのために女湯の更衣場所へ入り直すときに子どもを1人でどこで持たせるか迷いました。9才なので1人でロビーへ行かせ待たせましたが小さい子だと難しいですね。(コテージやお部屋まで行けばドライヤーあり) スタッフの方はみなさん良かったです、お一人の男性スタッフでとても温かみのある対応をしてくれる方がいて、駅までの送迎バスに乗りお別れの時にお見送りしてくださり子どもと手を振りました。 次は夏にプールにも入りに、また来たいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】〜朝から笑顔広がる♪〜 種類豊富な里山バイキング<朝食付>

1
1,207
不適切なクチコミを報告する
この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、美杉の自然や館内の雰囲気、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 ホテルの外観と館内のギャップを楽しんでいただけたこと、 そしてロビーでゆったりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 コテージまで歩く道中の景色までお気に入りいただき、美杉ならではの自然を感じていただけたことを大変嬉しく存じます。 なお、今回ご利用いただきました1泊朝食プランは「18時以降にチェックインできる方向けのプラン」であり、 コテージだから18時チェックインというわけではございません。 プランごとに最適なご滞在ができるよう設定しておりますが、説明が分かりづらかった点がありましたらお詫び申し上げます。 11月下旬はちょうど外気温が上下しやすく、どうしても虫が建物内に入りやすい季節でございます。 お気遣いの中でのご滞在だったかと思いますが、ご理解いただけましたことに深く感謝申し上げます。 朝食についてお子さまが喜んでくださったとのこと、とても嬉しく存じます。 見た目や並べ方にもこだわっておりますので、その想いが伝わったことは大きな励みです。 また、貸切露天風呂のご利用時の導線について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 小さなお子さま連れの方にも安心してご利用いただけるよう、改善の検討を進めてまいります。 そして、送迎スタッフへの温かいお言葉までいただき、本当にありがとうございます。 本人にも必ず共有いたします。きっと大変励みになることと存じます。 次はぜひ夏のプールもお楽しみくださいませ。 季節ごとに違う美杉の自然とともに、お客様のご来館を心よりお待ちしております。 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2025-11-29
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
はるゆうゆう
40代/男性|2 件のクチコミ
バイキングのお刺身、心ゆくまで堪能

バイキングのお刺身、すごく美味しかったです!! 心ゆくまでお刺身が食べられて幸せでした!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
にゃん(*ฅ́˘ฅ̀*)
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食の牛肉とバウムクーヘン体験、カラオケも満喫

夕食の牛肉がやわらかくて美味しかったです。バウムクーヘン手作り体験をしました。とても楽しかったです。カラオケルームを予約して女子4人で盛り上がりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
70
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆのもも母
40代/女性|1 件のクチコミ
開放感のある部屋と清潔な布団

部屋の窓が大きくて開放感があり癒されました 布団も綺麗に敷いてあり気持ちいいです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
248
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の大きな窓による開放感を感じていただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お布団につきましても「綺麗に敷いてあり気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、清掃・寝具担当スタッフにとって何よりの励みでございます。 各項目において高い評価をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 これからも、ご家族皆さまに安心してゆったりとお寛ぎいただける宿を目指し、清潔さと心地よさを大切にしたおもてなしに努めてまいります。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-17
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
junhm
50代/男性|11 件のクチコミ
バイキングが最高!イベントも盛り沢山

バイキングがこれでもかという位美味しかったです。また色々なイベントがあり子供達、大人も楽しむことが出来ました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【年末年始限定】<2食付‐バイキング>目の前で握るお寿司にスイーツ♪心躍るライブキッチン

206
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この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 バイキングのお食事を「これでもかという位美味しかった」とのお言葉でお楽しみいただけたこと、そして館内イベントにつきましてもお子さまから大人の方までご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。 皆さまの笑顔や楽しそうなお声が、私どもにとっても何よりの喜びです。 当館では「ご滞在そのものが思い出になる宿」を目指し、季節ごとのイベントやお食事内容にも力を入れております。今回のご滞在が、ご家族皆さまにとって楽しいひとときとなっておりましたら幸いです。 またぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる表情の美杉の自然や、イベント・お料理をお楽しみくださいませ。 再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2025-12-31
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yampy
20代/男性|2 件のクチコミ
田舎でバイキング満喫、母も喜ぶ温泉旅行

母親と泊まりに行きました。すごい田舎です。のんびりとするにはもってこいだし、窓からはなかなか大きなプールのスライダーとか見えてるので、夏もいいなと思いました。 食事はバイキングでした。想像してたより美味しくて握り寿司コーナーや揚げたての天ぷらなど美味しくて食べ過ぎてしまいました。部屋へ戻るエレベーターに夜パフェサービスのチラシが貼ってあって迷ったけどもう入りません。ちょっと後悔です… お風呂は身体の芯からあったまって良かったです。広くはないけどサウナもありました。 全体的に良かった。母も喜んでました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
106
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お母様とのご旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 自然に囲まれた立地につきまして「のんびりするにはもってこい」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。 お部屋からご覧いただいたプールのスライダーも、夏にはご家族連れを中心に賑わう季節の風景でございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 お食事につきましても、バイキングを想像以上にお楽しみいただけたとのこと、特に握り寿司や揚げたての天ぷらをお気に召していただき、調理スタッフ一同大変励みになります。 夜パフェサービスにつきましては「迷ったけれど…」とのお言葉に思わず微笑んでしまいました。次回はぜひ、デザートも含めて心ゆくまでお楽しみください。 温泉につきましても、身体の芯から温まったとのご感想をいただき、何よりでございます。 サウナも含め、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。 そして何より「お母様も喜んでいた」とのお言葉を伺い、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。 これからも、ご家族で安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またぜひ、お母様とご一緒にお越しくださいませ。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-01
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yampy
20代/男性|2 件のクチコミ
バイキングの種類豊富で美味、温泉も広々

朝・夕食のバイキングが種類が多いうえにとてもおいしくてとてもよかったです。特にバイキングであんなにおいしいすき焼きが食べられると思ってなかったのでとてもよかったです。 温泉も広くゆったり足を伸ばして入れました。貸切野天風呂もあるみたいなのでまた来た際は入ってみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
4
125
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 朝・夕ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、特にすき焼きをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 「バイキングでここまで美味しいとは思わなかった」と感じていただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 温泉につきましても、広々とした湯船で足を伸ばしてゆっくりお入りいただけたとのこと、何よりでございます。 次回はぜひ、貸切野天風呂もご利用いただき、また違った雰囲気の温泉時間をお楽しみいただけましたら幸いです。 これからも、お食事・温泉ともにご満足いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-01
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ちーちゃんち
2 件のクチコミ
夫婦旅行で温泉とバイキングを満喫

久しぶりの夫婦の旅行で利用させていただきました。17時前のチェックインになってしまいましたが、スタッフが笑顔で丁寧に案内していただいたのが印象的でした。温泉は今まで行ったホテルでは一番広くてゆっくりできました。バイキングも種類豊富で美味しかったです。スタッフのみなさんありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
201
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ご到着が17時前となったとのことでしたが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。笑顔でのご案内が、旅の良いスタートとなっておりましたら何よりでございます。 温泉につきまして「今まで行ったホテルの中で一番広くてゆっくりできた」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって大変光栄でございます。 また、バイキングも種類・お味ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 ご滞在中、ゆったりとしたご夫婦の時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。 これからも、記念日やご夫婦旅行にも安心してお選びいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-02-01
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
cien82
40代/女性|1 件のクチコミ
気軽にリフレッシュできる宿

お風呂が好きで、何度か利用させていただいています。 気軽に利用できてリフレッシュできるお宿です。 お部屋の大きな窓から全面に山が見られるところも気に入っています。 スタッフの皆さんが親切で、気持ちよく過ごせます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
165
不適切なクチコミを報告する
この度も、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、何度も足をお運びいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。 温泉をお気に召していただき、リフレッシュの場として当館をご利用いただけていること、大変光栄に存じます。 お部屋の大きな窓から望む山の景色も、お気に入りのひとつとしてお楽しみいただけているとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力を感じていただけて嬉しく思います。 また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「気持ちよく過ごせる」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、気軽にお越しいただける“ほっとできる宿”であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-21
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
みやみやみやちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
おもてなしに感謝!水回りは改善希望

娘の誕生日記念も兼ねて旅行することになり、初めてこちらに宿泊しました。 スタッフさんの対応が細やかで、とても親切にしてくださいました。ホテルからプチプレゼントとメッセージカードも準備して下さり、娘もとても喜んでおりました。ありがとうございました! ただ、部屋が少々古く、特に洗面などの水回りか使いにくく、洗面所の床板もギシギシ音が鳴っており、深夜にトイレに行く際に家族を起こしてしまいそうで、少し不便でした。 大浴場はとても広く、ゆったりと入れました。3歳の娘は大きなお風呂も露天風呂も初めてでしたが、泣くこともなく、とても楽しそうに入っておりました。 宿泊のウェルカムドリンクや夜ご飯のあとにパフェのサービスなど、とてもサービスかたくさんで、お得に楽しく宿泊できました。 是非また宿泊したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
212
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お嬢様のお誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応や、ささやかなお誕生日プレゼント・メッセージカードをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お嬢様にも喜んでいただけたご様子に、スタッフ一同温かい気持ちになっております。 一方で、お部屋の古さや洗面所など水回りの使い勝手、床板のきしみ音につきましては、ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深夜のご利用時にお気遣いをさせてしまったこと、真摯に受け止めております。いただいたご意見は、今後の設備改善・修繕計画の重要な参考とさせていただきます。 大浴場につきましては、広さや露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、特に3歳のお嬢様が初めての大きなお風呂を楽しんでくださったと伺い、私どもも大変嬉しく思っております。 また、ウェルカムドリンクやお食事後のパフェサービスなどにつきましても、「お得に楽しく宿泊できた」とのお言葉をいただき、何よりの励みでございます。 「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉を胸に、これからもおもてなしの心を大切にしつつ、設備面の改善にも少しずつ取り組んでまいります。 またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は、温かく貴重なご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
なかにくん
40代/男性|1 件のクチコミ
種類豊富なバイキングが魅力

全体的に古い感じするが、清潔に保たれていて過ごしやすかった。バイキングも他にない種類豊富で満足でした。お風呂が男女入れ替え制で、ビール風呂がどちらかにしかないのが残念。 スタッフ外人さん多いが、接客態度がとても良かったです。 夏にまた来たい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
143
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 施設につきましては古さを感じられたとのことですが、「清潔に保たれていて過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、清掃・管理に携わるスタッフにとって大きな励みとなります。 また、バイキングにつきまして「他にない種類豊富さで満足」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お風呂の男女入れ替え制や、ビール風呂がどちらか一方のみのご案内となっている点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の運用やご案内方法を検討するうえでの参考とさせていただきます。 スタッフの接客につきましても、温かいお言葉をありがとうございます。国籍を問わず、お客様に気持ちよくお過ごしいただける接客を心がけておりますので、その点を評価していただけたことは何よりの励みです。 「夏にまた来たい」とのお言葉、大変光栄でございます。夏にはプールや自然を満喫していただける季節となりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
kazuuuu
40代/男性|1 件のクチコミ
刺身が美味

建物はだいぶ古めです。カニバイキング付きの夕食にしましたが、カニよりお刺身が美味しかったです。お風呂はほぼ貸切で広々入れました。お湯は大人だとちょうどよい温度でしたが、子ども(7歳、5歳)には少し熱かったようです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 建物につきましては、古さを感じられたとのこと、率直なお声として受け止めております。 そのような中でも、夕食のカニバイキング付きプランにて「お刺身が美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。鮮度や切り付けには特にこだわっておりますので、その点を評価していただけたことは大きな励みでございます。 また、お風呂をほぼ貸切のような状態で、広々とご利用いただけたとのこと、ゆったりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 一方で、湯温につきましては、大人の方にはちょうど良かったものの、お子さまには少し熱く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。お子さま連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の温度管理やご案内方法の参考とさせていただきます。 いただいた貴重なご意見を今後の改善に活かし、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ミユ9015
40代/男性|3 件のクチコミ
朝夕バイキングが最高、ビール風呂も良い

朝・夕ともにバイキングを利用しましたが、どちらも大満足でした。 夕食は和洋中のバランスが良く、地元食材を使った料理や季節感のあるメニューが豊富で、どれも丁寧に作られているのが伝わってきます。温かい料理はしっかり温かく、味付けも優しくて幅広い年代が楽しめる内容でした。デザートの種類も多く、最後までワクワクしながらいただけました。 朝食バイキングは、定番の和食・洋食に加えて、体にやさしいメニューもあり、朝から心地よくスタートできました。焼き立てや出来立てを楽しめる点も嬉しかったです。 会場は落ち着いた雰囲気で、スタッフの方々の対応も丁寧。自然に囲まれた環境の中で、ゆったりと食事を楽しめるのが魅力だと思います。 またぜひ利用したいと思える、満足度の高い朝・夕バイキングでした。 ビール風呂もあってよってよかったです。 また家族で遊びに行きたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
143
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、朝夕バイキングや温泉について、これほど丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 朝・夕ともにバイキングを「大満足」と感じていただけたとのこと、調理スタッフ・サービススタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 夕食では、和洋中のバランスや地元食材、季節感のあるメニューにまで目を留めていただき、料理一品一品に込めた想いが伝わったことを何より光栄に思っております。温かいお料理の温度や、幅広い年代の方にお楽しみいただける優しい味付けについてのお言葉も、大きな励みになります。 また、デザートまでワクワクしながらお楽しみいただけたこと、朝食でも出来立てや体にやさしいメニューで心地よい一日のスタートを感じていただけたことを伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 落ち着いた会場の雰囲気や、スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。 ビール風呂につきましても、「よってよかった」と感じていただけたとのこと、当館ならではの温泉体験を楽しんでいただけたようで何よりでございます。 「また家族で遊びに行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 これからも、ご家族皆さまで安心して、ゆったりと楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 この度は心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-17
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
まいらんど
30代/女性|1 件のクチコミ
バイキングが美味しい、山奥のホテル

山奥にあり少し不便ではありましたが、接客もよく、バイキングも種類が豊富で満足です。 バイキングでは特にお寿司が美味しかったです。 お風呂も広くて過ごしやすかったです。 お部屋も広くて満足ですが、隣の音漏れが少し気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
133
不適切なクチコミを報告する
この度は、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 山あいの立地につき、ご不便をお感じになる点もあったかと存じますが、接客やバイキングのお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお寿司を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 また、大浴場やお部屋の広さにつきましてもご評価をいただき、ありがとうございます。 一方で、お部屋の音漏れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備面・ご案内面での改善の参考とさせていただきます。 これからも、自然に囲まれた環境の中で、安心してゆっくりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ご友人同士でお越しいただけましたら幸いです。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
nonrai
60代/男性|8 件のクチコミ
スタッフの対応が素晴らしいホテル

何よりスタッフさんの対応は迅速丁寧で素晴らしい👍 問い合わせにも的確に答えてくれてストレスがない。 バイキングもライブキッチンが楽しく美味しかった。 子供連れが多かったが、子供たちも楽しそうにしており、その笑顔に癒された。 こんな楽しい非日常を提供してくれるこのホテルにまた来たいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
153
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「スタッフの対応が素晴らしい」とのお言葉、また迅速かつ丁寧な対応について高くご評価いただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お問い合わせに際し、ストレスなくお過ごしいただけたとのことは、私どもが何より大切にしている点であり、このようなお声を頂戴できたことを心より嬉しく思っております。 バイキングのライブキッチンやお食事をお楽しみいただけたこと、またお子様連れのお客様が多い中でも、皆さまの笑顔に癒されたとのお言葉は、当館の雰囲気をとても温かく表現していただいており、感謝の気持ちでいっぱいです。 「また来たい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、日常を忘れてお楽しみいただける非日常のひとときをご提供できるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。 この度は心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 またお会いできます日を、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
tkmks
60代/女性|2 件のクチコミ
家族旅行に最適、イベントも充実

お正月の2日から1泊で、家族6人でお世話になりました。他の方も書かれているように確かに古さはありますが、掃除もきちんとされており気になりませんでした。カニ付きバイキングでお願いしましたが、寿司やステーキなど他の料理も美味しく満足のいくものでした。お風呂も広々としていて露天風呂も良かったです。また、館内で楽しめるイベントも色々と開催されていて、小さな子供連れでもゆっくり過ごすことが出来、総じて満足のいくお宿でした。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【年末年始限定】<2食付‐バイキング>目の前で握るお寿司にスイーツ♪心躍るライブキッチン

122
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この度は、お正月のご家族旅行に火の谷温泉 美杉リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族6名様でのご滞在とのこと、数あるお宿の中から当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。 館内の古さにつきましてもご理解をいただいた上で、清掃面について温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 日々の清掃・管理に努めておりますので、そのように感じていただけたことは大変励みになります。 また、カニ付きバイキングをはじめ、お寿司やステーキなどのお料理にご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 大浴場や露天風呂につきましても、ゆっくりお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 館内イベントにつきましても、小さなお子様連れでもゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 ご家族皆さまで安心して楽しんでいただけることを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思っております。 「総じて満足のいくお宿」とのお言葉を胸に、これからもより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。 この度は心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
MasaF
40代/男性|1 件のクチコミ
家族連れにはよいホテル

立地としては少し奥地にあり、周囲にあるのは少し離れたところの道の駅ぐらいです。 部屋は冬季という時期もあり消毒のせいなのか、入った瞬間にきつめの塩素臭がしました。 食事は朝夕とも様々なメニューがあり、大人も子供もよかったです。 正月休みの利用で割高料金でしたが、夜店や餅つきなどのイベントがあり、子供が楽しめる工夫がありました。 温泉も良質でしたが、利用が多いと思われる朝8:00-9:00にあえて清掃による利用不可時間帯が設定されており、その不自由さが朝食会場の混雑にも影響していると思われ、改善を期待したいです。 全体的には、家族連れにはのんびりできていいかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【年末年始限定】<2食付‐バイキング>目の前で握るお寿司にスイーツ♪心躍るライブキッチン

118
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この度は、火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地につきましては、自然に囲まれた環境にございますため、ご不便をお感じになる点もあったかと存じますが、その中でご滞在いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋に入られた際のにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 衛生管理の一環として消毒作業を行っておりますが、換気や最終確認が十分でなかった可能性があり、今後はより配慮してまいります。 お食事につきましては、朝夕ともに大人の方からお子様までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お正月期間ならではの夜店や餅つきなどのイベントも、お子様に喜んでいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。 温泉の清掃時間につきましては、混雑するお時間帯にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当館ではこれまで、さまざまな時間帯での運用を試行してまいりましたが、現在の時間帯が最もお客様からのご意見・ご不満が少ない結果となっており、安全面・衛生面を総合的に考慮したうえで、現在の運用とさせていただいております。 今後につきましては、清掃時間帯のご案内や事前のご説明をより分かりやすく行うことで、少しでもご不便を感じにくいよう努めてまいります。 全体を通して「家族連れにはのんびりできる」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 これからも、ご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
パク7222
60代/女性|3 件のクチコミ
家族旅行に最適!イベント満載で大満足

家族10人で行きました。 お正月に泊まったので、ビンゴゲームなどイベントが開催されていて、楽しく参加できました。 夕食のバイキングも、お寿司を握ってもらえたり、カニなど種類も豊富で満足でした。 チェックアウト後に敷地内の体験工房でみんなでバームクーヘン作りをして、楽しい思い出ができました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【年末年始限定】<2食付‐バイキング>目の前で握るお寿司にスイーツ♪心躍るライブキッチン

105
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この度は、お正月のご家族旅行に火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族10名様でのご宿泊とのこと、皆さまでお越しいただけましたことを大変光栄に存じます。 お正月期間ならではのビンゴゲームなどのイベントを、皆さまで楽しくご参加いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、夕食のバイキングではお寿司の握りやカニをはじめ、種類豊富なお料理にご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 チェックアウト後には、敷地内の体験工房にてバームクーヘン作りをお楽しみいただき、皆さまで素敵な思い出を作っていただけたとのこと、スタッフ一同心温まる思いで拝見いたしました。 温泉やお食事、イベントを通して、ご家族皆さまでゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。 これからも、世代を問わずご家族皆さまでお楽しみいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 この度は心温まるご投稿を、誠にありがとうございました。 ぜひまた皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同
火の谷温泉 美杉リゾート
2026-01-08