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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合3
事前の情報収集により、設備面の古めかしさ、周囲の環境については覚悟していましたが、やはり、想像以上の古めかしさでした。特に客室の古さは・・・。訪れる客数はそこそこなのだから、もう少し手入れをしたほうが良いと思わせる。食事については、基本的にはバイキング形式なので、食べるものが無いということはなく、そこそこ頑張っている。また、食事中に子供を楽しませるイベントを開催するのは良いが、実施方法が雑で、楽しめない子供もある。特にスタッフの活気が感じられない。良くないのは、食器類。食洗機で洗っているようであるが、古く、汚れが固着しているため、洗ってないのかと思わせるものもあった。清潔感を出すために、食器は定期的に更新してほしい。その他、宿泊中に色々なイベントが開催（課金制が多い）されるので、なんだかんだ楽しめるが、今一歩、努力が足りないと感じました。お客を楽しませる、満足させる、とはどういうことかを再確認していただき、より良いホテル運営につなげていただければ幸いです。
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先日は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。私共のためにたくさんのご意見を頂きまして誠に有難うございます。ホテルは築27年程度経ちますので、修繕が必要な箇所もございますが、既にご予約をいただいているお客様をお断りしないためにも、全てを一度に修繕することはできませんので、少しずつ修繕をさせていただいております。昨年は洋室は全室、室内をリニューアルさせていただきました。今後も少しずつにはなりますが、より良くお寛ぎいただける館内にして参りたいと思っております。食器の洗浄の件では大変失礼いたしました。定期的に漂白をしておりますが、日々の洗浄の点検をこまめにし、改善をさせていただきます。イベントは無料のものと、有料のものをご用意しております。私共は来ていただいたお客様にご満足してご帰宅いただけるよう、スタッフ一同努めておりますが、お客様には伝わらず、残念でございます。スタッフ一同反省し、自身の対応を見つめ直し、より良いホテルとなるよう努めて参ります。ご旅行からのご帰宅後でお疲れのところ、私共のためにご意見を頂きましたことを心よりお礼申し上げます。また、機会がございましたら火の谷温泉 美杉リゾートをご利用頂ければ幸いでございます。暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお越しくださいませ。火の谷温泉 美杉リゾート 中川
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総合3
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
事前の情報収集により、設備面の古めかしさ、周囲の環境については覚悟していましたが、やはり、想像以上の古めかしさでした。特に客室の古さは・・・。訪れる客数はそこそこなのだから、もう少し手入れをしたほうが良いと思わせる。
食事については、基本的にはバイキング形式なので、食べるものが無いということはなく、そこそこ頑張っている。また、食事中に子供を楽しませるイベントを開催するのは良いが、実施方法が雑で、楽しめない子供もある。特にスタッフの活気が感じられない。
良くないのは、食器類。食洗機で洗っているようであるが、古く、汚れが固着しているため、洗ってないのかと思わせるものもあった。清潔感を出すために、食器は定期的に更新してほしい。
その他、宿泊中に色々なイベントが開催（課金制が多い）されるので、なんだかんだ楽しめるが、今一歩、努力が足りないと感じました。
お客を楽しませる、満足させる、とはどういうことかを再確認していただき、より良いホテル運営につなげていただければ幸いです。
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先日は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共のためにたくさんのご意見を頂きまして誠に有難うございます。
ホテルは築27年程度経ちますので、修繕が必要な箇所もございますが、既にご予約をいただいているお客様をお断りしないためにも、全てを一度に修繕することはできませんので、少しずつ修繕をさせていただいております。
昨年は洋室は全室、室内をリニューアルさせていただきました。
今後も少しずつにはなりますが、より良くお寛ぎいただける館内にして参りたいと思っております。
食器の洗浄の件では大変失礼いたしました。
定期的に漂白をしておりますが、日々の洗浄の点検をこまめにし、改善をさせていただきます。
イベントは無料のものと、有料のものをご用意しております。
私共は来ていただいたお客様にご満足してご帰宅いただけるよう、スタッフ一同努めておりますが、お客様には伝わらず、残念でございます。
スタッフ一同反省し、自身の対応を見つめ直し
、より良いホテルとなるよう努めて参ります。
ご旅行からのご帰宅後でお疲れのところ、私共のためにご意見を頂きましたことを心よりお礼申し上げます。
また、機会がございましたら火の谷温泉 美杉リゾートをご利用頂ければ幸いでございます。
暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお越しくださいませ。
火の谷温泉 美杉リゾート 中川