ロビーはとてもきれいで改装前のホテルに比べればとても良くなったと思います。スタッフの接客も敏速で良かったと思います。ただ、和室を利用したのですが山側だったということが宿泊予約の時点で分かれば良かったと思うのと、テレビが電波の関係で音声しか出ず、しばらく付けておけば画像が何とか出るのにもストレスを感じました。部屋の横から異音がたびたび聞こえるのも何だか気になるし、部屋の洗面所にはゴキブリが出たのにもびっくりしました。あれだけのロビーにして朝食にもこだわるようであれば、個室にも手を入れて頂きたく思いました。朝食はサラダや牛乳などが無かったのが残念です。施設的な問題で、スタッフの方々は皆さん感じが良かったです。