先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをごり良いただ来まして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をたくさんいただきまして誠にありがとうございます。
天麩羅は家庭的なものに感じたかもしれませんが特にお野菜は美杉の空気のいいところで作られたものでございます。
お料理の味付けはお客様のお口に合いませんでしたようで誠に残念に思います。
卵は美杉の森林卵の【採れたて】を目玉焼きにさせていただいております。
朝食のパンをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。お蔭様で楽天市場のランキングでも常連入りしております。また、是非ともご利用くださいませ。
お部屋の露天風呂お楽しみいただけましたようで幸いでございます。格子の衝立の件は早速検討させていただき、改善させていただきたいと思います。
たくさんの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。改善できる点はすぐにでも直させていただき、精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
まだまだ朝夕寒い日が続きますがお体にはお気をつけておすごし下さいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
橋の手前の坂道で転倒されたとのことでございますが、お体の具合はいかがでございますか？大事には至らなかったとのことでございますが、一日も早く良くなられますようにスタッフ一同お祈り申し上げております。コテージの橋は滑りやすいと他のお客様にいわれたことがございませんので、お天気が悪かったのでその関係もあるかもしれないです。また、雨の日にもう一度点検させていただきたいと思います。
せっかくお休みをとっていただき、当館におくつろぎにいらっしゃったのにお気の毒でございました。また貴重なお時間を割いていただき、私共のためにアドバイスをいただきましたこと深く御礼申し上げます。
また次はお天気の時に満天の星空をお楽しみいただけましたらと思います。
だんだん寒さが増して参りましたので、風邪など召されませんようにお過ごしくださいませ！
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気で少し楽しみが半減してしまいましたね。
バイキングはプランでは60種となっておりますが、夏休みはお子様コーナーなども増やさせていただいておりますので70種ほど出ていたと思いますので、大変残念に思います。
貸切露天風呂はご満足いただけましたようで幸いでございます。ビンゴは一等が当たり、お子様も大変嬉しそうでしたね！
夜店のスタッフは、お子様から大変人気がございます。
雨でびしょびしょになったとのことでございますが、配慮が足りずに温かい言葉をお掛けすることが出来ず申し訳ございませんでした。プールから上がられたお客様も上に何かはおられてそのままチェックインされる方が多いですので勘違いしてしまったようです。
お子様に喜んでいただけたとのことで大変嬉しく思います。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。また来年の夏もお会いできましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
伊勢海老はこちらのプランではプラン内容にございますように、お一人様伊勢海老のお造り3分の一ずつとさせていただいております。それを特別に他の料理を削っても良いので伊勢海老を出来る限り食べたいというお客様のご要望で、通常でしたら追加で伊勢海老1尾7350円かかるところを、特別に通常の料金で、料理長にお願いして色々と配慮をさせていただいたので、このようなお言葉を頂きましたこと大変残念に思います。
まだまだ暑い日が続きますが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの蟹が美味しかったとのことで大変嬉しく思います。
楽しい夏休みのご旅行になりましたでしょうか？
スタッフ一同精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
まだまだ暑い日が続きますが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。また、１２月からは３大蟹食べ放題バイキングが始まりますので是非いらしてくださいね！またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

この度は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特に和室のお部屋は畳も変えたばかりで、窓が大きく広々してますので好評頂いております。
プールは入場していただきましたら後は滑り放題なのでご理解いただけましたら幸いでございます。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。また来年の夏お会いできましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢えび尽くしは特に好評でございまして、良い評価しかいただいたことがないので、お客様のお口に合わず誠に残念に思います。若いカップル向けのプランで設定させていただいておりますのでお料理の内容や味付け等アレンジをさせていただいておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
また、他にも色々とプランをご用意してお待ち申し上げておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。寒い日が続きますのでお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

テニスコートの送迎やバスの送迎の件ではフロントのスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

お餅つきや流し素麺は会場の前と後ろで声をかけさせて頂いておりますが、少し聞こえずらかったかも知れませんね。もっと大きな声で皆様に声をお掛けさせて頂くようにスタッフ一同徹底させて頂きたく思います。

お客様のおっしゃられるとおり、接客にムラがあってはならないと思います。お客様のような方がいらっしゃるからこそ、もっと頑張ろうという気持ちになれます。たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたが、すぐにでも改善させて頂きたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉 美杉リゾート　松田

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ゆっくりされている時にお布団上げにスタッフがお邪魔してしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様に徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

プールはお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。パターゴルフの件では旗を新しいものに交換させて頂き、芝も刈らせて頂きました。天然芝でございますので手入れが大変ですので気を付けてまいりたいと思います。

バイキングはお楽しみいただけましたようで幸いでございます。御家族で楽しい思い出を作って頂けましたか？また、お子様達に喜んで頂けますように楽しいイベントを考えてまいりたいと思います。
お風呂の件では申し訳ございませんでした。夏休みは３９度で設定させて頂いていたのですが、お子様には熱かったようで申し訳ございませんでした。ただ、これ以上下げさせて頂きますとぬるいとも苦情が出ますし難しいところでございます。露天に出る扉の件は早速修理をさせて頂きたいと思います。沢山の貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます！

また季節を変えて色々なプランを作らせて頂きますのでまたどうぞ宜しくお願い致します。

まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋はお気に入り頂きましたようで幸いでございます。

お風呂の件でございますがその部分だけが白く見えたと思うのですが、時間帯によって水圧の関係で空気が入り細かい泡が出来ることがございます。白いお湯がながれこんでいるわけではございませんのでご安心下さいませ！

またお得なプランを作らせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致しますね！
まだまだ暑い日が続きますのでお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただき誠に有り難う御座います。

せっかく露天風呂付のペットと泊まれるコテージをご予約いただきましたのに、雨で残念でしたね（＞＿＜）
お天気の日は満天の星空を見ながらお風呂に入れますので、次は是非、お天気の日にお越しいただきたいです。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
わんちゃんや、お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

ご宿泊の際には色々とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございせんでした。

お風呂の件では大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございせんでした。定期的に見回りに行かせていただいておりますが、何分大自然の中にございますので虫や葉っぱのことはご理解いただけましたら幸いでございます。また、見回りの回数を増やさせていただく等させていただき、対応させていただきたいと思います。

お夕食でございますが、普段は皆様１７時前には到着されますが、この日は道が渋滞していたのか、到着が１９時以降のお客様が多くすぐ食事というケースが多く小さな御子様がいらっしゃるにもかかわらず、配慮が足りず、併せて申し訳ございませんでした。

せっかくの初めての家族旅行を台無しにしてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたたくさんのご意見を無駄にはせず、精進して参りたいと思います。

今回はご満足いただけませんでしたが、２度とこのようなことのないようの努めて参りたいと思います。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋もお食事もご満足頂きましたようで幸いでございます。

ビアガーデン？？？
スペアリブと地ビールのレストランのことでしょうか？http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/39566/CUSTOM/GW3956670727023114.html
こちらでもご覧頂けますように、スペアリブと地ビールのレストランはホテル１Ｆに移動してきております。閉まっていたわけではございませんのでご理解下さいませ。また、ビール工場は外からタンクのみしか見えず、工場の作業は夜の作業となってございますので、先程のページで説明させて頂いてますように、見学が出来るわけではございません。

また、機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいね！（＾＿＾）
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然の中でゆっくりしていただけましたようで幸いでございます。日ごろのお仕事の疲れは取れましたでしょうか？ご満足いただけましたようで幸いでございます。

カブトムシのつかみ取りでございますが、今はカブトムシの小屋で木からカブトムシを掴み取っていただく形となってございます。確かに大自然の中でございますのでカブトムシはいますが、自然のものでございますのでツアーにしてしまいますと朝の４時ぐらいの出発となりますし、採れる場合と採れない場合がございますので、このような形にさせていただいております。虫好きのお子様にはカブトムシの出るスポットなどをお伝えさせていただいておりますので、たくさん採っていらっしゃるお子様たちもいらっしゃいました。実は当館の露天風呂もカブトムシの採れるオススメスポットでもあります（＾＿＾）

夜店やビンゴもお子様に楽しんでいただきましたようで安心いたしました。また、お子様の喜ばれるようなイベントを色々企画させていただきたく思います。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉ファイアバレーコテージを利用頂きまして誠に有り難う御座います。

遠くからお越し頂きまして、誠に嬉しく思っております。
いつも、わんちゃんとのご旅行を楽しみにされているのですね！良き思い出となりましたようで幸いでございます。

大変申し訳ございませんが、当館ではＡＮＮＥＸの別館という形でコテージを使っておりますので、食材を持ち込んでというのはさせて頂いておりません（＞＿＜）

また機会がございましたら是非千尋ちゃんや珠奈ちゃんとお越し下さいませ！
どうぞ宜しくお願い致します。
火の谷温泉ファイアバレーコテージ