この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

申し訳ございませんが、お客様からお申し込み頂いたプランは「【夏得☆当日限定】レイトチェックイン★温泉三昧一泊朝食☆６０００円～」となり、プラン名、プラン内容共に記載がございますが１泊朝食プランでございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。

お部屋の件では大変失礼致しました。
当日、お客様にご利用頂きましたお部屋では今までにこのようなお言葉を頂いたことはございませんでしたが、スタッフにお申し付け頂ければ何らかの対処をさせて頂きましたが、ご帰宅後のご報告で残念に思います。

貴重なご意見を頂き有り難うございます。
お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ファイアバレイコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

コテージの露天風呂の件では大変失礼致しました。
当然、清掃はしていますが露天風呂でございますので、葉っぱ等が落ちてくる場合がございます。
その際はご連絡頂ければ再度清掃にお伺い致します。

流しそうめんはたくさんのお子様にご参加頂ける様少しずつのご提供としております。

総合的にはご満足頂きまして有り難うございます。
お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

にも関わらずまたお越し頂けるとのこと、大変嬉しく思います。

９月からのバイキングには松茸料理もございます。
季節の違う火の谷温泉にもお越し下さいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

シャンプーはお客様により温泉をお楽しみ頂ける様にと、３種類ご用意しております。
また、女性大浴場には化粧水、クレンジングもご用意しておりますので、身軽にお越し下さいませ。

お部屋のドアの件でお子様を怖がらせてしまい、大変失礼致しました。
今後このようなことが起きない様、改善して参ります。

夏にはウォーターパークや、たくさんのイベントをご用意しておりますので、ぜひまたご家族皆様でお越し下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応があまり好印象ではなかったとのこと、
お褒めのお言葉を頂くことは大変多いのですが、
まだまだでございますね。これからも精進してまいります！

お部屋の広さは最大6名入れる広さなので、
くつろいでいただけたことと思います。
また、松阪牛もA5等級を使用しており、
NO1ブランド牛の味を堪能していただけたようで、嬉しく思います。

仲居の対応にはご満足いただけようで、安心いたしました。

お風呂は内風呂が4つに森が目前にある大きな露天風呂がひとつと、
広さは県内屈指ではありますが、混雑故ゆっくりできなかったとのこと、残念でございます。
朝方なんかは人も少なく狙い目でございます。

朝食はもっと満足していただけるよう改善してまいりたいと思います。

次回は桜のシーズンにいかがでしょうか。

美杉町内には県内屈指の桜花見スポットが2箇所ございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。


この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最寄りのICは久居ICとなり、約35分ー40分の道のりとなります。
都市部からは少し離れておりますが、大自然に囲まれた空間がお待ちしております。

のんびり温泉で癒されたようで、大変嬉しく存じます。

大浴場の広さも県内屈指でございますので、
おくつろぎいただけたのではないでしょうか。

お料理も松阪牛すき焼き、伊勢えびの刺身など、
ご満足いただけたようで、調理部も励みになります。

まもなくホテル周辺にはたくさんの梅が咲くシーズンになります。

その後は桜のシーズンです。ホテル周辺もたくさんの桜がございますが、美杉町内には県内屈指の桜花見スポットが2箇所ございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

御食事にずわい蟹しかなかった、とのご意見でございますが、
焼き蟹のコーナーではタラバガニを、その他の料理と一緒に、渡り蟹のチゲ鍋、などのお料理も御用意しております。
その他には、ずわいがにのかに足、ずわいかにの味噌汁、なども御用意しております。

時節柄、風邪などにはお気を付けてお過ごし下さいませ。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

この度は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

名前のイメージが期待と異なっていたと言うことで、応えられず残念でございます。
リゾートの名前に関してですが、確かにそのような意見を頂戴することもございます。この名前はそのままに、これから新たなリゾートの価値ということを考え、田舎でしか体験できない、この土地に根ざし、田舎を売りにしたようなものを提供していきたいと、そのように考えております。お餅つきなどもその一つでございます。

また、地ビールに関して、通常は3種類のビールを販売しておりますが、その当時、急に在庫がなくなってしまい、2種類になってしまったということでございました。
期待されていたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。

ビールの種類に関しては、季節によって、内容は大きくかわりますが、その当時は、日本にはない、ビールにもコクや味わい、華やかな香りがある、そういったことを主張する、ピルスナーとは対極のビール、「エールビール」をラインナップとして御用意しておりました。
全国的に、エールビールのみしか醸造していない醸造所も少なくありません。

次回醸造からはラガー酵母を使用したラインナップも加わってまいりますので、またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り、お試しいただければと思います。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーター近くのお部屋喜んでいただけましたようで幸いでございます。
お夕食の際には、仲居の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げております。
食器の件もチェックを徹底させていただきたいと思います。
貸切露天風呂はお子様に喜んでいただけましたようで幸いでございます。

私共のために貴重なお時間をいただき、クチコミを投稿いただきましたお客様の気持ち大変嬉しく、そして有難く思います。お客様にいただきましたご意見を大切にし、少しでもいい方向に改善できますこと、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。

暑い日が続きますが、お客様もお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田