家族旅行でお世話になりました。
犬同伴で部屋が離れのコテージの為、本館でのチェックイン時に足の悪い母は車から降りなかったのですが、検温しにわざわざ車まで行ってくれたり、お風呂や食事の際は離れから本館まで車で来たいと伝えたところ、本館入り口前に車を停めていいと言ってもらえました。
事前に足が悪いことを電話で伝えた際にも「部屋食が出来ないので、夕食は移動の少ないエレベーターすぐ横のお部屋にしましょう」や、「入口目の前に車が停められるコテージがあるので、そのコテージがいいと思います」と色々と提案してもらえたので、安心してお任せすることができました。

従業員の方のサービスはとても良かったのですが、コテージは古く、階段が斜めに歪んでいて、2階は人が歩くとギシギシと軋んでいるので、忍者屋敷のようでした…また玄関ドアも締めづらかったです。

お風呂は入れ替え制でしたが、奥のお風呂の場合、車いすは通路の途中にあるアーチ橋風の装飾に引っ掛かってしまい、人を乗せたまま越えられませんでした。（母は多少の自力歩行が可能な為、行き帰りは降りてもらいました）
また温泉内のひのき風呂も、手すりはあるもののかなり大きな段差の階段を２，３段昇り降りしなければならない為、母は入りたいけど危ないのでやめておく、と断念しました。
健康な私でも、滑りやすいお風呂であの段差はどうかなと思います。年配の人は足に力が入りにくいので、降りる時に怖いのではないでしょうか。

個室で頂いた松坂牛のすき焼きは、職業柄肉にはうるさいですが大変いいお肉で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前から気になっていましたが、急に予定が空いたので初めて利用させていただきました。ホテルに到着してまずは貸切風呂に入りました。広々して木のぬくもりがステキなお風呂で体も心もポカポカとても気持ち良かったです。ポカポカした体でバイキング会場へ、今の時期バイキングは少し心配でしたが、コロナ対策もしっかりとされていて安心しました。12月からはカニがメインになったとのことで、二人ともカニが大好きで楽しみにしていました。しっかりと実がつまったカニで大満足！他もステーキや職人さんが握るお寿司、パエリアやピザなどもあってお腹いっぱいになりました。地ビールも美味しかったです。スタッフのみなさんもで丁寧な方ばかりで好感が持てました。二人とも大満足ないい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕と朝のバイキングの種類が多く堪能できました。
接客もよく思ってった以上に満足してます。
窓からの景色も素晴らしくまた行きたいと思っています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

わんことロッジに宿泊しました。
色々な口コミをみて、不安に思い出発しましたが…
楽しい旅行となりました。

ロッジは綺麗に掃除してあります。
2ベッドが3部屋とロフトも広々しており、うちのわんこははしゃいでました。
ロッジから本館までは近く(ロッジによりますが)歩いて2~3分。
老朽は仕方ないですが、それをカバーするようにロッジはカラフルにペインティングされ、周りもキレイに草刈り済み(大変な作業だと思います)。

お食事はブッフェなので値段相当だと思います。小鉢も沢山あり味も美味しかったです。
美杉のこんにゃくオススメです。

業務用を調理しただけと口コミする人もいましたが、それはお子様が好む物を置いてあるだけだと思います。パンもボソボソしていると書いてる人がいましたが、胚芽入りパンはそもそも素朴な風味を味わうものですし。私は自分でもパンを焼くので期待通りの石窯パンだったと思います。

お風呂も大変よかったです。
ゆっくりできました。

地域共通クーポンでペット宿泊代と星空ツアー(良かった！)の支払いも出来ました。フロントの方の説明も分かりやすかったです。

紅葉シーズン景色もよくのんびりできますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ペット可のコテージに泊まりました。ログハウス自体は雰囲気もよく、ベッドルームが3つもあり、ロフトも広いので沢山で来ても大丈夫そうです。が、リビングが狭く、木製のベンチしかないので、寛ぐにはちょっとしんどい感じがしました。全室じゅうたん敷きでペット可にするのは良くないと思います。フローリングか防水フロアにしたほうが清潔感があります。換気扇がないのも気になりました。空気清浄機は1台おいてありましたが、窓も虫のことも考えると網戸は必要だと思います。
露天風呂は気持ちよかったです。ビール風呂は大分ぬるかったので、入りませんでした。
母親が高齢で少食なためバイキングに変更してもらいました。お寿司やステーキ、すき焼き等、とっても美味しかったです。スイーツまで堪能しました。正直、母親が、あんなに沢山食べるのを初めて見ました（笑）
スタッフの方の対応もとても良かったです。
母親もかなり喜んでおりましたし、近くなので、日帰りでも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事は感染対策で小鉢で提供されていて考慮さよかったがお盆があればもっと良い。取りにくい。。ライブキッチンは行列ができないように早く調理するようにしてほしい。


wifiがまともに使えなかったのは困る人は多いと思いました。

お風呂は２ヶ所の入れ替わりで、片方は結構良い感じです。もう一方は。。。お風呂でのアメニティーは種類も充実していて楽しさすらありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

自然に囲まれた美しいホテルです。食事会場がリニューアルされており、とても清潔感もあり、品数も豊富で、夜、朝ともにとても満足しました。夜はステーキや握り寿司、松茸と和牛のすき焼きがおいしかったです。クラフトビールも最高です。朝は石窯パンのチーズのせや、スムージーも美味しくいただきました。
お風呂もひろびろ、とても気持ちいいです。
また来たいです。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

約1年ぶり？に宿泊。
バイキングの会場がガラッと変わっていて、ジュースがドリンクバーになってた。
前からドリンクバーがあればと思っていたので改善されていて良かった。
個人的にワサビが食べられないので、サビ抜きのお寿司を握ってくれたのが嬉しかった。
すき焼の〆にうどんがあったのも◎
お風呂はいつも良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リピーターです。
コロナがまた流行ってきているんで心配していましたが、お客さんも増えて以前に戻りつつありますね。
安心しました。
今回もバイキングで三重県のブルワリーのビールと、火の谷ビール飲み比べ楽しみました。やっぱりラガービールが一番ですね！地域共通クーポンは飲み代に使わず、買えるだけラガービールを買いました。
また来ます。
やっぱり朝風呂は最高ですね。森林浴しながらの温泉はやばいです！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

秋の味覚のバイキングということで楽しみに行きました。リニューアルされた綺麗な会場で、お寿司やステーキなど食べまくりました！コロナ対策もバッチリで安心してお食事を楽しめました。

ソフトドリンクが飲み放題で、アルコール飲まない私にはとても良かったです。地ビールも揃ってて夫も大満喫してました。

食後はナイトツアーに参加。天候にもよりますが星空と鹿が見れるということで夜のお楽しみにしていました。参加して良かったです！！

お風呂も片側はビール風呂が付いていて綺麗なので、夫婦で朝晩の入れ替わりに両方楽しめるように入りました。美味しいお風呂と気持ちお風呂で最高でした◎

スタッフの方もちょっとした質問でも親切丁寧に答えてくださり、感じが良くて良かったです！

また友達とも来たいです。また必ず行きます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

夫と二人で一泊利用しました。
三重に行ったら寄りたい気に入ってるホテルで２回目の利用です。バイキングコーナーやロビーなどリニューアルされてて楽しい雰囲気になってます。ロビーのハンモックで動画みながらくつろいだりもしました。お風呂は広くて気持ちの良い温泉です。ビール風呂はビールの匂いがして微炭酸で他にないので面白いです。日替りで男女変わるので２日とも入浴しました。お料理は食べきれない程の量で豪華、どれも美味しかったです。もちろん朝食も種類豊富で美味しかったです。オリジナルのクラフトビールも美味しくてお土産におすすめです。必ず買って帰ります。タピオカミルクティーもこだわって作られてるので、とても美味しいです。
いろんな体験できたり、カラオケ、卓球、UFOキャッチャーなど充実してて、ずっと楽しめられます。また泊まりに行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックイン時のフロントの方の対応は丁寧で分かりやすく、好感が持てました。
ロビー、エレベーターからの眺めがレジャーホテルに来たという雰囲気を感じることができ、日常から気持ちを切り離すのに良かったです。

バイキング形式の食事は価格相応なのかと。季節の食材として松茸ご飯がありましたが、板前さんがシャキッと握られるお寿司のネタがおいしかったです。でもシャリに腰がなくもったいなかった…

地ビールがとてもおいしく、これだけのために訪れても良いと思えました。

展望風呂付きの部屋に泊まりましたが、浴槽が大きく気持ち良いのですが、半身浴などをするのに段差があったらなお楽しめたと思います。

gotoトラベルを利用しましたが、正規料金であれば少し割高に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回も火の谷温泉さんで、
安定の旅行。
安心の旅行。
Go to使えるので近場で何回も来られて幸せです。
ここの味付け大好きで何食べても美味しいです！
火の谷ビール飲んで、大満足。
チェックアウトしてロビーのハンモックで口コミ書いてます、笑
今回も大満足。
そろそろ帰ります！
また来週！？笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

遠い山の中に　スタッフ　温泉はとてもよかったですが　バイキング　今時冷めきったものが並んでいるのはないですねバイキングの設備が悪い　ビザや貝類表面乾いてました　残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

９月２１日に宿泊しました。
２食共バイキングでしたが、マスク・手袋の着用を徹底しており、コロナ対策は万全で安心できました。
部屋も広く景観も素晴らしく、久しぶりの家族旅行を楽しむことができました。
部屋のお風呂とトイレは少し古さが目立ちました。
隣りか上の階かはわかりませんが、小さいお子さんの暴れる音や声に、夜は少々悩まされました。
従業員の方の対応は、大変気持ちの良いものでした。
お風呂も気持ち良く利用できました。
翌日の朝にも入り、気持ち良く１日をスタートできました。

次の日には、娘たちの希望でパン教室に参加しました。
こちらもとても楽しく、良い思い出となりました。
帰りに君ヶ野ダムにも立ち寄り、ダイナミックな放水を見ることもできました。

欲を言えば、立地的にもう少し高速出口から近ければ文句ナシですが、ホテルまでの道のりも、山や川の美しい景色を見ながらのドライブだと思えば、楽しめます。

相対的に素敵な旅行になり、家族みんなで大満足です◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックインでは丁寧に対応して下さりありがとうございます。
ゆっくり過ごすことが出来ました。
展望風呂も良かったです。

バイキングでは、いろんな種類があり、出来たてのステーキなど、十分楽しめました。デザートが無くなるのが早かったなぁという印象を受けました。

コロナ対策もしっかりできていて安心して過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

朝、夕バイキングでしたが、感染症対策がしっかりしていて安心でした。
使い捨て手袋をして取るスタイルは安心です。一品づつ小分けにもられたのを取っていくスタイルも良いと思いました。
好きなものを食べられるので子供達も大喜び。

夜は星がすごくきれいで良かったです。ビール工場の方は明かりもないので晴れた日はよく見えると思います。
ゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

(感染症対策は完璧です)早朝、窓を開け、気持ちいい風に吹かれながらヒノキ風呂に浸かり、窓の外に広がる木々の深い緑と脇を(時々！)走る名松線の音。展望風呂付和室は最高です。心身ともに癒される私の常宿です。実は広大な美杉町。隅々まで回って自然と歴史を満喫してください。リニューアルされたバイキングも大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ロビーや食事会場が改装されていました。
食事内容も前に宿泊したときより美味しく、豪華になっていました！
真鯛のお寿司とても美味しかったです。
火の谷ビールも安定の美味しさでした。
医療従事者応援のビール、味もすてきでした！！
ごちそうさまでした！
今回も大満足の旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バイキング会場がきれい。客もマスク、手袋をして、感染症対策はかなりしっかりとされている。少し面倒に感じるが安心できる。安心して子供達を楽しませることができるのは素晴らしい。広々としたホテルなので、ソーシャルディスタンスは確保できる。
子供たちだけでなく大人も楽しめるアクティビティが充実してる。魚のつかみ取りやピザ作りはかなりお値打ちに普段経験出来ない体験ができる。
子供は大喜び間違いないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月