先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

当館は夏休みお子様連れのお客様が多いですので、どきどきわくわくするようなイベントを沢山ご用意しております。プールも町のプールより空いておりますので穴場でございますよ！
お蕎麦は打ち立てを食べて頂きたいので一回にお出し出来る数は少ないですが、最終的には皆様に行き渡りますように端から端まで台車で回らせて頂いております。
お部屋はお気に入り頂けましたようで幸いでございます。
たくさんの貴重なご意見を賜りまして誠にあり有り難うございます。また、大変いい評価を頂きまして誠に有り難うございます。

奈良大阪方面でございますと、最短距離でナビが峠道を指しますので私共も頭を悩ませております。

また是非夏休みに当館をご利用下さいませ！おあいできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝夕冷えますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

この度は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
楽しいクチコミを書いていただき大変嬉しく思います。
そうなんです。楽天ＨＰにも載せさせていただいておりますように大阪方面からお越しの際はナビが「リスキーな道路」をご案内してしまいますようで、ドキドキされる方も多いようです。無事に到着されましたようで幸いでした。
プールゆっくりお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。

夏休みの楽しい思い出になればと、出来る限りのイベントをさせていただいております。また突然時間があきました際は、是非当館へお越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

今年も火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。度々のご利用大変嬉しく思います。

沢山イベントもさせて頂いておりますが、大人の方にも楽しんで頂けますように何か考えさせていただきたいと思います。

また近いうちにお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お子様達ゆっくりプールで遊んで頂けましたでしょうか？楽しい思い出は出来ましたでしょうか？楽しい思い出を作って頂くお手伝いが出来れば幸いでございます。

来年も沢山のイベントをご用意してお待ち申し上げておりますでまた是非お越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

かっこいい虫取れましたか？今年はくわがたやカブト虫は６月頃よりおりましたのできっと、蝉やトンボやバッタが捕れたでしょうね（＾＿＾）

バイキングお楽しみいただけましたか？とにかくお客様に楽しい思い出を作って頂きたいとイベントはどこにも負けないようにたくさんさせて頂いております。初めて流し素麺やスイカ割りやお餅つきをしたんだよ！とお子様達が楽しそうに話してくれるのを聞くとそれだけで元気をいただけます。有り難うございます。

また是非夏休みには当館をご利用下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ファイアバレーコテージ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

朝食のバイキングはプランの中にもございますように石窯が２種類とロールパンのみとなっております。特に石窯パンの場合は酵母も育てておりますので、発酵の時間なども大変難しく焼くのに時間がかかります。ご理解頂けましたら幸いでございます。

お風呂に置かせて頂いておりますドライヤーの件では誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるとおり、真ん中が１つ壊れておりました。もう少ししましたら大浴場のドライヤー間全てマイナスイオンドライヤーに変わる予定でございますので今しばらくお待ち下さいませ！

沢山の貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お茶の件では大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様にスタッフ一同徹底してまいりたいと思います。

骨付きのお肉だけでは無く、海老や、鶏肉などもございます。また、コーンスープやコーンブレッドなどもございますのでお子様達にはそちらも人気でございます。

今回はご満足頂けませんでしたが、精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

星空は綺麗に見れましたか？コテージに泊まられるお子様達は一棟丸々コテージと露天風呂を貸し切って頂けますので、喜ばれます。

お食事も、パン教室もご満足頂けましたようで幸いでございます。また来年も沢山のイベントをご用意させていた来ますので是非お越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

誠に申し訳ございませんが、お盆明けでも洋室は平日料金にさせて頂いておりましたのでご理解頂けましたら幸いでございます。

空調は１２月末にＨＩＴＡＣＨＩの新しい型のものに総入れ替えさせて頂いたばかりでございますので詳細設定は可能でございます。フロントに御電話頂きましたらすぐにお伺い致しましたのに説明不足で申し訳ございませんでした。

温泉は当館は火の谷温泉でナトリウム炭酸水素塩泉でございまして、榊原温泉は単純温泉と温泉の成分、種類、泉質が異なりますのでご理解頂きましたら幸いでございます。

全体におもてなし感が弱かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。沢山のお客様に喜んで頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。たくさんの貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ビール工房やパン工房は楽天ＨＰにもございますように見学は元から出来なくなっております。ピール工房で造られたビールはバイキング会場でもレストランでも、お部屋でも飲めるようになっており、手作りパン工房はパン教室をお申し込み頂けますようになっております。
お部屋の冷蔵庫は保冷用にさせて頂いており、自販機でお買い求め頂いたジュースなどを冷やして頂けるようになっております。
プールは満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
お夕食もご満足頂けましたようで幸いでございます。
いい思い出が出来たね！とおっしゃって頂くことが一番嬉しい言葉でございます。お客様に頂きましたお言葉を胸にスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。また三重県にお越し頂く際には是非当館をご利用下さいませ！
まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ナビのことは楽天の予約確認メールにも、詳細情報のところにも、ご予約画面注意事項にも、「大阪、奈良方面よりナビでお越しいただく場合は峠道をご案内する場合がございますので、地図をご覧になってお越し下さいませ。」と載せさせて頂いております。３カ所とも載っておりますのでご確認頂きましたら幸いでございます。

残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お夕食をお褒めに預かりまして誠に有り難うございます。小さなお子様からお年寄りにまで喜んで頂けますように、メニューを考えさせて頂いております。

夜店お楽しみいただけましたでしょうか？お子様に喜んで頂けると一番嬉しく思います。

田舎で、静かでお水が美味しいところが私共のいいところでございますので、ゆっくりしたいな！と思われましたら是非またお越しくださいませ！またお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

テニスコートの送迎やバスの送迎の件ではフロントのスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

お餅つきや流し素麺は会場の前と後ろで声をかけさせて頂いておりますが、少し聞こえずらかったかも知れませんね。もっと大きな声で皆様に声をお掛けさせて頂くようにスタッフ一同徹底させて頂きたく思います。

お客様のおっしゃられるとおり、接客にムラがあってはならないと思います。お客様のような方がいらっしゃるからこそ、もっと頑張ろうという気持ちになれます。たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたが、すぐにでも改善させて頂きたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉 美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お料理の件でございますが、ご到着がだいぶ遅かったようですので、全部は出来たてとはいかず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたアイスクリームは最初ディッシャーを別々に６つ水に入れておいてあった時期もあったのですが、当館お子様連れが多いですので、こぼれたり混ざったりと逆にとんでもないことになってしまい、色々試させて頂きました結果、水をこまめに変えるということになりました。１回アイスクリームをよそうと水が濁りますので大変なのですが、何かいいアイデアがございましたらと検討中でございます。

ビンゴゲームや、卓球はあくまでもオプションでございまして強制参加ではございませんのでご理解頂けましたら幸いでございます。
たくさんの貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。蒸し暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
たくさんの素敵なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。
プールは穴場かもしれないですね！！町の混んだプールに行くよりもずっとお得だと思いますし、小さなお子様も安心して遊んで頂けると思います。
今年はバイキングのメニューも色々考えさせて頂き、自分でトッピング出来るタイプのお料理をふやし、嫌いなものやアレルギーのあるお子様も楽しんでお料理を取って頂けますように工夫させて頂きました。流し素麺やお餅つきもお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
夜店もビンゴも楽しんで頂けましたようで嬉しく思います。いい景品あたりましたか？ビンゴでは毎日楽しい出来事が起こり、私達も楽しませて頂いております。
魚つかみ＆ＢＢＱにもご参加頂きまして有り難うございます。たくさんの楽しい思い出をｔくっていただくことができれば幸いでございます。
心温まるお言葉を頂戴し、誠に有り難うございました。また是非お時間ございましたらお越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

貴重なご意見を頂きまして誠に有り難うございます。今後に活かしてまいりたいと思います。

まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
当日は最初、和室が１部屋空いていたのですが、途中でコテージのお客様が移ってこられ、お部屋が無くなってしまい、お客様のご要望にお応えすることが出来ずに申し訳ございませんでした。
ウォッシュタオルはバスタオルとご一緒に浴衣の横に置かせて頂いており、フェイスタオルは洗面台にございます。ヘアブラシ、綿棒、くし、シャワーキャップ、化粧水等はすべて大浴場のほうに揃っております。
浴衣の件はご予約直後に旦那様の携帯に御電話させて頂き、浴衣のサイズは幼児用がないので別料金で大きめならご用意出来ますとお伝えしましたところ、家から持っていきますとのご返答でございました。
お夕食はこの日２部入れ替え制となっており、１部のお客様が時間を過ぎても沢山残っておられましたので、２部のお客様にご迷惑がかかってはと思い、やむ終えず１９時過ぎよりカートを入れさせて頂きました。９０分のバイキングとなっておりますのでご了承下さいませ。補充のため全部お料理を下げたとのことでございますが、お料理を一度下げてしまうと余計に時間がかかってしまいますのでお料理を全部さげるということはまず致しません。ヒートワンを使用しておりますのでお料理も冷めませんし２部制のためにどんどん補充しております。アイスのディッシャーは度々変えさせて頂いておりますが、お客様が並ばれている際は交換が出来ない場合もございます。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
屋内プールの件ではご迷惑をお掛け致しまして重ね重ねお詫び申し上げます。１２日はマットもお昼から夕方に４回交換しておりますが、雨が沢山降っており、温水プールをご利用される方も多かったので、タイミングも悪かったのかもしれません。このような事が２度と起こらないようにスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

ご満足頂けませんでしたにもかかわらず、たくさんの貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。大変嬉しく思います。お客様のような方がいらっしゃらなければ、私共も成長出来ません。お客様に頂戴致しましたご意見を無駄にはしないように今後に生かさせて頂きたいと思います。
まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ゆっくりされている時にお布団上げにスタッフがお邪魔してしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様に徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

スタッフをお褒め頂きまして誠に有り難うございます。みんなお子様が大好きですので少しでも楽しい思い出を作って頂こうと一生懸命でございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川