この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

ご夕食やご朝食に満足していただけなかったようで、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

スタッフの配膳も指導し、改善に努めてまいります。
夕食の内容も改善に努めてまいります。

また朝食のパンですが、火の谷ビールの酵母でつくるパンで、
厳選の粉、塩、湧き水以外は一切余計なものをいれず、
美杉の薪を燃やし温めた石窯で焼き上げるとてもシンプルなパンです。
パンの良さをより理解していただけるようなメニューというもの考えてまいりたいと思います。

ロビーの装飾や、大浴場前の廊下、レストラン会場など、至る所で、着物や竹、花を使い、その季節に会わせた飾り付けを、ダイナミックに行っております。

現在は大きなおひな様の飾り付けをしています。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の件でございますが、私共、朝食会場より、8時半と8時40分ぐらいにお電話を差し上げております。何度かかけさせていただいて、ご連絡が付かない場合は申し訳ございませんが、後々、トラブルになったりしますので、そのままとさせていただいております。9時10分にお目覚めになられた時にでも私共におっしゃっていただきましたら簡単なものでもご準備させていただくことができましたのに誠に残念でございます。
次からはご遠慮なさらずに、お気軽におっしゃってくださいね（＾＿＾）
蒸し暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、大変残念でございますが、修理が必要な部分があったこと、バイキングの品揃えや味にご満足いただけなかったこと、お部屋の設備に不便を感じられたことについて、心よりお詫び申し上げます。
ご意見頂いた事に関しましては出来るだけ迅速に対処し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様の利便性を考慮し、より充実した設備を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有難うございます。

バイキングの際は唐揚げが出ず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。唐揚げではなく、おそらくスティックチキンの日に当たられたのですね。

味付けが濃く感じられたとのことで申し訳ございません。もう少し野菜増えればとのことで、料理長には伝えさせていただきました。

他のお料理と、お風呂はご満足いただけましたようで幸いでございます。

ホテルのプールも満喫していただいたのですね。実は、ホテルの飛び込み台目当てのリピーターのお客様もたくさんいらっしゃり、1日目はウォーターパーク。２日目は飛び込み台のあるほうのプールで、遊ばれて夕方に温泉に入って帰られる、というお客様が多いです。


また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート
松田

先日は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有難うございます。

3か月も経ったのに再び、私共のページをご覧いただき、、追記のメッセージをいただきましたこと心より御礼申し上げます。

色々と分析までしていただき、私共のために貴重なご意見を頂戴しましたこと心より御礼申し上げます。

お食事はご満足いただけましたようで幸いでございます。

脱衣場の鍵付きロッカーでございますが、私共は外からのお客様を日帰り入浴で受けており、何回かトラブルがあり、貴重品はフロントもしくはお部屋の金庫にてという形になっております。


お部屋の音の件では、目覚ましとなってしまいましたようで、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。このようなことのない様に点検も徹底させていただきたいと思います。

この度はご利用有難うございました。
まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　松田

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ご満足いただけませんでしたにもかかわらず私共のために貴重なご意見をいただきましたこと深く御礼申し上げます。

大浴場、お夕食のコーヒーの件では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にいただきましたご意見を無駄にはしませんよう、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

まだまだ寒い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用頂きまして誠に有り難うございます。

お野菜はサラダコーナーや蒸し野菜をご用意しておりましたがお客様には少なかったようで残念に思います。
その他にはご満足頂き有り難うございます。

夏にはウォーターパークや川魚のつかみ取りなど、お楽しみ頂けるイベントをたくさんご用意しております。

次回は夏の火の谷温泉　美杉リゾートにもお越し頂ければ光栄でございます。
まだまだ寒い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

モニタープランでのご利用でご満足頂け大変嬉しく思います。

真・美杉会席は地元の食材を中心にした会席となり献立は当日のお楽しみになっております。
その日の旬な食材を味わえるおすすめの会席でございます。

夏休みには毎年たくさんのイベントをご用意しておりますので、来年はぜひご家族でお越し下さいませ。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
だんだんと寒くなりますが、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

火の谷温泉は大自然の中にあり、お客様の方面からですと久居インターとなり、約40分程度でございます。
お越し頂く道のりも旅行の楽しみと感じて頂ければと思います。

お部屋・サービス・お料理など、良い評価を頂き有り難うございます。

これからもお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

また、お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続きますがお体にはお気をつけ下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

到着時はお出迎えができず、大変申し訳ございませんでした。

夕食バイキングにはご満足を頂き有り難うございます。
夕食時のお餅つきやながしそうめんなどお楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。

屋外プールは宿泊者は無料でございますので、短い時間でもお楽しみ頂けます。

9月からのバイキングは松茸料理もございます。
また、地物にこだわった会席も新登場致しますので
季節の違う火の谷温泉にお越し頂ければ光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日はお部屋から綺麗な星空を観て頂くことが出来、私共も大変嬉しく思います。

夕食にはスペアリブをお召し上がり頂いたのですね。
初めての方にはビックリしてしまう量ですが、お持ち帰りもできますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

また、ブタコレボコタン様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応があまり好印象ではなかったとのこと、
お褒めのお言葉を頂くことは大変多いのですが、
まだまだでございますね。これからも精進してまいります！

お部屋の広さは最大6名入れる広さなので、
くつろいでいただけたことと思います。
また、松阪牛もA5等級を使用しており、
NO1ブランド牛の味を堪能していただけたようで、嬉しく思います。

仲居の対応にはご満足いただけようで、安心いたしました。

お風呂は内風呂が4つに森が目前にある大きな露天風呂がひとつと、
広さは県内屈指ではありますが、混雑故ゆっくりできなかったとのこと、残念でございます。
朝方なんかは人も少なく狙い目でございます。

朝食はもっと満足していただけるよう改善してまいりたいと思います。

次回は桜のシーズンにいかがでしょうか。

美杉町内には県内屈指の桜花見スポットが2箇所ございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。


この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川