先日は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有難うございます。

バイキングの際は唐揚げが出ず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。唐揚げではなく、おそらくスティックチキンの日に当たられたのですね。

味付けが濃く感じられたとのことで申し訳ございません。もう少し野菜増えればとのことで、料理長には伝えさせていただきました。

他のお料理と、お風呂はご満足いただけましたようで幸いでございます。

ホテルのプールも満喫していただいたのですね。実は、ホテルの飛び込み台目当てのリピーターのお客様もたくさんいらっしゃり、1日目はウォーターパーク。２日目は飛び込み台のあるほうのプールで、遊ばれて夕方に温泉に入って帰られる、というお客様が多いです。


また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート
松田

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日はたくさんのお客様で賑わっており、チェックアウト時など、行き届かない点もあったかと思いますが、ご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。

お部屋の件では大変失礼致しました。
早急に改善致します。

9月からのバイキングは松茸料理もございます。
また、地物にこだわった会席も新登場致しますので
季節の違う火の谷温泉にお越し頂ければ光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

大浴場、アメニティ、バイキングの御食事にご満足いただけたようで、
私共も大変嬉しく存じます。
大浴場はこんなに大きい大浴場は県内にはなかなかない、といった声も多数頂戴しております。アメニティの充実にも力をいれております。近日シャンプーバーも導入予定です。

お部屋がたばこ臭かったとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館には禁煙ルームはなく、禁煙をご希望のお客様には消臭対応、もしくは空気清浄機でのご対応とさせていただいております。
しかし、消臭対応が行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

森林差歩コースはホテル周辺にもあり、町として、森林セラピー基地に認定されているなど、ここにいるだけで、生理的、心理的に癒しとなる、そのような場所です。

ビール工場に関しては、ビールは中で造っており、営業は手作りパン教室、ピザ教室の開催時間にオープンしている、といった形になります。案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

これから、ホテル敷地内には、400本もの梅が花を咲かせます。その後は桜もたくさん花を咲かせます。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の件でございますが、私共、朝食会場より、8時半と8時40分ぐらいにお電話を差し上げております。何度かかけさせていただいて、ご連絡が付かない場合は申し訳ございませんが、後々、トラブルになったりしますので、そのままとさせていただいております。9時10分にお目覚めになられた時にでも私共におっしゃっていただきましたら簡単なものでもご準備させていただくことができましたのに誠に残念でございます。
次からはご遠慮なさらずに、お気軽におっしゃってくださいね（＾＿＾）
蒸し暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢えび尽くしは特に好評でございまして、良い評価しかいただいたことがないので、お客様のお口に合わず誠に残念に思います。若いカップル向けのプランで設定させていただいておりますのでお料理の内容や味付け等アレンジをさせていただいておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
また、他にも色々とプランをご用意してお待ち申し上げておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。寒い日が続きますのでお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉 ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。

当日は道も凍結せずに無事にお越しいただきましたようで安心致しました。

露天風呂はご満足いただきましたようで、とても嬉しく思います。お風呂のアメニティが多いのが当館の自慢でございます。特に今はコラーゲンの石鹸がお勧めでございますね（＾＿＾）

温水プールはプールに入り口にもかかせていただいているのですが、最初競泳用に作られましたプールでございますので、２８．５℃となってございます。泳ぎ初めてから温かくなるという感じでございますね。

お正月に雪が降るなんてとても特別な気がしますね。お子様にも喜んでいただき大変嬉しく思います。

お夕食のバイキングはご満足いただきましたようでスタッフ一同喜んでおります。

朝食バイキングでは段取りが悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。次回はこのようなことのない様に徹底して参りたいと思います。

また混雑度の低い時期にいらしてくださいね！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　

先日は火の谷温泉ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋はご満足頂きましたようでご安心致しました。バイキング会場は混み合っており、どうしてもご予約順で遠くのお席になってしまい申し訳ございません。

またＦ１の際には是非ご利用下さいませ！又お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　ファイアバレーコテージ

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸを利用頂きまして誠に有り難う御座います。

大変申し訳ございませんが、地ビールの工場は外からタンクが見えるだけで見学はできなくなっております。ホームページにも見学が出来るとは書かせて頂いておりません。手作りパン工房は時間帯にもよりますが、毎日開けさせて頂いております。石窯のパンは水曜と土曜に焼かせて頂いており、夜中から仕込みをさせて頂き、昼過ぎに焼き上げとなっておりますが、パン工房とビール工房がご旅行の目的なのであれば、前もってご連絡頂ければと思い、誠に残念に思います（＞＿＜）

展望風呂付きの客室は喜んで頂けましたようで幸いでございます。広い檜風呂となっておりますので皆様には喜んで頂いております。

アメニティのことでございますが。貴重なご意見を頂きまして誠に有り難う御座います（＾＿＾）ほとんどのお客様は大浴場に行かれますのでヘアブラシ、シャワーキャップ、等のアメニティは大浴場におかせて頂いておりますが、展望風呂付き客室をご予約頂いている方は大浴場に行かれない方もきっといらっしゃると思いますので、早速お客様に頂きましたご意見を参考に来週からお部屋に御用意させて頂きたいと思います。

色々とご迷惑をお掛け致しましたが、またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ