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サヤン・テラス ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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部屋の中に機械音か空調のような音が聞こえるので朝方フロントに問い合わせの電話をしたら換気扇の切り方を教えてくれ、部屋まで確認に従業員の男性の方がこられたのですが音はとまらず、「波の音だと思います！」ととりあっていただけない状態だったので、その後、女性の方に来ていただき確認いただきました。その女性の方が気を使って対応いただいたので良かったのですが、お金を払って遠方から来たところをこちらが悪いような言い方をされとても気分が悪くなりました。特にクレームを付けるような言い方でなく、音が聞こえるならそれはそれで仕方ないと思い、確認したのですがとにかく責任逃れ、むしろお客のせいにするような対応にびっくりです。女性の方の対応が良かったのが救いでした。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。せっかくお越しいただいたのにリラックス出来ない状況とスタッフの対応、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に楽しんでいただけなかったこととこちらの不手際、本当に残念でなりません。このような事がないよう再度、教育とともに徹底していきたいと思います。お客様がお帰りになられた後機械音の確認をさせて頂きました。只今、原因を探っております。教えていただきありがとうございました。もしまた機会がございましたらぜひサヤンテラスへお越しください。クチコミありがとうございました。
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投稿者さんの サヤン・テラス ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
部屋の中に機械音か空調のような音が聞こえるので
朝方フロントに問い合わせの電話をしたら
換気扇の切り方を教えてくれ、部屋まで確認に従業員の男性の方が
こられたのですが
音はとまらず、「波の音だと思います！」ととりあって
いただけない状態だったので、その後、女性の方に来ていただき
確認いただきました。その女性の方が気を使って対応いただいたので
良かったのですが、
お金を払って遠方から来たところをこちらが悪いような言い方をされ
とても気分が悪くなりました。
特にクレームを付けるような言い方でなく、
音が聞こえるならそれはそれで仕方ないと思い、確認したのですが
とにかく責任逃れ、むしろお客のせいにするような
対応にびっくりです。
女性の方の対応が良かったのが救いでした。
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この度は、ご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのに
リラックス出来ない状況と
スタッフの対応、不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に楽しんでいただけなかったことと
こちらの不手際、本当に残念でなりません。
このような事がないよう
再度、教育とともに
徹底していきたいと思います。
お客様がお帰りになられた後
機械音の確認をさせて頂きました。
只今、原因を探っております。
教えていただきありがとうございました。
もしまた機会がございましたら
ぜひサヤンテラスへお越しください。
クチコミ
ありがとうございました。