お泊りいただきましてありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで、お詫び申し上げます。
虫については、場所柄仕方ない程度なのか？スタッフの清掃が不十分なのか？暗くなってから部屋を明るくして窓を開けてしまったのか？
接客については具体的には？
等、コメントしかねますので、皆様にとって有益な投稿欄になるよう、具体的に書き込みお願いい出来ればと思います。