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火の谷温泉 美杉リゾート クチコミ・感想・情報

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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1343件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.68
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂4.21
  • 食事4.07

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ままSTMさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

ままSTMさん [30代/女性] 2011-08-31 10:45:01

色々な施設で1日中遊べると思って行ったのですが、残念でした。
パターゴルフは狭くて小さく草が生えていて、お金を出してまでやる気になれません。(車で15分位行った山の上でパターゴルフを見つけたのでやってきました。行くのは大変ですが、そこの方が安くて綺麗でした。)
プールは水が濁っていて人が多くはっきり言って狭い。スライダーと流れるプールのみで、2時間いれば充分でした。
2時過ぎにロビーに行くと、3時からのチェックイン待ちの人が大勢…。皆暇そうでした。部屋は綺麗に見えましたが、テレビ周りにはほこりが積もっていて、朝布団を上げに来た後は机の上がほこりまみれで、ぞっとしました。
料理だけは良かったです。バイキングの料理の数も多く美味しく、手打ちそばが最高でした。麺つゆがあまりでしたけど。朝のバイキングも美味しかったですが、廊下に朝食待ちの列が出来ていたので、早めに行って良かったと思いました。
残念ながら、もう行かないでしょう。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
火の谷温泉 美杉リゾート 2011-09-10 17:05:45

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお布団上げの件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
色々とご迷惑をお掛けし、不快な気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お料理はご満足いただけましたようで幸いでございます。手打ちそばは、職人が作るそばに一番合うようにと職人自身で作っております。お口に合いませんでしたようで申し訳ございませんでした。
また、ご満足いただけませんでしたにもかかわらず私共のためにたくさんのご意見を頂きましたこと心から御礼申し上げます。
皆様に楽しい思い出を作っていただけますように精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ!
火の谷温泉 ホテルANNEX 松田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ホテルANNEXゆったり和室 バス・ウォシュレット完備】