火の谷温泉　美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

タオルのご用意につきまして、ご期待に添えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では環境への配慮の一環として「サステナブルステイ」に取り組んでおり、 通常客室ではフェイスタオル・バスタオルをお一人様各1枚ずつ、 露天風呂付コテージや・展望風呂付和室など一部客室ではバスタオル2枚ずつ、ご用意しております。 追加のタオルにつきましては、有料にて承っておりますが、 今後も環境保全の観点からこの方針を継続してまいります。 ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに、 より快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、環境にも人にもやさしい宿づくりを目指してまいります。

美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお食事・お風呂につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、お電話がつながらずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食時間に関する大切なご連絡をいただいたにもかかわらず、スムーズにお繋ぎできなかったことを大変残念に感じております。
今後は回線の確認および案内体制の見直しを行い、より確実にご連絡を受けられるよう改善を進めてまいります。

お部屋やお料理にもご満足いただけたとのこと、そして「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなります。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族とペットの皆さまでコテージでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

ジャグジーにつきましては、ご利用の際に**満水（お湯を縁から10センチほど下まで）**にしていただくことで、
より正常に稼働いたします。ご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

曇り空の下でもお過ごしいただいたとのことですが、晴れた日には満天の星空が広がり、まさに美杉の魅力を感じていただけるかと存じます。
ぜひ次回は天候にも恵まれ、星空と温泉を満喫いただけますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングの種類や握り寿司、流しそうめんや餅つきといったイベントまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

「昔懐かしい」と感じていただける体験は、スタッフもお客様と一緒に楽しんでいただきたいと企画しているイベントですので、喜んでいただけて私どもにとりましても大きな励みになります。

これからも季節ごとにさまざまな催しをご用意し、ご家族皆さまに笑顔でお過ごしいただけるバイキングを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違ったお料理やイベントをお楽しみくださいませ。

美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同大きな励みとなりました。
また、大浴場でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、心より光栄に存じます。

美杉は四季折々に違った表情を見せますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、美杉ならではの自然やお料理、温泉をお楽しみくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート
スタッフ一同

この度は、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夏のご家族旅行で、ウォーターパーク・温泉・お食事とスムーズにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、ビュッフェ形式のお食事につきまして「想像以上のクオリティ」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。温泉でもゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

次回は「到着日は無料プールで遊び、早めにチェックインして温泉と夕食を満喫し、翌日はウォーターパークを一日楽しむ」との素敵なご計画まで立てていただき、ありがとうございます。チェックアウト後にも温泉を無料でご利用いただけますので、ぜひ最後までゆっくりお過ごしいただければ幸いです。

またご家族皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
美杉リゾート
スタッフ一同

いつも火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3ヶ月連続でのご宿泊いただき、変わらぬご愛顧を賜り、心より厚く御礼申し上げます。

「安定感があり大好き」とのお言葉を頂戴し、また今回も大満足でお帰りいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。

握りたてのお寿司や火の谷ビールを楽しんでいただき、温泉もプールもたっぷりご満喫いただけたご様子を伺い、スタッフ一同にとっても何よりの励みでございます。

これからもご期待に応え続けられるよう、より一層精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート
スタッフ一同

この度は、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食バイキングを「美味しく種類も豊富」とお子さまと一緒にご満足いただけたこと、またコテージでも楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、チョコレートフォンデュやソフトクリーム、さらに朝食バイキングのメニュー拡充につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後の改善・企画の参考とさせていただきます。

これからもお子さまにも大人の方にもお楽しみいただけるお食事や体験をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート
スタッフ一同

この度も、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回で 21回目のご利用 でございますね。長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より深く御礼申し上げます。

プールではお子さまに大満足いただき、閉店までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事も混雑なくゆっくりとお召し上がりいただき、種類や味にもご満足いただけたとのこと安心いたしました。温泉でも自然を感じながらお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

さらに、ビンゴや夜のイベントなど夏ならではのお楽しみをご家族で体験いただけたことは、私どもにとっても大きな励みでございます。

これからも変わらぬご愛顧にお応えできますよう、皆さまに「最高」と思っていただけるひとときをお届けしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後とも末永く、変わらぬお付き合いを賜れましたら幸いでございます。

美杉リゾート　スタッフ一同

この度も、火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご親族での大切なご旅行に、再び当館をお選びいただけましたこと、そして遠方からお越しくださったこと、心より深く御礼申し上げます。

送迎やプール、バウムクーヘン作り体験など、ご家族でさまざまな思い出をお作りいただけたことを伺い、大変嬉しく拝見いたしました。夕食のブッフェにつきましても、お子さま向けのお料理やアルコールの提供にご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフにとりましても大きな励みでございます。

一方で、プールのカフェテリア利用に関するご不便につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご指摘は今後の運営改善の参考とさせていただきます。

次回も「また来たい」と思っていただけるよう、より一層努めてまいります。
またご家族でお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での夏のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

バイキングや地ビール、またうなぎ料理にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。お料理は料理長をはじめとした調理スタッフが心を込めてご用意しておりますので、お褒めのお言葉は何よりの励みとなります。

スタッフの対応についても温かいお言葉をありがとうございます。今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内を心がけてまいります。

自然豊かな山あいの地で、夏でも少し涼しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また季節を変えて、ぜひお越しいただけましたら幸いです。

ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもお時間ができた際にはお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。

バイキングのお寿司やスペアリブ、そして火の谷高原ビールまでお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
特にスペアリブはその場で焼き上げてご提供しているこだわりの一品で、ソースにも工夫を凝らしておりますので、美味しいとのお言葉は大変励みになります！

今後も「また行きたい」と思っていただけるようなお料理・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

火の谷温泉 美杉リゾート
スタッフ一同

この度は再び火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク明けのご旅行、あいにくのお天気ではございましたが、館内でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
地ビールもお楽しみいただけたとのこと、名物をご堪能いただけて何よりでございます。

また、小さなお子様とのご旅行にあたり、貸切風呂も快適にお使いいただけたご様子、安心いたしました。「もったいないくらいの広さ」とのお言葉まで頂戴し、光栄に存じます。

翌日にはお天気にも恵まれ、美杉の自然を満喫してお帰りいただけたとのこと、大変有意義なお時間となったようで私どもも嬉しい限りです。

また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行の思い出をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

初めてのわんちゃんとのお泊まりに当館のコテージをお選びいただき、自然の中でご家族皆様とリラックスしてお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂もお天気に恵まれ、皆様でご入浴を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

また、バイキングのお料理にもご満足いただき、「お肉もお魚も美味しかった」とのお言葉をいただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。

さらに、お誕生日のお祝いにささやかではございますが、プレゼントをご用意させていただいたことをお喜びいただけて、私どもも本当に嬉しく思っております。大切な記念日が素敵な思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。

ぜひまた、わんちゃんとご一緒に四季折々の美杉の自然を楽しみにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、春の訪れを感じられる自然の景色とともに、雛飾りや温泉、そしてお食事もお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
特にビール風呂やライブキッチンのステーキ、朝食の出汁巻き玉子までご満足いただけたとのこと、私どもスタッフ一同の励みとなります。

今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

バイキングのお食事やライブキッチンでのステーキ、そしてサウナや「ととのい」スペースまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、プライベートドッグラン付きのコテージでも快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

次回はBBQプランにもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。開放的な自然の中で楽しめるBBQはご家族様やご友人とのご旅行にも大変ご好評をいただいておりますので、ぜひお試しいただけましたら幸いです。

今後も皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

バイキングでのお食事をはじめ、ライブキッチンでのステーキや大浴場・露天風呂・ビール風呂にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。

これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度も火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

送迎や名物のビール風呂、大浴場、そして連泊のお食事にご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。スタッフへのあたたかいお言葉も励みになります。

一方で、自動販売機のつり銭切れやお部屋のコンセント数につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
自動販売機については補充管理を徹底するとともに、館内案内の見直しも検討してまいります。コンセントに関しましては、今後延長コードの貸出なども含め、快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同