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火の谷温泉 美杉リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.94
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.44
  • 食事4.29
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立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2025年01月04日 12:08:56

リピートです。今回は駅まで往復送迎を利用しました。名物のビール風呂では今回は入浴中ビールも注がれたし、大浴場も露天も最高でした。連泊の食事はビュッフェでしたが品数が多いので飽きる事もなく楽しめました。
フロントの方々もお食事のスタッフの皆さんもいつも笑顔で丁寧に対応してくださってありがとうございました。
ただ自動販売機がつり銭の関係で使用不可。残念でした。あと、これは建物が古いので仕方ないかもですが部屋にもっとコンセントがあると助かります。次回は延長コード持参かな。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割バイキング】30日前までの予約で1000円お得!旬の味覚バイキング
ご利用のお部屋
【洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

アストロ5795さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

アストロ5795さん [40代/男性] 2024年12月15日 22:47:06

家族みんな、楽しんで過ごすことができるホテルでした。食事の前の温泉で日頃の疲れを癒し、美味しいバイキング。その場で調理された刺身に肉、美味しかったです。大きなエビにローストビーフ、好きなものばかりをお腹いっぱい食べることが出来て嬉しい限りです。スタッフの方々も忙しくても笑顔で対応していただけたのも良い印象でした。以前他のホテルで忙しさのあまり、対応が適当だったため嫌な思いをした経験が何度かあり、ホテルによって違うものだなと感心しました。これからももっと良いホテルを目指し頑張ってください。応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

アストロ5795さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

アストロ5795さん [40代/男性] 2024年12月15日 22:30:56

この度は、お世話になりました。スタッフの方の笑顔の対応に感謝です。サンタクロースの登場や、プレゼントに子供達は嬉しそうでした。チェックいんからチェックアウトまで嫌な思いをしることなく、過ごすことができました。卓球、カラオケ、ジュースを買いに行く子供の姿が楽しそうで非常に良かったです。冬の良い思い出となりました。次は夏のプールも利用しようかなと思っています。クリスマスの飾りや雰囲気つくりも良い感じでした。イベントごとに何か考えて楽しめるようにされているホテルだと感じました。これからも、良いホテル作り頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年12月15日 22:22:10

12月14日から1泊の利用で、お世話になりました。14日はビール風呂でないお風呂でした。翌朝は朝一番でビール風呂に入ることができ満足しています。ホント、ビールがでてきて匂いもビールでした。まさに温かいビールにつかる気分でした。露天風呂も自然の中で、ライトの光と風でゆっくりと、落ち着く感じのお風呂でした。スタッフの方も、清掃しに来たり、ゴミの片付けをしたり清潔さを保つために、色々とされていて良いホテルでした。食事も魚を目の前でさばいたり、焼きたてのステーキがたべれたり、お寿司にローストビーフ、大きな海老、色々とあり大満足です。部屋のお布団も綺麗に用意されていて、寝る時も気持ち良く寝ることができ気持ちの良い朝をむかえることができました。冬の良い思い出をありがとございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 19:24:53

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【松阪牛&伊勢海老】『肉の王様』松阪牛しゃぶしゃぶに『海の王様』伊勢海老付♪《貸切露天無料》
ご利用のお部屋
【満天の星空を楽しもう♪露天風呂付ログ】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 15:56:53

古い施設ですが掃除も行き届いていて清潔でした。バイキングは夜も朝もとても美味しかったです。大満足でした。一人用のすき焼きがちょうどいい量で、お肉に満足しつつ、他のものもしっかり食べれました。車で数分のところにコンビニがあり、一応夜中おなかが空いたときのためおやつ買っていきましたが不要でした。お風呂も広くて気持ちよかったです。ビール風呂は残念ながらビールが出てる時には入れず。次回の楽しみにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 00:38:11

とっても良かったです!
2泊させて頂いたのですが、ホテル内でのイベントが多く、プール温泉、BBQ魚掴みプール温泉からの食事、夜店ビンゴ大会と朝から晩までフルコースで遊べました
スタッフの方も皆さんとても親切で楽しかったです!子供達も大喜びでした!また行きたいですありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【緑が広がるゆったり和室12.5畳☆ホテルANNEX】

立地5

ポチリ魔さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

ポチリ魔さん [50代/男性] 2024年07月27日 16:29:00

子供の夏休みでプール目的で
利用しました。
夕食、朝食共に品数が多く
子供は大満足でした。
温泉もプールも喜んでました。
また、来年も連れて行って。
と言ってます。また、利用したいと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割バイキング】30日前までの予約で1000円お得!旬の味覚バイキング
ご利用のお部屋
【緑が広がるゆったり和室12.5畳☆ホテルANNEX】

立地5

いちごの夢さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

いちごの夢さん [50代/女性] 2024年07月17日 10:09:15

会席料理は大変美味しく仲居さんも好感が持て大満足でした。自然豊かで森林浴の中での魚つかみ取り&バーベキューも良かったです。建物は古く大浴場は快適では無かったですが、部屋の半露天?風呂は良かったです。
朝のバイキングはスタッフお料理共に良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【選べる会席★松阪牛】霜降り肉を堪能!すき焼orしゃぶしゃぶを選択可!【ファミリー】
ご利用のお部屋
【【ReFaルーム】展望風呂付和室☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年07月05日 20:33:27

夕食のお席の件、ご配慮いただきましてありがとうございました。また、機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

がらかめ6728さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

がらかめ6728さん [60代/女性] 2024年06月09日 21:16:13

6月7日に宿泊しました
食事も温泉も部屋もお値段以上の価値があると思います
車で20分で行けるので外食する感覚です
3月に泊まった時は鶯が鳴いていましたが、今回は聞こえませんでした
でも名松線が走っているのが窓から見えたのでラッキーでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割バイキング】30日前までの予約で1000円お得!旬の味覚バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 21:44:14

お友達夫婦と利用しました。
ホテルとコテージで利用しました。
なんとびっくり!プランには書いてなかったのですが、ドッグランが新設されたようです。
お部屋名は撮影が終わったらドッグラン付きに変更されるようです。
わんちゃん用の足ふきタオル等も準備していただけ、よかったです。

近いうちに、ドッグラン付きコテージとして売り出すようですが、
先に使わせていただくことができました。
わんちゃんも大喜びでした。
わんちゃんは夕食時はお留守番だったのですが、その分ドッグランでたくさん遊ばせていただいたので
ストレス等もなかったみたいです。
夜は星空を見ながら、お散歩もしました。
三重県はペットと泊まれるところが少ないのでとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
火の谷温泉 美杉リゾート 2024年05月29日 09:52:22

この度は、ご友人のご夫婦と共に当ホテルとコテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

新設されたドッグランをご利用いただけたとのこと、わんちゃんも大変喜ばれたようで、私たちも嬉しく思います。足ふきタオルなどの備品もご満足いただけたとのことで、安心いたしました。

わんちゃんが夕食時にお留守番だったにもかかわらず、ドッグランで十分に遊んでいただけたことで、ストレスがなかったとのお言葉をいただき、ほっとしております。星空の下のお散歩も楽しまれたとのこと、素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

他施設もある中で当施設を選んでいただき、さらにご満足いただけたことを大変光栄に思います。今後も皆様とそのご家族が快適に過ごせるよう、努力を続けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットと泊まれるオープンジャグジーコテージ(要水着)】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 21:36:06

久しぶりにお友達夫婦とお邪魔しました。
お風呂はすいていたので時間的にもよかったのか貸し切り状態で入れました。
夕食も美味しかったです。
お寿司が特に美味しく紀州みやび鯛がおいしかったです。
三重県の南のほうに住んでおりますが、いつでも食べれるのであんまり食べたことがなかったのですが、新鮮でよかったです。

夜、その地域一帯だと思いますが、1分ほど停電しました。1分で電気がついたので特に書くこともなかったのですが、その後すぐお部屋に電話もいただき、その際の対応もしっかりしていてとても安心できました。安心できる施設だなと思いました。

食事も美味しく、スタッフの対応もよくよかったです。
お友達家族はわんちゃんとの旅を楽しんでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
火の谷温泉 美杉リゾート 2024年05月29日 09:46:34

この度は、ご友人のご夫婦と共にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂やご夕食を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
紀州みやび鯛のお寿司をお褒めいただき、料理長も喜んでおります。

夜間の停電に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。しかしながら、急の停電だった為、スタッフも困惑の中、迅速な対応を心掛けておりましたがにご安心いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。

ご友人のご家族とわんちゃんとのご滞在も楽しんでいただけたようで何よりです。これからも皆様に安心してご利用いただける施設を目指して、努力を続けてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】

立地5

ラッキークラブさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

ラッキークラブさん [50代/男性] 2024年03月22日 10:55:42

おせわになりました。いろいろな心遣いをしていただきましておりがとうございました、機会があれば、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 11:31:24

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に感謝申し上げます。私たちは常にお客様に心地よい滞在を提供することを最優先に考えておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。何かお手伝いが必要な際は、いつでもお知らせください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

美杉リゾート 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】

立地5

かなkk25さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

かなkk25さん [30代/女性] 2024年02月11日 14:31:59

2023年の年末に宿泊させて頂きました。
山中にあるホテルで、外は静かで空気が澄んでおり、とてもゆっくりとリラックスして過ごす事ができました。季節毎に楽しめそうです。また伺おうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:08:29


ご滞在いただき、誠にありがとうございます。山中のホテルで、静かで清らかな空気の中でリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく存じます。自然に囲まれた環境は、心身ともにリフレッシュできる場所として、お客様にとって有意義な時間を過ごしていただけたこと、大変喜ばしいことです。

四季折々の景色や自然の変化、そして季節限定のアクティビティなど、さまざまな魅力がありますので、次回のご滞在も楽しみにしております。

またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

takeyan@gaea.ocn.ne.jpさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

takeyan@gaea.ocn.ne.jpさん [70代/男性] 2024年01月05日 17:31:36

部屋に入ると、カメムシの匂いがする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:53:59

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋に関するご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の快適な滞在をお約束する上で、このような臭いが発生したことは大変遺憾であります。

この問題に関しては、直ちに対処し、お部屋の清掃や換気を徹底するとともに、今後は同様の問題が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。

お客様の快適な滞在を妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

美杉リゾート 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
ご利用のお部屋
【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 22:33:59

夕食・朝食バイキング、温泉が特に満足でした。
スタッフさんの雰囲気も気持ちよかったです。
また機会があったら行きたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 21:53:07

温泉がとても良かった。
部屋も綺麗でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 21:51:49

食事、サービス共にとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】

立地5

投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 11:17:32

大浴場良かったです。柔らかい泉質、サウナ、ビール風呂ゆったり過ごせて心も身体も芯から暖まりました。
バイキングも種類豊富で、目の前で作ってくれるお寿司、天ぷら美味しかったです。別料金ですがオリジナルのクラフトビールも美味しくいただきました。
緑に囲まれらた環境でゆっくりリラックス出来ました。また来たいなと思いました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
ご利用のお部屋
【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】

1012件中 1~20件表示

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