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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ・お客さまの声
総合2
お風呂はよかったです。部屋は古いのは仕方ないですが、ベッドをくっつけるために寄せてもらったら床が埃だらけ。網戸がガタついて隙間ができており、虫が部屋に入ってきます。食事は、正直この値段ならもう少しクオリティが高くてもよかったのでは?と思います。とにかくクオリティが低い。子供が食べられるような食事が少ない。サービス面について。2歳以下でも施設利用料をとるのなら、せめてタオルくらいアメニティで用意があってもいいのでは?と思いました。あるものだと思い込んでいた私も悪いですが、その点を伺った際の対応もとても心地の良いものではありませんでした。全体的に残念でした。ありがとうございました。
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この度は火の谷温泉 美杉リゾートを利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご満足いただけなかったにもかかわらず、私共のためにご意見を頂戴しましたこと心よりうれしく思います。お客様にいただけましたご意見は真摯に受け止め、よりよいホテルになるために精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。当日はブロック割の条件の接種証明を忘れてこられ、お客様が割引が受けられるようにできる限りの対応をさせていただきました。帰った日にワクチンの接種券を送っていただくというお約束でしたが、丸一日ご連絡もなく、次の日にもご連絡をさせていただきましたが、お客様のご都合で接種券をお送りいただけず、割引を受けていただけなかったことが誠に残念です。この一件で事務局から、警告をうけ、そのような対応も今後できなくなってしまいました。次回お出かけの際は、ワクチンを接種後のご旅行をお勧めいたします。この度はありがとうございました。火の谷温泉 美杉リゾート松田
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
お風呂はよかったです。
部屋は古いのは仕方ないですが、ベッドをくっつけるために寄せてもらったら床が埃だらけ。
網戸がガタついて隙間ができており、虫が部屋に入ってきます。
食事は、正直この値段ならもう少しクオリティが高くてもよかったのでは?と思います。とにかくクオリティが低い。子供が食べられるような食事が少ない。
サービス面について。
2歳以下でも施設利用料をとるのなら、せめてタオルくらいアメニティで用意があってもいいのでは?と思いました。
あるものだと思い込んでいた私も悪いですが、その点を伺った際の対応もとても心地の良いものではありませんでした。
全体的に残念でした。
ありがとうございました。
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この度は火の谷温泉 美杉リゾートを利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。ご満足いただけなかったにもかかわらず、私共のためにご意見を頂戴しましたこと心よりうれしく思います。
お客様にいただけましたご意見は真摯に受け止め、よりよいホテルになるために精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
当日はブロック割の条件の接種証明を忘れてこられ、お客様が割引が受けられるようにできる限りの対応をさせていただきました。
帰った日にワクチンの接種券を送っていただくというお約束でしたが、丸一日ご連絡もなく、次の日にもご連絡をさせていただきましたが、お客様のご都合で接種券をお送りいただけず、割引を受けていただけなかったことが誠に残念です。
この一件で事務局から、警告をうけ、そのような対応も今後できなくなってしまいました。
次回お出かけの際は、ワクチンを接種後のご旅行をお勧めいたします。
この度はありがとうございました。
火の谷温泉 美杉リゾート
松田