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サヤン・テラス ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
残念ながら、サービス面で、お客様に楽しんでもらおうと言う気持ちを感じられたのはチェックアウトを担当していただいたスタッフの方のみでした。レストランも、フロントもマネージャーの方はいらっしゃらなかったのでしょうか。どなたが管理されているのか全くわかりませんでした。食事のコースはデザートのケーキが安い解凍ケーキのようで、残念でした。朝食のサラダが個別に対応されておりましたが、残り物なのか、レタスが変色しておりました。お客様に出せる状態ではないのではと思いました。時間外にプールにはいる方がいて、それに気づくスタッフもおらず、不公平に感じました。ナイトプール前と、朝の営業前に時間がありますが、ジャグジーが砂だらけのままでした。夏休みだからか、コロナで価格をあげていたのか、決して安いとは言えず、予約サイトの写真や口コミを見て期待をしていただけに、とても残念な旅行でした。目の前に海があるので、立地は最高です。近くの御宿ウォーターパークが価格が安く、スライダーもあり楽しめました。海とプールを楽しむ目的で、サービスはあまり重視されない方には、よいと思います。このような時期に営業をすることは、ご苦労も多いかと思いますが、久しぶりの旅行で楽しみにしており、両親もいたので、残念でなりません。
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のお声を料理長にお伝えさせていただき、早急に改善させていただきます。各セクション、管理の徹底、サービスを再度見直し、早急に改善させていただきます。久しぶりのご家族お揃いのご旅行を残念な旅行にしてしまい、スタッフ一同、再度お詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう、全スタッフ教育を徹底させて頂く所存でございます。これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの サヤン・テラス ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
残念ながら、サービス面で、お客様に楽しんでもらおうと言う気持ちを感じられたのはチェックアウトを担当していただいたスタッフの方のみでした。
レストランも、フロントもマネージャーの方はいらっしゃらなかったのでしょうか。
どなたが管理されているのか全くわかりませんでした。
食事のコースはデザートのケーキが安い解凍ケーキのようで、残念でした。朝食のサラダが個別に対応されておりましたが、残り物なのか、レタスが変色しておりました。お客様に出せる状態ではないのではと思いました。
時間外にプールにはいる方がいて、それに気づくスタッフもおらず、不公平に感じました。
ナイトプール前と、朝の営業前に時間がありますが、ジャグジーが砂だらけのままでした。
夏休みだからか、コロナで価格をあげていたのか、決して安いとは言えず、予約サイトの写真や口コミを見て期待をしていただけに、とても残念な旅行でした。
目の前に海があるので、立地は最高です。近くの御宿ウォーターパークが価格が安く、スライダーもあり楽しめました。海とプールを楽しむ目的で、サービスはあまり重視されない方には、よいと思います。
このような時期に営業をすることは、ご苦労も多いかと思いますが、久しぶりの旅行で楽しみにしており、両親もいたので、残念でなりません。
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のお声を料理長にお伝えさせていただき、早急に改善させていただきます。
各セクション、管理の徹底、サービスを再度見直し、早急に改善させていただきます。
久しぶりのご家族お揃いのご旅行を残念な旅行にしてしまい、スタッフ一同、再度お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、全スタッフ教育を徹底させて頂く所存でございます。これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。