先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気で少し楽しみが半減してしまいましたね。
バイキングはプランでは60種となっておりますが、夏休みはお子様コーナーなども増やさせていただいておりますので70種ほど出ていたと思いますので、大変残念に思います。
貸切露天風呂はご満足いただけましたようで幸いでございます。ビンゴは一等が当たり、お子様も大変嬉しそうでしたね！
夜店のスタッフは、お子様から大変人気がございます。
雨でびしょびしょになったとのことでございますが、配慮が足りずに温かい言葉をお掛けすることが出来ず申し訳ございませんでした。プールから上がられたお客様も上に何かはおられてそのままチェックインされる方が多いですので勘違いしてしまったようです。
お子様に喜んでいただけたとのことで大変嬉しく思います。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。また来年の夏もお会いできましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

この度は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特に和室のお部屋は畳も変えたばかりで、窓が大きく広々してますので好評頂いております。
プールは入場していただきましたら後は滑り放題なのでご理解いただけましたら幸いでございます。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。また来年の夏お会いできましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂も大浴場もご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お子様たちにもご満足いただけますように、また色々なイベントを考えさせていただきたいと思います。
又是非夏休みにも朝から晩までどきどきわくわくするようなイベントをご用意してございますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
火の谷温泉　ホテルANNEX 松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

テニスコートの送迎やバスの送迎の件ではフロントのスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

お餅つきや流し素麺は会場の前と後ろで声をかけさせて頂いておりますが、少し聞こえずらかったかも知れませんね。もっと大きな声で皆様に声をお掛けさせて頂くようにスタッフ一同徹底させて頂きたく思います。

お客様のおっしゃられるとおり、接客にムラがあってはならないと思います。お客様のような方がいらっしゃるからこそ、もっと頑張ろうという気持ちになれます。たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたが、すぐにでも改善させて頂きたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉 美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

貴重なご意見を頂きまして誠に有り難うございます。今後に活かしてまいりたいと思います。

まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ゆっくりされている時にお布団上げにスタッフがお邪魔してしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様に徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
津市内の方に泊まりでお越し頂けるなんて嬉しい限りでございます（＾＿＾）
お子様には七夕のお願い事書いて頂き誠に有り難うございます。クワガタも喜んで頂き大変嬉しく思います。今年は６月からクワガタが出ておりましたのでちょうど良かったです。
また、近くでございますので日帰りやお泊まりでいつでもいらしてくださいね！
まだまだお天気の悪い日が続きますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
また近いうちにお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は分煙されておりませんので、禁煙希望と書いて頂きましたら消臭対応はさせて頂いております。また、数量限定ではございますが空気清浄機の貸し出しもさせて頂いておりますので、その時おっしゃって頂けましたらと思い大変残念に思います。
貴重なご意見をいただきまして誠に有り難う御座います。お客様に頂きましたご意見を無駄にはしないように努めて参ります。
季節の変わり目でございますのでお体にはおきをつけてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただき誠に有り難う御座います。

せっかく露天風呂付のペットと泊まれるコテージをご予約いただきましたのに、雨で残念でしたね（＞＿＜）
お天気の日は満天の星空を見ながらお風呂に入れますので、次は是非、お天気の日にお越しいただきたいです。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
わんちゃんや、お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お帰りの際に沢山アンケートご記入頂き誠に有り難うございます。今後に活かせる様に頑張りたいと思います。

お子様の足はその後いかがですか？一日でも早く良くなると良いですね！スタッフ一同心よりお祈り申し上げております！！

また、夏休みは沢山のイベントもご用意してございますので是非お越し下さいませ！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
だんだん寒くなって参りましたがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋もお食事もご満足頂きましたようで幸いでございます。

ビアガーデン？？？
スペアリブと地ビールのレストランのことでしょうか？http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/39566/CUSTOM/GW3956670727023114.html
こちらでもご覧頂けますように、スペアリブと地ビールのレストランはホテル１Ｆに移動してきております。閉まっていたわけではございませんのでご理解下さいませ。また、ビール工場は外からタンクのみしか見えず、工場の作業は夜の作業となってございますので、先程のページで説明させて頂いてますように、見学が出来るわけではございません。

また、機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいね！（＾＿＾）
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

和室は早々に埋まっておりましたのでご予約がお取り出来ずに大変申し訳ございませんでした。

大浴場をお褒め頂きまして誠に有り難うございます。男性浴場の方はすでに電球が変わっておりますが、女性浴場の方もＬＥＤの電気に変えていきたいと思っておりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

夕食のバイキングはご満足頂きましたようで幸いでございます。朝食の石窯パンの件はまた検討させて頂きたく思います。

サービスでは大変良い評価を頂きまして誠に有り難うございます。お客様のお声を見てスタッフももっと笑顔になると思います。

改善しなければならないところは一つ一つ改善して参りたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然の中でゆっくりしていただけましたようで幸いでございます。日ごろのお仕事の疲れは取れましたでしょうか？ご満足いただけましたようで幸いでございます。

カブトムシのつかみ取りでございますが、今はカブトムシの小屋で木からカブトムシを掴み取っていただく形となってございます。確かに大自然の中でございますのでカブトムシはいますが、自然のものでございますのでツアーにしてしまいますと朝の４時ぐらいの出発となりますし、採れる場合と採れない場合がございますので、このような形にさせていただいております。虫好きのお子様にはカブトムシの出るスポットなどをお伝えさせていただいておりますので、たくさん採っていらっしゃるお子様たちもいらっしゃいました。実は当館の露天風呂もカブトムシの採れるオススメスポットでもあります（＾＿＾）

夜店やビンゴもお子様に楽しんでいただきましたようで安心いたしました。また、お子様の喜ばれるようなイベントを色々企画させていただきたく思います。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸを御利用頂きまして誠に有り難う御座います。

ゆっくりして頂けましたでしょうか？貸切風呂は喜んで頂きましたようで幸いでございます。

毛虫の件、大変申し訳ございませんでした。このようなことのない様にこまめに見回りをさせて頂きたく思います。

また、機会がございましたら是非お越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
火の谷温泉　ＡＮＮＥＸ

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、大変残念でございますが、修理が必要な部分があったこと、バイキングの品揃えや味にご満足いただけなかったこと、お部屋の設備に不便を感じられたことについて、心よりお詫び申し上げます。
ご意見頂いた事に関しましては出来るだけ迅速に対処し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様の利便性を考慮し、より充実した設備を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

早々にご予約をいただきました場合には、お部屋等配慮させていただいているのですが、
直前割のプランで前日の夕方にご予約をいただきましたので、どうしてもキャンセルが出たお部屋にご宿泊という形になってしまいます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。

今回は連休でございましたので、バイキングでお子様のいらっしゃらないグループが7％ぐらいだったというのもあるかもしれませんが、静かにお食事を召し上がられたいようでしたら会席がおすすめでございます。

これに懲りず、また是非三重県にお越しいただく機会がございましたらぜひ火の谷温泉　美杉リゾートをご利用いただけましたら幸いでございます。
火の谷温泉　美杉リゾート
松田