食事5
ドゥー0628さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- ドゥー0628さん [30代/男性] 2019年09月29日 00:05:29
-
部屋のユニットバスのお風呂がカビていました。仕切りのカーテンもカビだらけでした。
その他、食事やサービスなどは並以上だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年11月18日 08:20:10
-
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスの件、仕切りのカーテンの件、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仕切りのカーテンは随時交換、清掃スタッフにも清掃を行き届かせるよう伝え、努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月23日 19:51:29
-
古い建物だけど綺麗にされてるなと感じました。
ただ、お部屋のトイレが狭くて狭くて。。。座ると膝が壁に当たる状態で不便でした。
それと、朝の洗面台からの水が石油臭くてびっくり!歯磨きをするのに冷蔵庫のサービスのお水があってなんとか凌ぎました。
朝食は最高!!パンに挟む具材の種類が豊富で大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年12月24日 14:26:57
-
この度は、サヤンテラスに
ご宿泊頂きありがとうございます。
和室のお手洗いの件、
現状すぐに変更することは難しいのですが、
出来る限り快適にお使い頂ける様、尽力致します。ご不便お掛けしました。
そして、石油の件、
当日お風呂のボイラ-の不具合が見つかり、レストラン以外のお水が石油臭くなってしまうトラブルがございました。
現在は、復旧し正常に稼動しております。
せっかくご来館いただいたのに
ご迷惑お掛けしてしまい、本当に申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように注意し、
またご来館頂ける様に精進いたします。
クチコミありがとうございました。
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食事4
たこ坊0417さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- たこ坊0417さん [60代/女性] 2024年04月02日 17:20:34
-
サンドイッチバイキングになっていましたが、洋食和食のバイキングになっていて嬉しかったです。
砂浜のまん前の部屋だったので
朝早くからサーフィンしてる人が見えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2024年04月06日 19:41:39
-
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また当館の朝食をご満足頂けて幸いでございます。お客様がおっしゃる通リ、当館のバイキングはサンドウィッチバイキングを売りにしておりますが、和食もご用意させて頂いております。
テラスを抜けるとビーチとなっており、目の前が初心者から上級者まで楽しめるサーフスポットなので、当館にも多くのサーファ-のお客様がご宿泊されます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 12:43:57
-
海が見えるホテルに泊まりたくて予約しました。本当に目の前が海で、立地は申し分ないです。ただ、雨続きで海を堪能できず、残念でした。他の口コミにもありましたが、建物も部屋も古く、洗面所は下水というかカビの臭いがしていました。が、全体的にはとても清潔です。お食事も美味しく、スタッフのかたも丁寧なご対応でした。この値段なら、十分だと思います。Wi-Fiがあるのもとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2021年12月20日 18:43:00
-
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様が仰る通り、建物は古いのですが、お客様が快適にお部屋で過ごせるよう、毎日、清掃係がお部屋の清掃に努めさせて頂いております。
洗面所の異臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございまでした。原因を調べさせて頂き、改善させて頂く次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 10:56:08
-
ロケーションと立地が最高でした。
プールから海にすぐ出られるし、庭に水道があるので足も洗えます。
ただ、スタッフが少ないのか外のカフェのドアが閉まっていたり、不便な点もありました。
館内のコロナ対策もあまり積極的では無かったです。
海からあがり大浴場で着替えは出来ますが、肝心の風呂は16時からで入れなかったり不便でした。
途中掃除の方が普通にスニーカーで脱衣場まで入って来たのにはびっくりでした。
衛生面が心配、、。
部屋は広いですが水道が出なかったり古さを感じます。
食事は意外とボリュームがあり大食漢な私達家族にも満足いきました。
朝ごはんも良かったです。
細かい事をのぞけば、値段の割には立地、ロケーション、食事と満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2021年08月15日 12:18:40
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の売りのオーシャンビューのロケーション、お食事につきましては、気に入っていただき、とても嬉しく思います。
また多数のご不便な点、ご不快な点につきまして、大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、早急に改善させていただきます。
またの機会がございましたら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 15:41:40
-
お部屋はシンプルでしたが
眺めが良くて 綺麗でした。
空いていたので静かで居心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2020年03月28日 12:29:27
-
サヤンテラスをご利用していただき誠にありがとうございます。
当館はオーシャンビューが自慢でございます。
是非また日常生活の疲れを癒しにお越しくださいませ。
お客様のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月17日 14:45:36
-
海の目の前のホテルなので、海で遊ぶにはとても良かったです。今回はお天気が悪くてあまり海には入れなかったことは残念でした。夜も海岸で花火をすることもできたので、子供は大喜びでした。
今回は時期が早めなのと、お天気が今一つだったので大丈夫でしたが、ランドリーがもう少しあると良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年08月05日 16:40:58
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お子様が満足して頂き何よりでございます。ランドリ-の件は、お客様のお声を真摯に受け止め、前向きに検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2019年05月02日 11:02:05
-
フロントの少し若めの女性が、ちゃんと話を聞いてないので、なんだかかみ合わない事があった。
何度かやりとりしたけど、都度イラッとした。
残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年05月04日 21:27:30
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの教育が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスが提供出来る様、心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サヤンテラス スタッフ一同
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catcat8103さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- catcat8103さん [60代/女性] 2019年03月13日 19:35:37
-
部屋の洗面所は水しか出ない。
冬は寒すぎて無理。
お風呂の温度がシャワーを含めて35度くらいしかなく、寒くて仕方がなかった。
部屋のシャワーを出してみたが、同じ温度だった。
お風呂で一緒になった方が、主人がお湯の温度が低いと言っていたけど、これほどだとは思っていなかったと言っていた。
アロマエステの時間が変更になったのに連絡が無く、言って始めて分かり、どうしようもなかった。
夕食は質味付ともとても良かったが、コースの間で小さいパンがたった1つというのはびっくりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年04月10日 10:29:18
-
この度は、ご満足いただけるご宿泊をご提供することができず、
誠に申し訳ありませんでした。
設備の不備はすぐに改善し、復旧いたしました。
今後、設備だけでなく、接客、サービス面に尽力して参ります。
この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
サヤンテラス 渡邊 実和
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2018年08月28日 17:10:59
-
年々、顧客は増えている様だけど、昔から宿泊している者からすると、質が落ちているとしか思えない。
昔はもう少し大人の宿だったと思うが、ただのファミリー向けに成り下がった様に思える。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
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マイスター様さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- マイスター様さん [50代/男性] 2018年03月29日 17:35:32
-
山側でしたが,窓が広く,開放感がありました。部屋の風呂はシャワーの湯量が少なく,残念でした。地下に大浴場があるので,そちらの利用をおすすめします。朝食は海側のテラスで美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2018年04月09日 18:48:46
-
当館をご利用頂き誠に有難うございました。この度は、お部屋の湯量の件でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。理由としましては、その日は、ご宿泊のお客様が多く同じ時間に一斉にお湯を利用された為に、湯量が弱くなったと考えられます。そのような時は、お客様のご意見の通り、お手数ではございますが、地下の大浴場のシャワ-のご利用をお勧め致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事4
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 19:28:25
-
7月中旬にカップルで利用致しました。
海が目の前にあって、プールもあるお洒落なインテリアのホテルを探していたところ、”マツコの知らない世界”で紹介されており、良さそう!と思い、予約しました。
事前に「チェックイン前に海水浴をしたいので荷物の預かりについてと更衣室があれば利用したい」と、問い合わせメールをしたところ、迅速に返答をしていただき、安心して予定を立てることができました。
当日は想像以上に透明度の高い海を楽しむことができました。
ホテルのフロントの方も笑顔で迎えてくれたのですが、残念だった点があります。
・ホテルの更衣室なので快適かと思ったら物置のような一室で空調がないのかとても蒸し暑かった。
・更衣室(女性)で着替えている際、ノックもなくスタッフの女性がドアをあけてきたのですが、目が合ってもなんの一言も、中に入るわけでもなくただドアをあけて覗かれました。
・外のシャワーの場所は暗くてこわかったです。
・楽しみにしていたお部屋は壁紙、ソファ、ベット横のランプの汚れが目立っていて「なぜ綺麗なものに変えないの?」が率直な感想です。(あんなに汚いソファを見たのは初めてでした、可愛いソファだったので座れなくて非常に残念です。)
・ユニットバスの消毒液の匂いがきつかった。
・お部屋に到着早々エアコンのリモコンを見ると”お手入れしてください”のサインが表示されていてちゃんと管理してないのかな?という印象を受けました。
朝食のバイキングも丁度良いメニュー内容で、とにかく海遊びに好立地なホテルなのでお友達にも紹介したいところですが、清潔感に気を配れない点で考えてしまいます。
今度利用する際は、露天ジェットバス付のお部屋に宿泊してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【海でデッキでご朝食】作れるお手製サンドウィッチバイキング!≪1泊朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】カジュアルツイン/Wi-Fi完備】
食事4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月24日 18:32:27
-
クチコミ評価が高かったので期待していましたが、値段相応でした。
良い点
部屋の畳がきれいだった。
朝食の手作りサンドは子供が喜ぶ。
きれいな砂浜がすぐ近くにある。
子供のアメニティがかわいい。
悪い点
部屋の空調の送風口やレースのカーテンが、ものすごくカビていた。
大浴場の洗い場が3つのみだった。また、うち2つはシャワーが壊れていた。
お風呂場の脱衣所から洗面所に行く床板が壊れていた。
ジエットバスの天井が低く、頭を強打した。
部屋に備え付けの浴衣がものすごく小さかった。(フロント横に通常サイズあり)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2017年01月26日 15:40:47
-
この度は、サヤンテラスへご宿泊頂きありがとうございます。
たくさんのご指摘、お恥ずかしい限りです。
設備に関しては、どうしても現状を変えられない部分がございますが、それ以外に関しては早急に改善するよう努めます。誠に申し訳ございませんでした。次回、お越し頂ける様に尽力してまいります。クチコミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月05日 21:54:54
-
3月末に宿泊。海目的の宿泊でしたが、海の目の前で立地はとても良かったです。ただお部屋の位置が2階の奥まった位置だったので、部屋からの眺めが若干…。それでも海を見ているだけでとても癒されました。しかし、癒されたのもつかぬまで、春先にも関わらず夜中に蚊が2,3匹現れ、起こされ、耳元をタッチ&ゴーで、一気に不愉快な気持ちに。血眼で蚊たちを探していると、テレビの裏にたまたまべープを発見!わかりやすい所に置いて頂きたかった。
食事に関しては和洋折衷のフルコースはとても手が込んだものばかりで大変美味しく頂きました。旅の思い出にお品書きがあれば絶対持ち帰ったのに。総じてスタッフの皆さんも親切な方ばかりでしたし、蚊さえでなければ…と悔やまれます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年04月08日 16:32:10
-
この度は、サヤンテラスにお越し頂き
ありがとうございます。
早くも「蚊」がいたなんて驚きました。
教えていただきありがとうございます。
そして大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
さっそく対策をし、できる限り快適にお過ごしいただけるようにいたします。
そしてお料理お褒め頂きありがとうございます。
今後の励みになります。
またお時間がございましたら、
ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【全館禁煙】カジュアルツイン(2食)/Wi-Fi完備】
食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月15日 12:31:58
-
まあ分かってて予約したんですけど、やはり海側の部屋にしとくべきでした。天気良かったし、勿体ない事をしました。料理や部屋はそれなりで、特に不満は有りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年01月16日 11:39:34
-
サヤンテラスにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
冬は外気は寒いのですが、お天気さえ良ければ
太陽の光が夏よりもお部屋に降り注ぐ長さも長く、時間も長いので、お部屋でも十分にお楽しみいただけます。
次回は、是非海側のお部屋もお楽しみ下さい。
またのお越しをお待ちしております。
クチコミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
黒うさぎ0699さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 黒うさぎ0699さん [20代/女性] 2015年03月18日 19:55:02
-
朝食のサンドイッチバイキングに惹かれ、宿泊を決めました。朝食はパンの種類が思ったより少なかったですがとても美味しく、和食も用意されていて、飽きずに食べることができました。子供がいましたので海を眺めながらのんびり、というわけにはいきませんでしたがロケーションもよく、良い思い出になりました。ただ今回は大浴場が故障で利用できず、またシーズン外のため利用できない設備が多かったのが残念でした。なので今度はベストシーズンに泊まりに行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2015年03月19日 16:25:44
-
この度は、サヤンテラスご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
大浴場の件、ろ過機の故障により安全なお湯を御提供する事が難しいと判断し、
この日お泊まり頂いたお客様には
大変ご迷惑をおかけしてしてしまい、誠に
申しわけございませんでした。
今後、このような事がないよう、細心の注意を払ってまいりますので、これに懲りずに
ぜひまたサヤンテラスを宜しくお願い致します。
そして朝食パンの種類が少ない件
今後の検討させていただきます。
それ以外はご満足頂けたようで、
うれしく思いますが、
私共の改善点も多数ございます。
次回、お越しいただいた際は、
もっと御満足頂けるように努力して参りますので
またぜひお時間ございましたら
サヤンテラスに遊びに来てくださいね。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海でデッキでご朝食】作れるお手製サンドウィッチバイキング!1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ジャパンスタイル(山側和室)】
食事4
kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2013年09月01日 22:42:10
-
家族連れのプールサイドの荷物置き場所取りが年々ひどくなってる。
昨年もひどかったけど今年もひどかった。
朝の6時頃から荷物だけ置いて、プールに出てくるのが9時過ぎとか?どうなの?
他のお客は皆ゲンナリしてましたよ?
それがなければ本当に良い宿なんだけどな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2013年09月02日 12:42:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り場所取りされる方が年々多くなってきてございます。
テラスの特にリクライニングベットがその対象になります。
面積の関係上皆様分のベットはご用意できかねますので、基本お客様のモラルにお任せいたすしか
方法はないのですが、今後、特にハイシーズンに限りホテル側より公平感の出るご案内を検討させて頂きます。
今後もご利用いただけます様努力して参る所存でございます。
フロント
岩永
- ご利用の宿泊プラン
- オーシャンビューで!本格フレンチディナー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事3
キンちゃん4さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- キンちゃん4さん [60代/女性] 2023年04月02日 17:56:38
-
3月24日に宿泊しました。海の眺めは最高でした。高齢者6人で利用しました。階段や段差があり、若者向きのホテルだと思いました。伊勢エビコースと米沢牛コースにして2人でシェアしながら食べました。伊勢エビは、少し生臭かったです。伊勢エビの頭とみそは、お味噌汁として提供してくれました。みそのコクはあったけど、しょっぱくてあまり飲めませんでした。米沢牛は牛カツ、ステーキを食べましたが,少し堅く食べづらかったです。千葉県産のせんば牛のステーキの方がおいしかったです。テリーヌや紅芋のポタージュ、真鯛のポアレ、チーズのパンナコッタはとても美味しかったです。レストランのウェイトレスさんの気配りは、とてもよかったです。
お風呂は,洗い場が3カ所ありましたが,1カ所使えない状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2023年04月04日 17:14:54
-
この度はサヤンテラスをご利用いただきましてありがとうございます。
館内の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後バリアフリー対応に向け業者の方と協議を進めて参ります。
ご夕食につきましても、レストランのスタッフ、シェフと相談し改善に努めます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊勢海老or米沢牛】伊勢海老ならお造り!米沢牛なら牛カツ!選べる贅沢コース料理プラン♪1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】海側和室(2食)/Wi-Fi完備】
食事3
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 11:31:33
-
老朽化感じる!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2023年01月31日 14:26:55
-
この度はサヤンテラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、建物は古くなってきております。
少しずつではございますが、改修、修繕を行っている状況でございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
ペットルームを利用しました。
古いホテルをリニューアルしたようで、入口ドアのたてつけが悪いのと、ホテルと別棟だったので、大浴場を利用する際に外に出るのが気になりましたが、部屋に入るとペット用品が充実していて、清潔でよかったです。
部屋からの眺めと、食事が美味しかったので、満足しました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
ペットルームの部屋内の備品などにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
入口や移動の部分につきましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。大浴場への移動はプラン内容に記載し、お客様へ事前にご案内をさせて頂き、入り口部分の清掃なども含めメンテナンスを再度させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋からの景色・お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。清掃スタッフ・調理スタッフ共に喜んでおります。
今後もお褒め頂きました点につきましては、更に満足度を上げられるように努め、改善の部分につきましては、早急に対応させて頂きます。
お客様の再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。