通行止めにてご迷惑をおかけしました。
現在は通行止めは解除されています。

峠駅に改札は無く、またホームが1つあるだけのシンプルな無人駅ですので、もしかすると全然違う場所でお待ちになっていたでしょうか？
駅の目の前でお待ちしていたはずですが、分かりにくかったようで、大変申し訳ございませんでした。

出来るだけ分かり易くお伝えしたつもりですが、口頭で場所を100％の人が分かるように伝えることは難しく、またお客様も初めての場所ですので、戸惑うこともあろうかと思います。
そんな時はお電話を一本いただければ、改めてご案内出来ますし、それでも分からない場合はドライバーをお待ちの場所まで直接向かわせることも出来ましたので、何か困ったことがありましたらどうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

お泊りいただきましてありがとうございました。
色々不手際があり申し訳ございません。
・お泊まりいただいたのは連休でしたので、どうしても日帰りのお客様も多くなります。駐車場迷われたときはフロントにお声がけください。
・お泊まりいただきましたのは古い方のお部屋でしたので、改築済のお部屋に比べますと防音は劣ります。ただ、木造の旅館の宿命として、乱暴な戸の開け閉めなどの衝撃音は防げません。あまりにお隣のマナーが悪いようでしたら教えてください。注意します。
・ご飯はお替りできますので、お申し付けください。あらかじめのご連絡は不要です。
・ほぼ中性の、お肌に優しい温泉です。

日帰りでも当方の雰囲気は分かっていただけると思いますが、連休の日帰りはどうしても混雑します。
貸切温泉や、早朝の静かな露天風呂などはお泊りの方だけの特権です。
よろしくお願いいたします。

お泊りいただきましてありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで、お詫び申し上げます。
虫については、場所柄仕方ない程度なのか？スタッフの清掃が不十分なのか？暗くなってから部屋を明るくして窓を開けてしまったのか？
接客については具体的には？
等、コメントしかねますので、皆様にとって有益な投稿欄になるよう、具体的に書き込みお願いい出来ればと思います。

お泊りいただきましてありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

＞シャワーが出ず
すぐ確認してみましたが、通常通りシャワーは使用できました。出なかった原因は不明です。

＞露天は全て混浴になっており、
事実と異なります。時間制にしており、女性用時間と貸切用時間があります。

＞覗きが大変多いため
そのような事実はないと思いますが…
当日お泊りになった男性客は１０人程度、殆どがご夫婦やカップル、家族でのご利用です。
”大変多い”ということはその中に少なくとも３人は覗きがいたということでしょうが、かなりありえないことだと思います。
日本はそんなに犯罪者率は高くありません。
もし覗きがいたらすぐ警察に突き出しますので、通報してください。
ところで、”覗かれた”ということは女性用時間に入っているという自覚があったのでしょうが、”全て混浴”と矛盾していないでしょうか。

＞ご飯はこれといった料理の技術もなく、味も決して美味しいものとは言えず、
食事自体が冷め切っていました…

温かいものはお皿から温めて出来立てをお持ちするようにしておりますが、冷めていたということでしたら申し訳ございませんでした。

＞ホームページの写真とは全く違いました
まったく同じお部屋はなく、全ての部屋の写真を載せるわけにもいかないのですが、全く違うということもないと思いますが…
具体的にどのあたりでしょうか？

＞お布団もあまり干している様子はなく、
天気の良い日には干すようにしております。

＞お願いをしてシーツを変えてもらえたものの
当然ですが、毎回クリーニングしております。
お布団を敷いた時点で虫が紛れていることはまずありません。
こちらでお布団を敷いた後で虫が落ちたのではないでしょうか。
白いシーツは光を反射するため、虫が比較的集まりやすいです。
もちろん気持ちの良いものではないでしょうから、すぐ取り替えますが、虫がお部屋にたまに入ってしまうのは自然現象であり、こちらの管理を超えますので、ご理解をお願いします。

厳しい評価をいただきましたが、かなり誇張や誤解、事実と異なることが含まれているように思います。
何かよほど気に障ることがあったと推測され、それは私どもも反省しなければならないのですが、具体的に何がお気に障ったのか？逆に分からなくなっています。
また、事実と異なる投稿は、当館のみならず、こちらを見る全てのユーザーにとって不利益となりますので、どうかご理解の上ご利用ください。

お泊りいただきましてありがとうございました。
秘湯の会のスタンプ帳は、朝日旅行会のサービスですので、楽天トラベルを含めたすべての旅行代理店からのお申し込みの場合には押印できません。押印できるのは、旅館に直接か、朝日旅行会からのお申し込みの場合に限ります。
以前のスタンプ帳の注意書きはこのあたりがあいまいな書き方だったのですが、昨年より改定されました。
ですが、古いスタンプ帳をお持ちの方には周知が不十分であったことをお詫びいたします。
朝日旅行会にも周知の徹底をお願いしているのですが、ご案内が足らず、ご迷惑をおかけいたしました。周知の方法について朝日旅行会と話し合いを持ちたいと思います。
当方もできれば楽天トラベルの案内にその旨記載したいところなのですが、楽天内で他業者の宣伝をしてしまうことになるので、難しいところです。
またのお越しをお待ちしております。

滑川温泉です。お泊りいただきまして誠にありがとうございました。
道路の件では、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。今年の9月末までには本復旧をする予定ですので、また是非おいでください。
またのお越しをお待ちしております。

お泊りいただきましてありがとうございました。
お食事は、鯉、山菜、川魚などを地のものを中心にしておりますが、中には苦手な方もいらっしゃると思います。
その場合は、ほかのお料理と差し替えますので、ご遠慮なくお申し付けください。

お泊りいただきましてありがとうございました。
最近お風呂が熱いとの声をいただくことが多くなりましたので、少しぬるくする工夫を始めてみました。（こだわりとして、加水は無しです(^^)
またぜひ、おいでください。

露天風呂の女性専用時間については、非常にいろいろな意見をいただきますが、男性の方、女性の方両方の要望を受け入れることは不可能ですので、なにとぞご容赦ください。
女性専用の時間はすべてのお客様にご説明差し上げた上で、、2箇所の表示を設けておりますが、飲酒なさっていたり、ご年配の方だったりしますと、時間が分からなくなってしまう方もいらっしゃいます。
そういう男性がいらっしゃったら、飛んで行きますので、フロントまでお知らせください。
現在、お風呂をもう一箇所建設中ですので、女性専用時間も少し融通が利くようになると思います。またおいでください。

ご宿泊ありがとうございました。
バスタオルは、フロントにて無料で貸し出しております。
ご案内がいたらず、申し訳ありません。