総合2
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月10日 02:15:57
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露天風呂付コテージということで、期待していきました。
最初は家族も喜んでいましたが、照明の周りに何やら黒いものがゴソゴソ。
カメムシが5匹!。何とか駆除しましたが、くさい~。しばらくするとどこから
ともなくまた2匹。それも駆除すると、部屋の椅子にまた3匹。
カーテンに。。。。。。。 1時間ほどカメムシ駆除に悪戦苦闘で
いったい何しにきたのか、家族から大ブーイング。
自然のことゆえ、虫に責任はないので仕方ないとはいえ。。。。
露天風呂は悪くはなかっただけに残念ですが、少し高いコテージに
したことを後悔して帰りました。
キャンプなら文句も出なかったでしょうが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2010年03月13日 17:59:56
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先日は火の谷温泉 ホテルANNEXをご利用頂き誠に有り難うございます。
カメムシの件で、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お部屋は駆除対策をしており、清掃も万全を期しております。
カメムシが発生した際にはスタッフが駆除に参りますことをお伝えした方がよかったですね。
大自然は当ホテルの自慢のひとつです。
それを含めて自然をお楽しみ頂きたいと思います。
露天風呂には満足頂けましたようで光栄でございます。
また機会がございましたら、ホテルの方にもご宿泊頂ければ嬉しく思います。
ご家族皆様、お体には気をつけてお過ごし下さいませ。
貴重なご意見有り難うございました。
火の谷温泉 ホテルANNEX 客室係春香
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付コテージ ログタイプ(露天風呂付客室)】
総合2
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 18:35:21
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数ヶ月以上前から、レビューなどを踏まえて、少しは期待を抑えて予約しました。コテージの敷地内も、草がボーボーで、とてもホテルの隣接のコテージとは思えない感じでした。虫も寄り付くのも納得な感じで、ある意味自然なんでしょうが、歓迎はされていないなと思い少しテンションが落ちてしまいました。コテージも、玄関の鍵はしまってあったが、窓は鍵もかかってなくて、建物自体キチンと管理されていないところに泊まる感じがして気分が良くなかったです。露天風呂のある裏庭も草がボーボーで、気分が盛り下がりました。その上、露天風呂のお湯の温度が低いので、がんばって、温度を高くしようとしましたが入浴できなかったです。お部屋の表示も48度から上がらず、とても熱いお湯が出てる感じではなかったです。仕方がないのであきらめました。
食事は、バイキング中止のため会席に変更になりましたが、良かったです。
温泉も良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
●カニXかに大合戦!ずわい、わたり、タラバ3大蟹食べ放題バイキングプラン●
露天風呂付コテージ ログタイプ- 宿泊年月
- 2009年05月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2009年05月16日 10:38:07
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先日は火の谷温泉ファイアバレーコテージをご利
用頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージの敷地内の草はゴールデンウィーク前に刈らせていただいたのですが、裏庭の草は刈れておりませんでしたので、早速刈らせていただきました。ご指摘どうもありがとうございました
せっかくお越しいただきましたのに窓の鍵の件では大変申し訳ございませんでした。お客様がお部屋に入られる前に換気のため開けさせていただいておりますので、その際鍵を閉め忘れたのだと思います。せっかくお越しいただきましたのに私どもの不注意で不快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
露天風呂の温度でございますが、1702号室のお湯の温度のことについては、1月2月にご宿泊のお客様からはご指摘いただくことがございますので、前もって岩風呂はじかに冷気は伝わりますがよろしいですか?と、ご了承を得て岩風呂に入っていただきますが、5月の暖かい陽気で48度のお湯でご指摘を頂きましたのは初めてでございます。ホテルの大浴場も43度のお湯で設定させていただいております。帰られてからではなく、もしその時おっしゃって頂きましたら、お客様の納得のいく対処をさせていただけたのではないかと思い、非常に残念に思います。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様に頂きましたご意見を参考にさせて頂き、日々精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
火の谷温泉 ファイアバレーコテージ
- ご利用の宿泊プラン
- ●カニXかに大合戦!ずわい、わたり、タラバ3大蟹食べ放題バイキングプラン●
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付コテージ ログタイプ】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
貸切露天風呂を予約して家族で入りましたが、露天といっても掘っ立て小屋みたいなところで、外は隙間から少し見えるものの寒くてそれどころじゃなかったです。シャワーが1つしかないので、4人が順番に使うことになり45分の制限時間内に出なければとかなり急いで入りました。しかもドライヤーなどは大浴場までいかないとなかったので、ちょっと不便でした。
部屋や設備は全体的に古さを感じましたが仕方ありません。もう少し、洗面やトイレなど細かいところを清掃していただくと、古さも気にならないのにと感じました。
夕食は部屋食だったのでマイペースにゆったりできました。と言いたいのですが、ちょこちょこと運んでこられ入り口のドアは開けっ放しでなんだかせわしなかったです。こちらも小さい子供の食事を先に食べさせてから大人の食事となったため、遅くなってしまいご迷惑おかけしたと思います。
朝食バイキングは1時間の制限時間があり、小さい子供に食べさせながら自分も食べなくてはならず、かなり焦りました。もう少しゆっくりとしたかったのですが、全体的にせわしなく焦ってばかりの宿泊となりました。
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先日は火の谷温泉 ホテルANNEXをご利用いただきまして誠に有り難う御座います。
貸切露天風呂の件でございますが、外にございますのでほとんどのお客様が大浴場で体を洗ったり、頭を洗われたりされます。貸切露天風呂ではお湯にゆったり浸かっていただき、温泉の湯を楽しんでいただくという方が多いです。1つのシャワーで4名様が体を洗われたということは初めてお伺い致しました。そのような用途でご利用されるのでしたら、せっかく半額となってございましたので、2回続けてのご予約をお勧めさせて頂きましたらよかったです。係の配慮が足りずに、申し訳ございませんでした。今回は貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難う御座いました。
お部屋出しの際は、お料理を何回も運ばせていただくさいに、その都度お客様に入り口のドアを開けていただくのは失礼に当たり、逆にお客様にご迷惑をおかけしますので、中の戸は閉めさせていただき表は開けさせていただいております。また、お部屋出しの際も出来る限り、熱いものは熱いうちにという形でお料理を運ばせて頂いておりますが、その時係におっしゃっていただきましたら、一度にお料理を出すことが出来ましたのに、残念でなりません。
今回はご満足頂けませんでしたが、精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ!
火の谷温泉 ホテルANNEX 中川