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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ・お客さまの声
総合2
一人16000円のプランで家族4人で利用しました。予約後の旅行支援は適用外で、それでも楽しみにしてたのですが、お風呂は内湯・露天風呂ともにお湯が熱すぎてお客さん誰も浸かれずみんな残念がっていました。お部屋もテーブルの上がホコリまみれ、バスルームは最初から髪の毛が丸まって落ちていましたし、バイキングはほとんどが冷凍食品で非常に残念でした。唯一、部屋からの紅葉がとても綺麗でした。でも二度と泊まらないです。
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋のお掃除の件ではご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をお掃除のものに伝え、徹底させていただきます。温泉のお湯に関しましては1時間おきに温度をチェックさせていただいており、スタッフも入浴させていただいておりますが、お客様によってぬるめがお好きな方も熱いのがお好きな方もいらっしゃるかと思いますので特にこのままご意見がなければ今のままの温度でいかせていただいたと思います。全国旅行支援の件でございますが、11月17日より再開しており、朝の8:56分に届いている楽天トラベルニュースのメールの全国旅行支援というところをクリックしていただくと、お知らせのところに旅行支援を後から申請する場合の手続きの仕方が書いてあり、皆様ご予約を取り直されたり、手続きされておりましたので、私共にお問合せいただきましたらと思い、残念でなりません。ご満足いただけませんでしたにも関わらず、私共の為に貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。心より御礼申し上げます。朝夕寒暖差の激しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。この度はありがとうございました。美杉リゾート松田
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
一人16000円のプランで家族4人で利用しました。予約後の旅行支援は適用外で、それでも楽しみにしてたのですが、お風呂は内湯・露天風呂ともにお湯が熱すぎてお客さん誰も浸かれずみんな残念がっていました。お部屋もテーブルの上がホコリまみれ、バスルームは最初から髪の毛が丸まって落ちていましたし、バイキングはほとんどが冷凍食品で非常に残念でした。唯一、部屋からの紅葉がとても綺麗でした。でも二度と泊まらないです。
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除の件ではご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をお掃除のものに伝え、徹底させていただきます。
温泉のお湯に関しましては1時間おきに温度をチェックさせていただいており、スタッフも入浴させていただいておりますが、お客様によってぬるめがお好きな方も熱いのがお好きな方もいらっしゃるかと思いますので特にこのままご意見がなければ今のままの温度でいかせていただいたと思います。
全国旅行支援の件でございますが、11月17日より再開しており、朝の8:56分に届いている楽天トラベルニュースのメールの全国旅行支援というところをクリックしていただくと、お知らせのところに旅行支援を後から申請する場合の手続きの仕方が書いてあり、皆様ご予約を取り直されたり、手続きされておりましたので、私共にお問合せいただきましたらと思い、残念でなりません。
ご満足いただけませんでしたにも関わらず、私共の為に貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
朝夕寒暖差の激しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度はありがとうございました。
美杉リゾート
松田