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雷門旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:711件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地5.00
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.75
  • 食事4.29
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投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月25日 17:35:11

3月17日から2泊しました。立地は最高ですが、朝早くから観光客が来るので多少騒がしいかもしれません。初日、神谷バーで意気投合したおじさんと深夜まで飲み歩いてしまい、門限を越えてしまったのですが気持ちよく対応していただき感謝です^^また、料金でも行き違いがあったのですがこれも的確な処理をしていただき大変に気持ちのよい宿泊となりました。4月に長期で利用いたしますが、そのときもよろしくお願いいたします。

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雷門旅館 2006年03月26日 23:23:30

ご宿泊いただきありがとうございました。
ごめんなさい、料金で、行き違いがあったことは、申し訳ございません。
うちは、江戸っ子気質でやってますから、曲がったことは、きらいですが、融通は、きかせてますんで、よろしくお願いいたします。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月25日 12:26:45

浅草「浅草寺」の入り口すぐそばの施設に満足です。
下町の情緒あふれる女将さんが素敵でした。
この施設を選定した一番目は、和室が条件でした。色々探してようやく見つけました。それも低価格で!!
ベットが苦手な私には、大満足です。 大浴場もあり良かったです。
機会がありましたら、又利用させて頂きます。

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雷門旅館 2006年03月26日 23:11:20

ご宿泊いただきありがとうございました。
女将を筆頭に、下町らしい心意気を高めていきたいと思います。
だんだん下町気質を継承するものが、いなくなってきていますので、クォリティを高めることに、間違いがないと確信致しました。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月23日 17:27:26

今回2度目の利用でした。2名での利用で1名が先にチェックインしましたが問題なく対応して頂きました。今回は入浴した時間が遅かったため、既に多くの方が入浴された後だったようでちょっとお湯が汚れていた感じでしたが、それ以外に気になる所はありませんでした。
交通の便は問題ないのでまた利用したいと思います。

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雷門旅館 2006年03月26日 23:03:48

ご宿泊いただきありがとうございました。
いつもながら、大浴場のお湯にかんしては、お客様の集中した時間帯が、まちまち
なので、申し訳ございません。
基本的には、かけながしの湯でありますので、いって頂ければ、10分程度で、新しいお湯になりますが、お風呂に入ろうという気持ちの盛り上がりが、しぼんでしまいますよね。お客様の快適さを優先させていただきますが、問題解決まで、少しおまち頂ければ、浄化槽の検討をしております。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月21日 12:39:15

立地は最高(部屋から雷門がすぐそこに見えました)。
部屋・設備も、この立地でこの値段なら上々です。
ただ、フロントの対応には不満が残りました。

1,一泊と二泊を間違えられた。
2,和室指定なのに洋室に通され、和室は満室で変えられないと言われた。
(二泊目は変更してもらえましたが)
3,全く関係のない個人からの紹介予約と間違えられた。
4,先払い金の預り証をもらえなかった(翌朝催促してやっともらえた)。
5,夜11:45フロントが無人で、呼び鈴を何度も押し続けてやっと出てきた。
(館内のお風呂に行くときも鍵を預けることと決まっているなら、お風呂の時間内はフロントに居て欲しいです。)

以上のことでも謝罪の言葉をほとんど聞きませんでしたし、最初に間違いの指摘が続いたせいか、その後のちょっとした質問にもものすごく嫌そうな対応をされました(私も宿泊料金を勘違いしてしまいましたが)。立地と設備が気に入っただけにとても残念です。

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雷門旅館 2006年03月22日 22:20:56

ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様を間違えたのか、ちぐはぐな対応だったようで申し訳ございません。
こんなケースが、おこらないように、ミーティングをして反省しております。
悪いところをご指摘していただき、貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 12:42:43

友人三人とユニットバス付きのお部屋に宿泊しました。ある程度予想はしていたのですが、部屋の狭いのにはかなりびっくりしてしまいました。お布団引いたら足の踏み場もないのね…二人もしくは一人で宿泊ならちょうどよかったのかもしれません。けれど立地のよさと、フロント係の対応には大変満足でした。朝早くに周辺を散歩して、モーニングセット500円の喫茶店も発見したし。あと、シャワーカーテンがすっごくかわいくて、客室内の様子とのギャップがちょっとおもしろかったです。

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雷門旅館 2006年03月18日 00:57:19

ご宿泊いただきありがとうございました。
お泊まりのお部屋は、三名様ですと狭くて申し訳ございません。ご指摘のように1名
ないし2名が、適正サイズです。しかしお友達どうしでしたらもう1部屋お取りしてもだめですよね。なるべく快適にお泊まりできるようには、という私どもの気持ちなのですが、楽しくないことが、あったらご指摘してください、出来る限りのことは、
考えさせて頂きます。なにより楽しい想い出に残る旅行が出来るようお手伝いさせてください。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 12:25:57

立地条件がよく、リーズナブルなので良いと思います。

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雷門旅館 2006年03月18日 00:47:00

ご宿泊いただきありがとうございました。
立地を評価いただいてこそ当ホテルは、うれしゅうございます。町にとけこんでこそ
ホテル冥利につきまする。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 18:08:55

フロントの親切な案内等があり、外での食事、翌日の移動等が大変に助かった。

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雷門旅館 2006年03月14日 01:20:56

ご宿泊いただきありがとうございました。
近辺の情報については、たえず勉強させて頂いておりますので、お役にたててこの上ございません。
また、何十年も住んでいる我々でもわからないように環境は、絶えずかわりますので、お客様よりいろいろ教えてくださいますようお願いしております。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 08:37:36

駅から近く、わかりやすく便利な場所にあったので、助かりました。
風邪気味で、浅草寺にお参りできなかったのが、残念でした。

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雷門旅館 2006年03月14日 01:15:07

ご宿泊いただきありがとうございました。
浅草寺(観音様)は、なんでも願いを聞いてくれるそうですので、残念でしたね。
またお越しの際是非お参りくださいませ。
お大事になさいませ。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月10日 22:46:35

立地は最高です。
シングルベッドルームに泊まりました。バストイレ付ですがウォシュレットなし。
ベッドがヘタっている感じで翌朝腰が痛くなりました。
ビジネスで泊まったのですが、デスクもテーブルも無いのでノートパソコンを使う場所もありません。せめてテーブルくらいは欲しいです。
同程度の部屋で大阪の相場に比べるとほぼ2倍の料金です。
ちょっと高すぎます。(東京全体に)

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雷門旅館 2006年03月14日 01:09:52

ご宿泊いただきありがとうございました。
ベットは、交換の時期に来ていますので、交換予定でしたので、申し訳ございませんでした。
デスクは、ないので、申し訳ございません。お気付き戴けなかったようですが、お手紙を書けるように、テーブル兼ふたを開けると鏡台が、ついているものを用意していますが、目にとまられないようで、検討の余地が、あるようです。
宿泊料の大阪の相場は、わかりませんが、全国的に格差は、あるようですね。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月20日 15:50:46

立地がよく満足 運悪くトイレ脇の部屋だったため夜中まで水洗の音が気になりました・・また、部屋の戸が頑丈だけど重く荷物を持ったまま鍵を入れても空けられずに・・まあ愛嬌ですが・・価格立地清潔さとお気に入りの一つとなりました。

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雷門旅館 2006年02月23日 23:21:47

ご宿泊いただきありがとうございました。
トイレの音を気にさせまして、大変申し訳
ございません。もちろん防音も改修の機会には、取り組みますが、ここは、いやだとご予約のときにご指定してください。ドアも改築時の基準の防火戸でしたが、今は、軽いものもあるので、改修時の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月18日 08:36:20

全体的に良く掃除の行き届いた印象を受けました。
新しいわけではないのに清潔感があり良かったと思います。
立地も良く、駅には近いし、食事する場所も多く、コンビニにも近い。
また利用したいと思います。

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雷門旅館 2006年02月23日 23:14:08

ご宿泊いただきありがとうございました。
またお褒めいただきまして、励みになります。近辺で、なにかわからないことが、ありましたら、お役に立ちたい限りでございます。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月15日 08:29:49

とてもリラックスできるので何回も利用させていただいています。
長期間滞在すると体重が気になるため、お風呂に体重計を置いていただけれると助かります。

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雷門旅館 2006年02月16日 17:38:24

ご宿泊いただきありがとうございました。
お風呂に体重計、早速検討しております。
貴重なご意見ありがとうございます。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月14日 10:48:35

雷門のすぐ横という立地は最高。ブラリと外出すれば、浅草の有名店がアチコチに・・・ひとりで利用して、大浴場で満足というひとにはお値段も含め

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雷門旅館 2006年02月16日 17:36:06

ご宿泊いただきありがとうございました。
浅草は、いわゆる繁華街なんですが、老舗
と新しい店が、調和して独特の文化をつくりあげています。飽きることのない探索に
お出かけ下さい。拠点としてお客さまのお助けになれれば幸いです。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月10日 09:15:43

フロントの方が優しくてほっとします

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雷門旅館 2006年02月13日 23:33:32

ご宿泊いただきありがとうございました。
フロントの対応の感想ありがとうございました。
何かと旅先では、ナーバスになることも多いですので、出来るだけサポート差し上げることは、宿泊業の基本であるという考え方なんですが、お客様の悩みややりたい事をコミニュケーションしていないと、独善的になってしまいますので、どんどんご意見下さい。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月06日 11:55:29

カード支払い不可で残念。でも女将さんが親切だし、雷門の裏で比較的静かでした。トイレが各階にひとつで不便かな。料金が安いのでしょうがないか。

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雷門旅館 2006年02月10日 02:32:06

ご宿泊いただきありがとうございました。
カードは、使えるのですが、カードリーダーが、故障だったんでしょうか、申し訳ございません。
懸念のトイレですが、今一度改修のタイミングで、検討しております。
貴重な、ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月04日 16:10:15

和室で落ち着くので気に入ってます 冷蔵庫・シャワートイレの設備があれば嬉しいですね また利用したいです

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雷門旅館 2006年02月10日 02:28:01

ご宿泊いただきありがとうございました。
申し訳ございません、たぶんバストイレ付きの部屋が、お取りできなかったようで、アウトバスの部屋にお泊まりいただいたようです。バストイレ付きが、空けばいつでもお取り致しますので、ご指摘下さいませ。
懸念の部屋に冷蔵庫は、貸し出しの小さな
冷蔵庫で、対応させていただいておりますが、ご不便をおかけ致して申し訳ございません。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月28日 14:25:44

2度目の利用となります。今回はバス・トイレ付、6畳部屋だったので、ゆったりと休むことができました。フロントの方の対応もとても良くて、まるで実家に泊まっているような感覚でした。地下鉄の駅も近く、コンビニ・百均・仲見世・薬局etcなんでも近くにあるのでとても便利です。
ただ、部屋のお風呂のシャワーカーテンがカビていたのはちょっと気になりました。あと提案なのですが、アメニティを、例えば男性が泊まるなら「カミソリ」女性が泊まるなら「コットンや綿棒」などのようにすることはできないのでしょうか?

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雷門旅館 2006年01月28日 14:57:27

宿泊いただきありがとうございました。
不愉快な思いをさせまして申し訳ございません。
バスルームのカーテンのメンテナンス
早速チェックしております。
ご指摘のアメニティグッズですが、どんな
ものがいいとか、他の宿のスタンダード
は、何かあるとかよく話題にでるのですが、やはりお客様からのご指摘が、一番であると思いました、早速検討致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも忌憚のないご意見よろしくお願い致します。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月25日 09:12:05

駅からも近く、キャンペーン(?)でバストイレ付きの広い6畳の部屋が安く利用出来て満足。

ただし、皆さん大浴場を利用するためか、部屋のお風呂は赤くにごったお湯しか出なかったり、排水溝が詰まっているのか、お風呂のお湯を抜くとトイレの床一面にお湯があふれてしまった。
※トイレに厚底のゴムスリッパが有りましたが、この対応の為?
点検をお願いします。

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雷門旅館 2006年01月26日 13:58:09

宿泊いただきありがとうございました。
不愉快な思いをさせまして申し訳ございません。
早速部屋のバスを見てみました。
構造的に排水のガードが、甘くなっていたようで、ご迷惑をおかけいたしました。
赤水も申し訳ありません、水道管を調査し、根本的に解決するようにさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月21日 15:37:11

駅近でコンビにもすぐそば。コストパフォーマンスは高いと思います。

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雷門旅館 2006年01月26日 13:49:25

宿泊いただきありがとうございました。
お仕事やお出かけの際拠点としていただければ、この上ないことです。
町にとけこんで、いただければ、楽しさも
倍増します。

投稿者さんの 雷門旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月16日 08:35:44

とにかく駅に近く、コンビニ・飲食店はもちろんの事、100均・ネットカフェもあり大変便利でした。
お風呂もゆったり入れてよかったです。

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雷門旅館 2006年01月26日 13:44:03

宿泊いただきありがとうございました。
駅周辺は、便利になり進化しています。
また、少し歩けば、クラッシクな、ところ
もありますので、お時間が、許す限り見つけてみて下さい。

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