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サヤン・テラス HOTEL&RESORT クチコミ・感想・情報

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サヤン・テラス HOTEL&RESORTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:677件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.66
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.38
  • 食事4.52

総合1

12まい31さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ

12まい31さん [30代/女性] 2015-07-28 15:07:04

7/16から一泊しました。和室に泊まりましたが、掃除が行き届いておらず、テレビ周りや床の間のライトの周りに大きな綿ぼこりが目立ち、とてもがっかりしました。設備の老朽化など改善しづらい部分ならともかく、せっかく泊まりに来たのに自宅よりも汚い部屋だったことにとにかくがっかりとしか言いようがありません。
食事は美味しかったし、子供の料理も充実していましたが、部屋が汚いことで今回の旅行の印象が悪く、総合1点の評価をつけさせてもらいました。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2015-08-01 13:23:27

この度は、サヤンテラスにご宿泊頂きましてありがとうございます。

清掃のお話、誠に申し訳ございませんでした。
さっそく清掃担当に伝えさせていただきました。
今後、細部まで徹底するように努力いたします。
せっかくのご旅行にこのような事がおこってしまい本当に申し訳ございませんでした。

目の前にひろがる海と砂浜、おいしいお料理に見合うようなきれいな館内を目指します。
今回のご意見、真摯に受け止め
快適にお過ごしいただける様に努めてまいります。

クチコミありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海の幸と山の幸フルコースディナー】◆和洋折衷◇和と洋を同時に楽しめる贅沢<1泊2食付プラン>
ご利用のお部屋
【ジャパンスタイル(山側和室)【2食付き】】