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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
初めての4人での家族旅行で、1人は妊婦でお世話になりました受付の方の説明や対応も満足で妊婦への対応も完璧。料理も美味しかったしロケーションも最高でしたが部屋の掃除が行き届いていなくて、とてもカビ臭かったのです・・・部屋に入って早々、髪の毛が落ちていました。本館の露天風呂も汚すぎて、目を背けながら入浴しましたなので潔癖症の方には正直言ってオススメはしません。
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先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。早速口コミ投稿をいただき併せてありがとうございます。また、たくさんの貴重なご意見もいただきましたこと心より御礼申し上げます。お部屋の掃除の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。ご指摘いただきましたお部屋からカビのにおいがしたとのことでございますが、オゾン滅菌しておりますんので、カビのにおいではなく木のにおいかと思います。コテージはすべて木で作られておりますので、雨が降ったりすると湿気を含みそのようなにおいがする場合もございます。また、露天風呂の件でございますが、何分露天風呂は森の中にございますので、竹の葉が落ちる季節でございまして、6月は1時間おきに竹の葉を掃除させていただいておりましたが、掃除する前のお時間と重なってしまっていたのかと思います。不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。この度はたくさんの貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。いただきましたご意見は宝物にさせていただき、よいよい宿になりますよう精進してまいりたいと思いますので、これに懲りず今後ともどうぞよろしくお願いします。美杉リゾート松田
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
初めての4人での家族旅行で、1人は妊婦でお世話になりました
受付の方の説明や対応も満足で妊婦への対応も完璧。
料理も美味しかったしロケーションも最高でしたが
部屋の掃除が行き届いていなくて、とてもカビ臭かったのです・・・
部屋に入って早々、髪の毛が落ちていました。
本館の露天風呂も汚すぎて、目を背けながら入浴しました
なので潔癖症の方には正直言ってオススメはしません。
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先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
早速口コミ投稿をいただき併せてありがとうございます。
また、たくさんの貴重なご意見もいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋の掃除の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご指摘いただきましたお部屋からカビのにおいがしたとのことでございますが、オゾン滅菌しておりますんので、カビのにおいではなく木のにおいかと思います。
コテージはすべて木で作られておりますので、
雨が降ったりすると湿気を含みそのようなにおいがする場合もございます。
また、露天風呂の件でございますが、何分露天風呂は森の中にございますので、竹の葉が落ちる季節でございまして、6月は1時間おきに竹の葉を掃除させていただいておりましたが、掃除する前のお時間と重なってしまっていたのかと思います。
不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
この度はたくさんの貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
いただきましたご意見は宝物にさせていただき、よいよい宿になりますよう精進してまいりたいと思いますので、これに懲りず今後ともどうぞよろしくお願いします。
美杉リゾート
松田