火の谷温泉　美杉リゾートのクチコミ･お客さまの声

ご宿泊中に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって、安心してくつろいでいただける環境を提供することが、私どもの責務でございますので、このような経験をされたことに対し、深くお詫び申し上げます。

お部屋の窓の状態に関しては、窓の調整や修繕を行い、同様の問題が発生しないよう対応させていただきます。また、隣のお客様からの騒音に関しても、他のお客様への配慮を徹底し、騒音の発生を防ぐようスタッフに周知徹底させます。

今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

お客様のご滞在が楽しいものとなり、様々な要素にご満足いただけたこと、お子様方にも楽しんでいただけたこと、心より喜ばしく思います。

また夜の料理や朝のバイキングが美味しかったとのお言葉ありがとうございます。
１歳と３歳のお子様にもお喜び頂き、ビンゴ大会や様々なイベントでご家族皆様で楽しい時間を過ごせたようで、大変嬉しく思います。

温泉もゆったりとくつろげる場所としてご利用いただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。

またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

ご滞在いただき、誠にありがとうございます。山中のホテルで、静かで清らかな空気の中でリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく存じます。自然に囲まれた環境は、心身ともにリフレッシュできる場所として、お客様にとって有意義な時間を過ごしていただけたこと、大変喜ばしいことです。

四季折々の景色や自然の変化、そして季節限定のアクティビティなど、さまざまな魅力がありますので、次回のご滞在も楽しみにしております。

またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、次回のご滞在に向けて改善に努めてまいります。

食事バイキングの種類が少なかった点や、以前はお越し頂いた際とメニューが変わっていたことに関しまして、お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実に努めてまいります。

カメムシにつきましては季節的なものもあり今年は例年より多いと私どもも感じております。窓に網戸がないことによる不便さについては、対策を講じてまいります。
また今回頂戴したご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。


最後に、ワンちゃんとのご滞在に関しては、プライベートドッグランがまもなく完成致します。ワンちゃん同席でお食事頂けるプランもございます。
ペット同伴のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実を図ってまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご満足度向上に向けて、今後も努力してまいりますので、次回のご滞在も心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

お客様のご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

市場から仕入れた新鮮なお魚を常にご提供できるように努めております。
その日その日で仕入れたネタで、お越しいただく度に違う握りたてのお寿司をお客様に楽しみとされることを光栄に思います。

さらに、お客様が「帰る」という気持ちでゆっくりとお過ごしいただけることは、私たちにとって何よりも尊いことです。お客様が安心してくつろげる環境を提供することが、私たちの最大の喜びであり、使命です。

次回のご滞在も、より一層の丁寧なおもてなしを心がけてまいります。笑顔でお迎えいたしますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

お客様のリピート利用、そして温泉に対するご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。私たちはお客様がネットの写真で期待された通りの素晴らしい体験をしていただけるよう努めており、そのために温泉や食事などの施設を充実させてまいりました。

お客様がおっしゃるように、温泉の種類や広さ、そしてプライベートな時間を楽しめる貸し切り露天など、お客様にご満足いただけるような施設を提供できたことを大変嬉しく思います。また、食事のバイキングも多彩な種類を取り揃え、お寿司や鍋料理など、お客様に喜んでいただけるメニューを提供することができたこと、心より嬉しく思います。

周辺には名勝地が少ないかもしれませんが、ゆっくりと温泉と食事を楽しむには最適な場所であり、お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供してまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。

美杉リゾート　伊藤

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、大変残念でございますが、修理が必要な部分があったこと、バイキングの品揃えや味にご満足いただけなかったこと、お部屋の設備に不便を感じられたことについて、心よりお詫び申し上げます。
ご意見頂いた事に関しましては出来るだけ迅速に対処し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様の利便性を考慮し、より充実した設備を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

美杉リゾート　中川

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。お得なプランでのご利用がお役立ちできたこと、そして食事を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋の設備に関してはご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。改善の余地がありますので、今後のリニューアルやアップデートに努めてまいります。

また、お風呂が熱すぎてご入浴いただけなかったこと、大変残念でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、湯温の調整などに改善を図ってまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。再度のご利用を心よりお待ちしております。


美杉リゾート　伊藤

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋に関するご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の快適な滞在をお約束する上で、このような臭いが発生したことは大変遺憾であります。

この問題に関しては、直ちに対処し、お部屋の清掃や換気を徹底するとともに、今後は同様の問題が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。

お客様の快適な滞在を妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

この度はご滞在いただき、貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの方々の対応や食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

一方で、山道での到着においてご心配された点、お部屋の清掃状況や洗面所の清潔さ、そしてWi-Fiの接続に関するご不満をお察しいたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これらの点について改善に努めてまいります。

到着時に不安を感じさせないよう、明るいうちに到着されることをお勧めしております。また、お部屋の清掃については、ホコリや洗面所の清潔さについて徹底的な点検と清掃を行い、お客様に心地よくお過ごしいただける環境を提供いたします。さらに、Wi-Fiの接続についても安定したサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

お客様のご愛顧、誠にありがとうございます。夏に何度もご利用いただけるうえに、冬のご滞在もお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。

食事が美味しいとお褒めいただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。私たちはお客様に満足いただけるよう、料理の品質やバラエティを常に向上させる努力を惜しみません。今後も変わらぬサービスとお料理の提供に努めてまいります。

夏も冬も、またいつでもお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤