楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
昔、地方の格安ビジネスホテル一泊軽食付き3000円のホテルに泊まったがそれ以下。しかし価格は6倍強！備品及び清掃管理は最悪。部屋に入ってすぐに煙草とカビと木のなんとも耐え難い匂い。虫が入ってくるために窓を開けることも出来ず。室内風呂は髪の毛が落ちているし気持ちが悪いため部屋のチェンジをお願いするが満室のためできないと言われ、空気清浄機とファブリーズで泣く泣く我慢。室内スリッパは４足以外はボロボロ。ベッドはスプリングが壊れてるのか寝返りの度にギシギシではない金属音で安眠できず。露天風呂に続くバルコニーに至っては塗装は剥げコケが生え、靴を履かないと行く気がせず。露天風呂周りは草が生え放題、結局楽しみだった露天風呂も子供や女性は使用せずじまい。バルコニーに置いてある椅子は朽ちるのを待ってるかのようでした。水回りでは蛇口は手前に引っ張ると水が出るタイプだが、異常に固く、子供には水が出せない。大人も女性は両手で引っ張らないと水が出せない。総じて「古いから」という言い訳ばかりの管理の行き届いてない意識の低いホテル。本館はまだマシだったし、コテージも多分稼働率が高そうな場所は外から見てもきれいに見えたため、余計に腹立たしい。あまりにも悔しいので、文句を言うも、ただひたすら「申し訳ない」の繰り返し。色々とこうするべきではないかと言うも「申し訳ない」の繰り返し。今後の対応等具体的な言葉などなく、ただのクレーマー対応。虚しさと怒りで帰ってきました。１年、夏の旅行のためにお金を貯めてきたのにぼったくりに合ったと思ってます！！日に日にムカつきが増すばかり！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は火の谷温泉 美杉リゾート ファイアバレイコテージをご利用いただきまして誠に有難うございます。せっかくの夏休みのご旅行を不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご満足いただけなかったにもかかわらず私共のためにわざわざお時間を割いていただき、たくさんの貴重なご意見をいただきましたこと、本当に有難うございます。心より御礼申し上げます。スリッパは室内履きのものを外にお客様が履いていかれると1回でボロボロになってしまいます。早速お客様にご意見いただきましたように連休明けから、使い捨てのものにさせていただきました。稼働の多そうなところはキレイだったとご意見をいただきましたので、順番にドア等も塗らせていただきました。お客様にいただきましたお言葉を真摯に受け止め、少しずつではございますが、改善できましたらと思います。今後、お越しいただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はご利用有難うございました。まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。火の谷温泉 美杉リゾート 中川
火の谷温泉 美杉リゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
昔、地方の格安ビジネスホテル一泊軽食付き3000円のホテルに泊まったがそれ以下。しかし価格は6倍強！備品及び清掃管理は最悪。
部屋に入ってすぐに煙草とカビと木のなんとも耐え難い匂い。
虫が入ってくるために窓を開けることも出来ず。
室内風呂は髪の毛が落ちているし気持ちが悪いため部屋のチェンジをお願いするが満室のためできないと言われ、空気清浄機とファブリーズで泣く泣く我慢。室内スリッパは４足以外はボロボロ。ベッドはスプリングが壊れてるのか寝返りの度にギシギシではない金属音で安眠できず。
露天風呂に続くバルコニーに至っては塗装は剥げコケが生え、靴を履かないと行く気がせず。露天風呂周りは草が生え放題、結局楽しみだった露天風呂も子供や女性は使用せずじまい。
バルコニーに置いてある椅子は朽ちるのを待ってるかのようでした。
水回りでは蛇口は手前に引っ張ると水が出るタイプだが、異常に固く、子供には水が出せない。大人も女性は両手で引っ張らないと水が出せない。
総じて「古いから」という言い訳ばかりの管理の行き届いてない意識の低いホテル。
本館はまだマシだったし、コテージも多分稼働率が高そうな場所は外から見てもきれいに見えたため、余計に腹立たしい。
あまりにも悔しいので、文句を言うも、ただひたすら「申し訳ない」の繰り返し。色々とこうするべきではないかと言うも「申し訳ない」の繰り返し。今後の対応等具体的な言葉などなく、ただのクレーマー対応。
虚しさと怒りで帰ってきました。
１年、夏の旅行のためにお金を貯めてきたのにぼったくりに合ったと思ってます！！日に日にムカつきが増すばかり！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は火の谷温泉 美杉リゾート ファイアバレイコテージをご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくの夏休みのご旅行を不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ご満足いただけなかったにもかかわらず
私共のためにわざわざお時間を割いていただき、たくさんの貴重なご意見をいただきましたこと、本当に有難うございます。心より御礼申し上げます。
スリッパは室内履きのものを外にお客様が履いていかれると1回でボロボロになってしまいます。
早速お客様にご意見いただきましたように連休明けから、使い捨てのものにさせていただきました。
稼働の多そうなところはキレイだったとご意見をいただきましたので、順番にドア等も塗らせていただきました。
お客様にいただきましたお言葉を真摯に受け止め、少しずつではございますが、改善できましたらと思います。
今後、お越しいただくお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はご利用有難うございました。
まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉 美杉リゾート 中川