こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-03 22:04:27
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投稿日：2023-01-03 22:01:44
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投稿日：2012-08-20 00:27:19
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投稿日：2012-08-20 00:22:15
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投稿日：2012-05-08 01:27:02
総合4
ギョスイさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
辺りのホテルを年８回位宿泊しています。去年の８月にも当ホテルを利用させていただきました。都度感じたことは、女性のスタッフの好感度です。去年は東京の長女も一緒に急遽宿泊することになったのですが、部屋のグレードアップも配慮してくれてうれしかったです。今年はカメラの忘れ物をして電話を掛けましたら、同じ女性の方で覚えていてくれて、親切な対応でてきぱきと郵送してくれました。女性の対応が爽やかであったので、今夏は長男家族と二部屋で泊まりました。 嫌なことは、チェックインの男性応対が毎回ツアー旅行の団体さんを扱うような態度です。インの数分前に着いても、どこのホテルでも笑顔で受付してくれるのに、満員で座れないロビーで待たされて、時間になると、「代表者の方、鍵を取りに来てください！！」部屋までの地図を渡されて、、、、、一泊１０万近く払っているのに、ホテルらしくないです。朝食バイキングはよかったです。夕食はごはんのおかわりのお櫃が欲しかったです。
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先日は火の谷温泉 ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1年経ってまたお客様のお声を聞けるということは本当に嬉しいですね（＾＿＾）お忘れ物のお電話でしたがお客様のお声を聞くことが出来、大変懐かしく思いました。昨年はご人数ご変更の際のお電話も、お部屋のお電話の際も私でございましたので嬉しかったです。
当館の男性のスタッフの件では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
満室から満室でございますのでお盆はお部屋が出来上がってくるのがギリギリになってしまいます。申し訳ございませんでした。
夕食の白ご飯はお代わりは無料でさせていただいておりますので、次回はご用意させていただきたいと思います。
私共のために貴重なお時間をいただき、クチコミを投稿いただきましたお客様の気持ち大変嬉しく、そして有難く思います。お客様にいただきましたご意見を大切にし、少しでもいい方向に改善できますこと、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉 美杉リゾート 松田